来源：中国电力新闻网2012-12-24

用电客户是供电服务主体。年终岁尾，当涂公司负责人带动服务人员走上门，将社会各界行风监督员请上门、用心践行为民承诺。...12月17日，当涂供电公司整理分析完成2012年行风监督员会议议点和大客户走访建议，总结出群众五想五盼交予客户服务中心完善并逐步整改落实，为2013年公司服务水平提升纳谏筑基。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-20

等客户购买来新导线，供电服务人员帮助给予更换了新导线。当天，供电服务为农户消除各类用电安全隐患5处，排除用电故障3处，发放安全用电宣传资料50余份。...12月19日，在黑龙江牡丹江穆棱市马桥河镇，来自牡丹江电业局的供电服务人员开展全镇第三产业客户走访活动，通过安全用电义诊，查找客户冬季用电的安全隐患。

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-20

最后，钟连宏查看了田坪供电所营业大厅、安全工器具室，与窗口服务人员亲切交流，询问了日常业扩报装、收费流程和电费回收情况，就安全工具器的使用年限及规范存放方式进行了现场提问，要求工作人员演示如何正确使用安全工器具

来源：北极星电力软件网2012-12-20

可以为这些客户建立业务办理绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组、设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务，大客户还可以选择供电时间，优先观看新产品，有提前知道某些消息的特权等。

来源：远光软件股份有限公司2012-12-19

通过服务业务产品化、服务管理标准化、服务人员专业化、服务流程标准化，成功构建了360度客户服务运营体系，实现了it服务管理创新发展的长效机制。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

12月13日，在遵义供电局服务礼仪的赛场上，来自14个分县局的窗口服务人员通过知识和礼仪展示两个环节，充分展现出电力窗口服务人员的美丽风采。...该局在网区举办了营销窗口人员服务礼仪知识竞赛。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13

观察服务技能，强化一线服务人员的细心观察能力，了解客户的现实和潜在需求，提供供电特色服务；开展明察暗访，完善营销稽查机制，做好主动跟踪服务，提高服务效率。沟通服务技能，提高表达能力，加强服务沟通。

来源：能源局网站2012-12-12

如由于光伏发电项目上网电价的准确标准及核定依据还未明确，因此营业窗口、95598坐席等服务人员接到此类咨询时无统一口径答复；有的客户无立项核准的文件批复，但却已经在380伏（220伏）侧并网运行正如国家能源局新能源和可再生能源司副司长史立山此前所说的那样

来源：河南省济源供电公司2012-12-10

可靠电力提速项目建设11月24日，济源供电公司技术服务人员主动深入各新开工的重点项目建设工地，对电力线路走径、电源接入方式、厂区电缆入地等仔细勘测评估，并就前期供电服务征求有关人员意见。

来源：河南省辉县市电业局2012-12-09

截止目前，共出动春灌抗旱服务人员160余人次，为全市14万余亩麦田冬灌保驾护航。...12月9日起，河南省辉县市电业局组织平原乡镇12个供电所，成立用电服务队，24小时坚守田间地头，确保了哪里有麦田那里就有电力服务。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-05

他们为了强化窗口建设，在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、今年又召开了七场社会监督员座谈会

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-12-05

11月29日，河南省长垣县电业局服务人员来到该县孟岗镇敬老院进行义务服务时，院长杨长柱对服务人员表示感谢。...29日一大早，该局8名服务人员就带着工具来到该镇敬老院，对敬老院里的用电设施逐一进行细致检查，对老旧的开关、插座、灯具等进行更换。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-12-03

12月2日，泌阳县电业局服务人员来到铜山孤山洼村，检查家庭用电线路，宣传安全用电知识。...为保证居民取暖用电安全，泌阳县电业局成立24支服务队，在全县范围内开展了冬季取暖用电安全隐患排查活动，一是检查漏电保护器安装运行情况，对漏电保护器动作不灵敏的予以维护，对私自解除的重新安装。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-29

供电服务质量整体情况非常好。工作人员的服务态度、敬业精神、专业能力和工作效率非常好。服务人员的工作纪律非常好。...浙江省海宁市马桥营业所里，翻开居民姚王松刚填写好的《行风巡查调查问卷》，只见对供电企业的供电服务质量整体情况、服务人员的工作纪律、抢修质量等9个问题的好评选项的前面，纷纷被打上了勾。对电力服务很满意。

来源：贵州省玉屏供电局2012-11-28

平溪镇汪洪涛镇长在会上对供电部门大力支持地方政府工作给予了充分肯定，并强调窗口服务人员要加强政策、法律、法规及业务学习，不断提升综合素质，更好的为客户服务。...一年一度的座谈会既是电力人员与行风监督员和客户代表联系的纽带，又是传递信息和更好交流的平台。

来源：河南唐河县电业局2012-11-28

在移民新村搬迁时，该所都要在村口设置供电服务台，抢修人员蹲点守候，保证接到保修电话后3分钟到达移民家中。另外，他们增派服务人员，挨家挨户发送供电服务卡，把电力职工的问候送到移民家中。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

通过对20个供电所供电服务情况的检查结果反馈表明，该局供电服务水平明显提升，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。...不到10分钟，大桥供电所的抢修人员带着工具赶到了。等待他们的却是供电局供电服务明察暗访小组人员。看到抢修人员在规定时间内赶到，检查组人员满意地说：你们考试合格啦！

来源：河南省商丘供电公司2012-11-23

11月23日，河南省商丘供电公司客户服务人员，来到河南神火集团所属的煤矿、铝厂、变电站、电厂等进行走访调研，这是该公司开展情系大客户活动的具体体现。...积极开展情系大客户活动，通过对重要客户进行走访，主动帮助客户检查用电设备和电力安全管理方面存在的问题，提出改进措施，及时为客户解决各种用电方面的难题；开辟大客户业扩报装绿色通道，以醒得早、想得早、起得早为服务宗旨

来源：河南省济源供电公司2012-11-15

这下俺心里踏实啦，再也不为用电的事揪心了11月14日，在河南省济源市思礼镇三河村，看到忙前满后的供电所服务人员，65岁的空巢老人范翠兰感动地说。...当天，供电所服务人员为她家厨房更换了老化的导线，并全面检查了用电设施，还向她讲解了安全方面的细节，彻底消除了她的后顾之忧。随着农闲结束，农村富余劳动力大都外出务工，农村空巢老人增多。

来源：河南省济源供电公司2012-11-15

鉴于该住宅区居民入住计划提前，要重新制定供电方案，并在地埋线路敷设中考虑后续用电需求11月14日，在河南省济源市天坛路公租房建设工地，供电服务人员仔细勘测电力线路走径，拿出具体方案，确保电力供应提前到位...当前，正处于年度收官的决胜冲刺阶段，为确保民心工程全面实现，该公司对照专项工作台帐，认真盘点各项工作进度，综合考虑人员、天气、施工环境等因素，本着时间前移、目标前赶的态度，重新调整工作计划，强化人员责任