来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

与市民、企业心连心，根河供电所配电班实行3班全天轮换制，保证24小时接听根供电力事故抢修电话，真正做到无时无刻为市民服务，无论大风还是暴雪只要客户有用电困难配电班组总会第一时间赶到现场为市民排忧解难。

来源：新乡供电公司2011-06-07

河南新乡供电公司接到抢修电话后，迅速派出勘察人员赶到现场排查故障。该学院主供电缆直接从距离4千米的110千伏平东变电站出线，中间接头非常多，等找到故障点时已经是中午。...抢修队员没有一丝犹豫，钻进了深1.2米的狭小电缆沟内。

来源：玉屏供电局2011-05-31

暗访内容主要包括：一访当地供电所日常服务工作和员工的服务态度情况；二访供电服务投诉举报受理、处理情况；三访故障抢修电话受理、到达现场时间、着装装备和服务质量情况；四访大用户的用电和满意度情况。...从暗访情况来看，各供电所日常服务工作和员工精神状态、服务意识较好，受理客户抢修事故处理能着装装备整齐按照规定时间急时赶到现场。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

4月1日张元就接到了在地明街转盘道附近谭锐锐牙医诊所打来的抢修电话，这位客户因为春季雨雪开化屋顶渗水，导致室内线路出现了故障，客户不知道怎么处理，所以电话求助。

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

要求职工不分上班下班有求必应，不分大小用户一视同仁，坚持24小时随时有工作人员接听抢修电话，所内员工的手机24开机，做到随叫随到。

来源：登封市电业局2011-05-13

还成立了以所长为组长的事故抢修小组，公布抢修电话，备齐备足抢险物品，24小时随时待命。保证只要接到事故报修电话，抢修人员就会严格按照承诺时间，以最快的速度赶到现场，及时进行故障排除，尽快恢复供电。

来源：鹿城供电分局2011-05-10

5月4日凌晨3点，鹿城供电分局接到抢修电话，一辆大货车在行经双屿江湾路时，车上翻斗勾断弱电线路，并导致两根12米的电杆折断，一根电杆横卧在路中央，造成牛岭桥下台区停电和路面交通堵塞，经15个多小时的奋力抢修

来源：牡丹江电业局2011-05-05

抄收人员照片、电话号以及用户监督电话号、抢修电话号进村屯、进社区公布上墙，以此达到了“外塑形象、内强素质”的目的。...“便民服务牌能为我们普通老百姓带来好处，按照服务牌的联系方式打个电话，其余的事，由客户经理做，真是方便哪！”4月14日，牡丹江市大树花园社区物业经理、33岁的董海锋先生说。

来源：滕州供电部2011-05-03

梨园售票处的工作人员告诉笔者，柴胡店供电所的农电工假日里每天都来景区四、五次，看线路，查安全用电情况，还告知景区的工作人员用电抢修电话号码。几天来，他们服务到位，用电上没出一点闪失。

来源：镇平县电业局2011-04-26

2010年大年三十晚上10点，王荣奎接到紧急抢修电话，该县东郊花卉种植大户赵东方家的花卉大棚突然停电，供暖电器无法运行，如果不及时恢复供电，4个大棚10万多株花卉就会被冻伤，损失惨重。...赶紧给王班长打电话呀！”4月26日，在河南省镇平县华新地毯厂的生产车间内，心急火燎的车间主任李明吩咐职工联系“王班长”。他口中的王班长就是镇平县电业局城区供电所高压班班长王荣奎。

来源：遵义供电局2011-04-22

同时，服务组还在茶厂、茶叶基地留下抢修电话，确保一旦出现用电故障，服务组能随叫随到。...针对重要客户，该所还建立专门的信息档案，一旦出现电力紧急情况，确保第一时间告知农户，另外该所在茶加工的用电高峰期，还实行24小时值班制度，保证随时受理报修、抢修等业务。 （湄潭供电局 熊燕 何莉 ）

来源：新乡供电公司2011-04-12

新乡供电公司下午5时接到抢修电话，便马不停蹄地安排人员开始排查故障点。抢修人员走进昏暗的地下通道，扛着工器具找寻了两公里，终于找到电缆崩断处，将坏掉的那截电缆锯掉。...紧张有序的抢修结束了，抢修人员这时才发现还没吃晚饭呢！茫茫夜色中，只留下他们疾奔回家的背影。（王蕾 郑胜夏）

来源：福建省松溪供电公司2011-03-29

国家电网福建省松溪县供电公司总经部主任游义新上班途中，路过华意超市门口，职业的敏感，让他经常查看四周的电线，这时，他看见临街的电线杆上盖上一大片东西，再仔细一瞧，原来是一床棉被被风吹挂在上面了，他连忙拔打抢修电话...不到十分钟，供电公司抢修人员迅速到达现场，穿上脚扣攀爬到电线杆上，用绝缘棍将飞落的棉被取下。

来源：淅川县电业局2011-03-01

3月1日13点20分，寺湾供电所接到抢修电话，副所长胡铁栓和值班员宋斐立刻携带抢修工具“全副武装”开着抢修车赶到“事故”现场。...夏湾村小学旁的公路一根电线被汽车挂断，你们快派人过来抢修？”........“好的，我们马上派人抢修。”

来源：长兴新闻网2011-02-23

次日凌晨5点多，该所的抢修电话又急促地响起，抢修人员又开始了新的抢修。...1月19号23时12分，长兴县供电局煤山供电营业所的值班电话急促响起。 该所值班人员邓雷接到电话后，立即组织人员进行抢修。

来源：淅川县电业局2011-02-19

在此基础上，该所实行24小时昼夜值班，公布抢修电话，随叫随到，及时为农民提供更加优质的服务。

来源：南方新闻网 |2011-02-09

大年初一23时20分，城区配电营业部抢修中心的抢修电话骤然响起，来电的是澳南二马路某客户。故障就是命令!...春节期间，东莞供电局抢修人员24小时在岗值班，全力做好故障抢修工作 (通讯员 龚琳 摄)除夕之夜，在中堂马沥村，500千伏水乡变电站站长吴俊戴着头盔巡视。此刻，他耳畔响起了妻儿的电话祝福声。

来源：桐庐县供电局2011-01-26

、交通部门的联系，及时沟通信息，协调处理春运期间的供电保障工作；四是对供电区域内的长途汽车站、农用汽车站、飞机售票点、火车售票点的供用电设施进行安全检查；五是加强营业所与95598值班力量，确保抢修电话畅通无误...该局要求，一是及时与地方政府春运领导机构联系，及时掌握春运保供电场所的分布与保电要求，周密制定春运保供电方案，二是认真做好应急预案，落实相应的保供电应急措施，做好必要的抢修组织准备；三是落实专人，加强与当地运输

来源：河南济源供电公司2011-01-14

问题主要集中在10千伏支线上，专变多，高耗能企业多，企业自身缺乏对线路和设备的维护，只有停电时才找供电所求助，遇到恶劣天气，抢修电话不断。...现在报修电话‘冷清’多了，除人为‘硬伤’外，没有发生过停电故障。”该所检修班长苗小健说。 “主线强了，支线壮了，供电可靠性提高了，可以说电力服务做到了‘保障有力’。”李五福说。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-22

标识、服务功能等统一要求执行情况；二是各基层供电营业所日常服务工作和员工管理情况，以及“95598”的服务情况；三是供电区内居民、企业对供电单位服务评价情况，以及供电服务投诉举报受理、处理情况；四是故障抢修电话受理