来源：北极星电力网2013-04-08

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

目前，该工作已进入自查实施阶段，各部门结合95598集中反映出的问题和局供电所管理服务工作检查发现的问题，深刻剖析成因，对照国家电网公司新三个十条、《国家电网公司智能电能表质量管控意见》、《供电服务规范

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

为了提升春耕安全供电和服务水平，该局还组织纪检、95598客户服务中心的相关工作人员对各供电所的营业窗口进行明查暗访，为春耕生产提供良好的用电环境。

来源：PV News2013-04-07

国网辽宁电力积极贯彻落实国家电网公司《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》，加大培训力度，让每位窗口人员、95598人员充分了解分布式光伏发电并网工作，以及时、准确解答客户的咨询。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-03

qc成果获得国家级奖项2项，省部级奖项2项，95598qc小组被推荐为全国质量信得过班组。

来源：河南省淅川县电业局2013-04-02

放风筝时，一定要远离电力线路，当出现风筝缠绕电力线路时，应立即拨打24小时供电服务热线95598，由我们的专业人员去处理，绝不可以自己徒手或使用木杆等物品去扯风筝，以免引起短路和危及人身安全的事故发生4

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-04-02

这次四个部门的联合督察，是针对雷雨季节山洪、泥石流高发期，为规避施工中存在的风险进行的专项活动，平塘供电局要求施工方要严格按照相关规定进行工作，遵守用电安全标准，积极和当地供电所联系，遇到不明白的情况，及时拨打95598

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-04-02

这次培训，就95598客户系统流程处理、规范文明服务用语、客户诉求处理等为供电所员工做出了规范的流程处理操作，演示在流程处理过程中可能出现的问题，分析讲解文明服务用语和服务礼仪。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-01

保供电范围涉及到九天母石寨、百合广场、天主坳主祭场等地点，加强安全责任心，做好人员安排，交通工具，发电机及应急措施，确保保供电工作安全有序开展；五是提供优质服务保供电，要主动与组委会联络沟通，尽快熟悉现场，保持95598

来源：国家电网报2013-04-01

3月22日7时33分，北京市朝阳区十八里店乡老君堂村一居民打通95598供电服务热线，接线的工作人员仅用两分钟就通过电脑发出抢修单。...95598值班副班长靳征说，如果这5个村镇的居民打电话来询问，我们就可以准确地告诉他：故障已经在抢修中，这样可以让人家及时了解情况。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-04-01

一是要明确系统定位和边界定位，系统建设要强化配电网管理职能，把系统打造成配电网运行管理与控制系统，以顺应三集五大体系改革;二是要把握功能定位，整合相关系统资源，系统建设要具备故障点信息拓扑、智能巡检、95598

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-29

据悉，该公司下设6个运维中心，是以运维检修、故障报修、缺陷消除、服务客户为一体的综合生产单位，负责库伦旗农电局供电区域内受委托的设备运检工作;负责0.4千伏以下95598报修、故障维修工作;作为应急抢修的常备队伍

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

年，按照国家电网公司供电客户服务提供标准、新三个十条和供电营业窗口信息公示和立正汇报管理规定的各项要求，该局制定了详细的日常工作标准、日常行为准则和考核细则等各项规章制度，同时客户呼叫中心坐席人员通过95598

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

左中局客户服务中心担负着科左中旗业扩工程的受理、勘查、中间检查、验收、用电检查、95598热线电话咨询、举报投诉等用电服务的全过程，走进客户服务中心，这里优美的环境、亲切的问候、真诚的服务，使人有一种宾至如归的感觉

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

东宁县电业局主管负责人陏树中介绍说，农村地区用电缴费村村设点是是实现国家电网公司提出构建以市场为向导，以客户为中心利益共同体的服务文化的好措施；是深化创先争优活动，推进95598光明服务工程，树立你用电

来源：河南省延津县电业局2013-03-28

五是增加值班人员，保证95598客户服务热线畅通，备好抢修设备和物资，最大限度缩短停电时间，确保居民、客户可靠用电。

来源：贵州遵义务川供电局2013-03-27

保供电范围涉及到九天母石寨、百合广场、天主坳主祭场等地点，加强安全责任心，做好人员安排，交通工具，发电机及应急措施，确保保供电工作安全有序开展;五是提供优质服务保供电，要主动与组委会联络沟通，尽快熟悉现场，保持95598

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-26

2月21日，农历正月十二下午，笔者坐着95598车，和刘广志史长云直奔东山沟里，任务是为居民李女士家修灯笼。阿尔山地区是林区，常有野兽出没，许多家为了安全都养狗。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-25

会议针对业扩报装和95598抢修、抄核收等服务方面存在的问题和不足，重点学习了《南方电网员工服务手册标准》和《供电服务承诺》和上级部门关于高度重视客户服务工作的相关要求。