来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-02-07

当晚20时00分，通辽库伦旗农电局三家子供电所接到95598故障报修电话后，该所立即组织运维中心人员赶赴现场进行抢修。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-02-07

所到之处、所见之景，是蒙东电力兴安科右前旗电力公司全体员工创先争优弘扬95598光明服务工程的火热场面。...自主开发建设的95598客户光明服务系统、安规考试系统、综合考核管理系统、内网协作办公平台、业扩报装管理系统全面实用化，蒙东公司人力资源、物资、财务等erp系统和sg186营销系统投入应用，使公司以营销服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-07

为全面加强分公司95598抢修车管理，提高优质服务，促进党风廉政建设。2月4日，阿尔山供电分公司深入推进车辆清理整顿工作，为确保春节、两会期间保电期间保证95598车辆安全出车，提出要求。

来源：河南省太康县电业局2013-02-07

对于95598下派的抢修指令令供电三所值班人员有点措手不及。虽然满腹疑惑，范所长还是马上集合人员，带上备品和抢修工具急急奔向了故障地。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-07

市场部、95598客户服务中心表演的《电力服务礼仪操》将整个晚会推向高潮。他们端庄的装扮、微笑的脸庞、优雅的举止、整齐的礼仪，他们一颦一笑，都充分展现了企业良好形象、当代电力客户服务水平。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-02-06

春节期间95598客服中心对负荷、电网运行、停电以及客户投诉等情况进行分片分区记录和统计，每天定期向局领导及有关部门负责人发送相关信息，为春节保电工作科学决策提供依据；做好春节保电应急预案。...抢修等工作的同时，高度重视春节期间电网安全以及抢修安全，将国网公司以及省公司近期会议精神传达到每一位职工，定期做好相关安全提醒工作，确保电网安全、人身安全、设备安全；除夕夜、大年初一等重要时段，调通中心、95598

来源：浙江省富阳市供电局2013-02-06

2012年，该所发布的各类停电限电预告及时率、准确率100%，处理市长电话52起、95598工单291起，及时率和满意率100%，面对汹涌袭来的海葵，该所全体动员，上下一心，全力以赴投入到抗台抢险工作中

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2013-02-06

对变电站引线、线路跳线及杆塔拉线等加强巡视；做好有序用电准备工作，通知高危客户和重要用户做好启用备用电源准备，确保生产安全；加强抢修值班和95598客户服务，准备应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-05

节日期间严禁对重要客户和敏感客户的供电线路、变电站开展检修、业扩工程等计划停电工作，如发生影响电网安全运行的重大缺陷，除按规定程序进行检修审批外，还要切实做好停电通知工作，确保通知到位，及时告知供电恢复时间，并详细记录通知内容；四是95598

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-05

2012年，该局95598客户服务20秒接通率92.74%，同比提高了6.3个百分点，比公司指标90%高出2.74%。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

以前，如果发生像跳闸这样的用电小事，客户就得打95598服务热线，等问清情况、位置，然后再给供电所下达指令，供电所再联系辖区电工上门服务，可谓既费时又误事。...一张小卡片，既使客户充分享受到了优质、方便、快捷的服务，也强化了电工的服务意识，同时也大大减轻了95598服务热线的电话量。一张小小的便民服务卡架起了电力人与广大客户之间的连心桥，温暖着千家万户。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-05

2012年，通过对供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598服务热线、客户沟通等模块进行客户满意度问卷调查，调查总体满意度为良好，在贵州电网公司组织的第三方满意度测试中赫章局获毕节供电系统第一的好成绩

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-05

各供电所成立24小时事故抢修小分队；95598供电服务热线保持24小时畅通,及时、准确报告故障突发地点，以便快速为用户服务；准备了充足备品、抢修材料，以确保春节期间电网安全、稳定可靠运行，保证全旗人民过上了一个欢乐祥和

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

方城县电业局95598客户服务中心为您服务！2月4日，笔者来到方城县电业局95598客户服务中心，便听到了坐席员甜美的声音。...，在95598客服热线业务量大幅上升的同时保证了热线的畅通。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-02

客服管理，做好95598座席值班安排，要求坐席人员答复客户要认真、及时、耐心，切实做好优质服务工作，确保节日期间零投诉；四是认真做好农电舆情监控工作，各单位一把手作为安全稳定工作第一责任人，要尽职尽责，...要求各单位加强值班管理，及时处理客户用电需求和问题，确保事事有落实，件件有回音；二是进一步完善公司服务及应急保障机制，各供电所成立以所长为队长的供电服务和应急抢修服务队，并在春节前上报公司安监部；三是严肃95598

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

今年以来，尉氏县供电局以开展为民服务创先争优活动为契机，牢固树立员工的市场意识和电量意识，不断提升优质服务水平，把增供扩销与95598光明服务工程和创先争优活动相结合，组织大客户服务队、共产党员服务队、

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2013-01-31

组织人员集中力量对所属输、配、变电设备进行全面巡视、检查、维修和消缺，对重要线路进行逐段、逐杆、逐台检修消缺，保障配电设备处于良好的运行状态;加强节日值班力量，坚持24小时值班制，局领导干部坚持值班带岗，各部门各司其职;95598

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

作为与客户直接交流面对面服务的窗口，始终不渝地实行供用承诺服务，用心血和汗水兑现每一句诺言，实行＂无双休日＂和＂无节假日＂制度，所有窗口单位实行一口对外、实现了＂进一次门、找一个人、交一次费＂确保一次办成，由其是：＂95598

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-31

发现因燃放烟花爆竹造成电力设施遭受破坏时，请立即拨打电力热线95598，通知当地电力部门妥善处理。

来源：北极星电力软件网2013-01-31

如果用户受到影响，我们还会立刻与95598客服热线沟通，将停电范围、停电时间、恢复时间等信息反馈过去，并由客服人员和客户沟通，取得客户的理解和支持。