来源：河南省方城县电业局2014-04-10

二查是否仍存在违规让用户购买电表、下户线、表箱的问题;三查三个十条落实情况是否到位，是否仍存在违背三个十条的现象;四查其他方面是否有违规收费问题，是否存在高电价执行低电价，低电价执行高电价等现象;五查营窗口服务是否规范

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-08

、普通员工要做到五熟知(一要熟知活动总要求，二要熟知活动主题，三要熟知窗口单位、服务行业是第二批教育实践活动重点范围，四要熟知你用电 我用心的服务理念和三个十条，五要熟知教育实践活动对本岗位的要求。)

来源：国网敦化市供电公司2014-04-08

我承诺，用心服务，模范遵守供电服务各项规定，带头实现身边无投诉......1月1日，国网敦化公司全面启动窗口服务单位党员身边无投诉活动，以实际行动引导广大党员带头履责，持续提升服务品质。

来源：河南省封丘县电业局2014-04-03

4月3日，封丘县电业局组织开展"百姓是我亲人"学习活动，来自用电支部的各供电所所长、核算员及业扩报装相关窗口服务人员50余人参加了学习活动。...封丘县电业局将通过开展党员示范岗、党员责任区及领导班子成员"窗口帮办日"等有效载体，以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步提升供电优质服务水平。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-04-03

大力改进业扩接电不及时、故障抢修承诺不兑现、窗口服务不规范、业务答复不准确、服务监督考核不严格等问题;严格规范服务行为。...会议提出，着力增强服务意识。重点整治态度冷漠、办事拖拉、推诿塞责、刁难客户、吃拿卡要等问题，杜绝门难进、脸难看、事难办现象;严格执行制度标准。

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

4月2日，方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。

来源：河南商丘宁陵县供电局2014-03-31

3月31日，宁陵县供电局开展乡所营业厅窗口服务人员业务技能培训。为把群众路线教育实践活动的指导思想扎根、融入到日常工作中，宁陵局组织区域内各乡所营业厅30余名客服人员，开展了窗口服务人员业务技能培训。

来源：河南唐河县电业局2014-03-31

据了解，此次榜样力量评选范围涉及局属各单位优秀中层干部;优秀支部书记;普通党员、团员、女职工先进个人;窗口单位优质服务先进个人;各岗位员工敬业爱岗先进个人;道德模范、助人为乐等方面典型人物。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-28

2014年3月25日至26日，宣威供电有限公司纪委书记赵燕同志带队，分别对富源供电有限公司中安供电所、大河供电所、左所供电所供电营业窗口服务、95598客户服务、业扩报装、电力故障报修、供电电压质量、电价执行

来源：河南省商丘供电公司2014-03-21

，提升窗口服务规范化水平。...进一步提升供电服务品质，从群众关心、社会关切的问题入手，结合为民服务情暖中原行动，针对业扩报装、服务态度等问题，细化工作措施，明确责任单位，提高为民服务效率，强化服务投诉调查、分析、整改、考核等环节的闭环管理

来源：河南省济源供电公司2014-03-17

该公司把开展党的群众路线教育实践活动与提升供电服务质量紧密结合，对照活动要求和供电服务规范，从服务意识、服务行为、服务能力等方面，认真查找有无办事拖拉、推诿搪塞、吃拿卡要等问题，有无报装报修不及时、窗口服务不规范

来源：国网满洲里市供电公司2014-03-07

代老师着重在办公礼仪、服务礼仪、社交礼仪等环节详细讲解，并针对该公司是窗口服务单位的特点，进行了服务的注意事项和服务技巧的培训讲解。...今后，我一定把学到的知识运用到服务客户中，不断提高我们公司的供电服务水平，为广大用户提供更方便更优质的服务。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2014-02-15

去年，公司为了提高窗口服务效率和服务质量，把他俩一起调入城区供电所维修班，充实了城区供电服务的抢修力量。...今天是2013年12月31日，笔者根据上级我们的节日宣传报道要求，来到他们身边近距离感受他们的服务。两分钟后，接好了进户线，孙阳确认来电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-02-13

强化窗口服务观念，坚持认真落实首办责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等制度，做到受理积极主动，认真负责，热情耐心，服务周到，严禁态度生硬、粗枝大叶、应付了事等现象发生。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-21

近日，遵供城区分局推出健康心态提示牌，在两城区营业大厅、各营业站及所有窗口服务人员工作台前摆放，小小的提示牌随时提醒客服人员保持健康心态，在寒冷的冬日，醒目的提示牌伴随着用微笑和贴心的服务向客户传递着脉脉温情

来源：乌兰浩特农电局2014-01-17

营业窗口是企业的一面明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，乌兰浩特供电公司始终要求各供电所做好窗口服务工作，保持真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求，坚持做到环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2014-01-15

，把优质服务深入到社区、景区、园区;四是着力解决群众反映的热点和难点问题;五是积极支持新农村建设,实施户户通电工程;六是加强窗口服务改进，提高服务水平和客户满意度;七是加强协同监督，确保不发生行风问题，

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-02

结合实际情况，该局主要领导及行风监督员还就停电计划信息公示、抄表管理、窗口服务、高峰期负荷不足等相关问题进行了现场提问与答复。...为进一步了解客户用电需求，提升企业服务质量和服务水平，12月27日，平塘供电局迎来了一年一度的行风监督员座谈会，来自社会各界的9位行风监督员受邀参加会议。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-31

通过此次晨会，大家互相学习、沟通，不断提高了窗口服务人员的服务意识，大家纷纷表示，要深入学习国网公司电视电话会议有关内容，切实提高供电服务的紧迫感和危机意识，提升民生用电服务水平，让客户用上放心电、满意电