来源：北极星电力新闻网2009-06-08

自5月中旬起，市区供电公司便着重对全市各考点供电电源点的设备进行了全面排查，对存在缺陷和隐患的设备进行了及时处理，同时，电源点安全隐患排查工作直接延伸至各考点受电设备，供电应急客服人员名单和手机号码已一一对应送至考点

来源：西北电监局  2009-04-03

该热线联动办法下发后，普遍受到陕西省各地（市）供电企业电力客服中心的欢迎，并积极组织转接功能的互拨与对调。西北电监局还到部分地（市）实地进行了检查。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-04-02

……　　在用户报装台前，袁懋振让客服人员调出用户报装资料来，对着电脑屏幕一一详加询问。他说：“你们推行‘一站妥’服务，我要看看妥不妥！”　　

来源：北极星电力新闻网2009-03-31

业内人士，若您有意参观本次展览，请抓紧拨打我们的热线电话：86-21-54592323，我们的专业客服人员将为您带来高品质的服务。更多详情请登陆http://ex.bjx.com.cn网站！

来源：南方电网  2009-03-31

…… 在用户报装台前，袁懋振让客服人员调出用户报装资料来，对着电脑屏幕一一详加询问。他说：“你们推行‘一站妥’服务，我要看看妥不妥！”

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-09

参加工作后，张芳成为一名95598客服人员。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-05

次日，蔡老板越想越对不起人，就专程买了一大袋水果直奔宁德电业局想要送到95598呼叫中心，逢人就夸，95598那些客服代表心肠太好了，就像我自己的亲人一样。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-04

一次，一位老大爷一进客服中心的门，便破口大骂：“什么公司，乱收费，我要上访。”原来，这位老大爷的电费比上个月多了100多元，老大爷认为是收电费的人骗了他。

来源：国际电力网2008-11-18

该局全力完善%26ldquo;95598%26rdquo;客户服务系统，对客服人员进行了规范化的培训，客户服务中心24小时提供优质热情的服务，配备了检修专用车辆，增强了抢修力量，提高了报修服务质量和效率

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-11

一名女孩说，客服中心的要求是，绝对不能挂断客户电话，也不能高声争吵，碰到情绪激动的客户，解释问题的音调也不能太高。...看到大家有苦难言，客服中心主任经常这样开玩笑。不过，中心成立后不久，在大厅的一角，就修了一个小小的“发泄室”，里面装满各种玩具和听音乐看短片的电脑，供大家发泄郁闷。

来源：华北电网公司2008-10-24

10月14日－15日，组织直属五个供电（电力）公司市、县营业厅窗口人员、“95598”客户代表共计400余人进行了普考,并在普考的基础上，从冀北五个供电单位抽调20名“95598”客服人员和营业厅窗口人员...10月14日－15日，组织直属五个供电（电力）公司市、县营业厅窗口人员、“95598”客户代表共计400余人进行了普考,并在普考的基础上，从冀北五个供电单位抽调20名“95598”客服人员和营业厅窗口人员

来源：中国电力新闻网2008-09-23

该公司营销、客服、思政、农电、纪检、设计所、调度、生技等14个职能部门单位负责人、相关专职参加。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

“连心热线、放心热线、满意热线”，是社会各界给与客服中心的评价。 在客服中心楼下的营业大厅外边，一台自动售电机一起了记者的注意，正好有一位姓王的女士拿着一百元钱买电。...2006年7月14日，银川遭遇百年不遇的强降雨，36条供电线路相继跳闸断电，客服中心的姑娘们坚持三天两夜的连续工作，共受理各类报修、咨询电话7711件次，抢修工作结束后，姑娘们体力透支，精神疲惫。

来源：江西省电力公司2008-09-23

该公司营销、客服、思政、农电、纪检、设计所、调度、生技等14个职能部门单位负责人、相关专职参加。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

近日，马鞍山供电公司客服人员利用周末休息时间，深入当涂博望镇三杨村开展“岗村联建”活动。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

9月5日，在“中国－南浔2008接轨上海活动周”里，分局客服分中心陈哲浩主任、业务主办褚金伟一行再次来到国际建材城与建材城的香港客户进行有关用电方案部署、设计等工作进行确认，周密的考虑，热情的服务，细致的工作

来源：中国电力新闻网2008-09-08

按照特级保电方案，专业人员、武警公安、群众队伍、特巡队员在输电通道和重要变电站进行24小时不间断巡查和现场值守，营销客服、应急抢修、生产专业人员全部到岗到位。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

客服人员无论是面对顾客的抱怨、指责、甚至是发泄，他们只能默默承受并对用户解释，客服如果处理不当，可能还要直接受到公司的惩罚。...，结合实际，解放思想，利用多种有效的方式来而引导客服工作从情绪的对抗到真正的面对问题、解决问题，要做到引导客服人员意识到倾听、表达、引导等高层次的客户服务、沟通技。

来源：北京市电力公司2008-09-05

为满足残障人士服务的特殊要求，丰台客服营业厅中增配了无障碍通道、无障碍卫生间，为残障人士设立了专用停车位，并配备了便于残障人士使用的轮椅。...客服营业厅07年开始设立的双语服务岗，能够为前来办理用电业务的聋哑人士提供无障碍手语交流和英语交谈。 　　残奥会即将到来，丰台公司将全面做好奥运期间电力服务保障工作，为残奥会顺利举办贡献力量。　　

来源：中国电力新闻网2008-09-03

大力加强“主人翁”教育，增强企业员工对公司品牌的认知，提升品牌意识，要重视客服人员服装、劳保用品，宣传标语等方面的规范管理，打造公司统一的品牌形象，提升农电员工为电力事业奉献的荣誉感。