来源：中国电力新闻网2008-03-25

引导企业加大节能新技术、新设备投入；四是推行需求侧管理，向用户推广使用节能新产品，订阅需求侧管理专业书籍赠阅有关部门和单位，引导全社会合理用电和节约用电，创造和谐供用电环境；五是加大开展节能减排宣传力度，在供电营业厅放置节约用电

来源：安徽省电力公司2008-03-25

供电营业大厅和95598呼叫中心作为系统的主要应用单位，分别承担了收集资料、资料录入、核对信息以及上行回复等工作。...每天呼叫中心在确保完成日常接询工作的情况下，至少录入1000份由营业厅整理好的“电力客户服务信息订阅业务登记单”资料。

来源：浙江省电力公司2008-03-25

来访的湖墅路供电营业厅人员参观了城区供电所的阿毛服务队的工作及活动场所，并查看了有关资料台帐。...　　3月21日上午11时30分，“阿斌”电力服务队所在的杭州城北供电局湖墅路供电营业厅和衢州江山供电局城区供电所在江山签订结成友好厅（所）协议书，正式缔结为“创建群众满意基层站所”友好单位。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-24

据介绍，在获得“星级示范窗口”称号的13个班组中，漳州电业局95598呼叫中心、配电部操作抢修班、城区供电营业厅以及平和供电公司城区客户服务中心、长泰供电公司客户服务中心等5个班组被授予“五星级示范窗口

来源：中国电力新闻网2008-03-24

2007年7月30日，清溪供电营业所征集了40名市人大政协代表、镇（街、区）负责人、企业家、农民和学生担任监督员在营业厅现场坐班，通过“看、听、查、访、谈、记、督、评”等方式全面督查工作流程，收费标准、

来源：中国电力新闻网2008-03-11

如今，客户中心全体员工又在全力争创“国网公司供电营业规范化服务示范窗口”。 贴心打造亮丽窗口 营业厅是公司文明建设的前沿阵地，是树立公司形象的第一窗口。...客户走进营业厅，举目抬头间就从各个细节中给人一种家的温暖和舒适。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

推行“诚信”工程，建立规范化营业厅，完善95598优质服务机制，对电力客户实行报装、报修、咨询、投诉“一条龙”服务；全面推行“内转外不转”的工作程序，兑现各项承诺内容；建立健全了约束机制，该公司主要领导在区电视台公布了优质服务承诺

来源：中国电力新闻网2008-03-07

用电客户可根据需要到梅列、三元客户服务中心、三明市行政服务中心、陈大、洋溪、中村、莘口、岩前等供电所营业厅售卡网点购买电费充值卡，也可以向抄表员购买。...电力客户购买定额充值卡后，刮开密码涂层，获得密码后可使用手机、固定电话拨打供电服务热线95598，按提示音操作，随时随地进行充值缴费或电费预存，不受时间和地点的限制。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

本网讯通讯员倪亚、卢小林报道随着2月份抄表工作的平稳推进，18日上午，刚刚成立的新县城杏家湾供电营业厅迎来了首批交费高峰，面对排得较长的缴费队伍和居民焦急的神情，公司立即启动《供电营业窗口突发特殊情况应急预案

来源：中国电力新闻网2008-02-25

本网讯通讯员郑友良、陈红2月22日，蚌埠供电公司营业大厅里围着一群前来办业务客户，他们目不转睛的盯着超大屏幕的液晶显示器观看自己办理的用电业务流转情况，“啧啧，供电公司这个做法真高明”客户们不断地称赞蚌埠供电公司又为民办了一件大实事

来源：中国电力新闻网2008-02-14

大年初一家住外地的公司总经理薛祥还专程赶到公司，为“守岁”在生产一线的变电工区、调度中心、客户网络中心和抢修中心、供电营业厅等员工进行慰问。下午，副总经理徐国平也深入各变电操作班进行慰问。

来源：天津市电力公司2008-02-14

2月9日（正月初三），为促进和保证春节期间的优质服务工作，天津公司监察部（行风办）和营销部领导带队对部分供电窗口单位贯彻落实国家电网公司“三个十条”、安全生产和优质服务“百问百查”和供电营业规范化服务窗口标准的情况进行了暗访检查

来源：中国电力新闻网2008-02-02

“为应对这次暴雪，我们还专门从新区营业厅临时抽调了6名员工来充实我们的热线队伍”。该公司营销部对此次恶劣天气是作了充分的准备。...花一样绽放 暴雪肆虐、寒风凛冽，挡不住供电人的服务热情。据统计，常州公司95598供电热线从26日零点至29日中午12点，共接入常武地区报修电话7356次，高出了平时的三倍。

来源：中国电力新闻网2008-02-01

上午9时11分，大桥供区浦头供电所营业厅接到了镇政府办公室打来的报修电话：办公场所全部停电，影响到了政府正...虽然天气寒冷，但抢修人员们仍然是有条不紊地开展抢修工作，在暴风雪中，验电、挂接地、登杆、拔杆、立杆……经过7个多小时的紧张抢修，次日凌晨2时许，使瓷厂线重新恢复了供电。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

供电热线95598的值班人员从26日起，由三班改为两班，还从营业厅抽调精干人员充实了力量，据统计，从26日零点至28日上午10点，共接入常武地区报修电话3903次，特别是从27日中午起，报修电话骤增，面对用户急躁的情绪

来源：天津电力公司2008-01-28

九是推行供电营业厅服务行为规范手册，全面提高了规范化服务水平。十是完善客户回访制度，提高了电力客户满意率。十一是开展供电服务品质评价活动，形成了常态的服务品质监督机制。

来源：中国电力新闻网2008-01-24

“是噻，人家不上门来将就你，该办的业务你还不是要到营业厅去办。”另一个姓刘的业主也来了个实话实说。...这次活动，进一步加深了供电企业与客户、与社会的理解和沟通，对争取社会对供电工作的支持打下了坚实的基础。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

该公司积极组织人员冒着鹅毛大雪对院内和县政府划分责任区内的积雪进行清扫，确保边下边扫，下多少扫多少；二是对全公司驾驶员包括供电所驾驶员在内发出通告，要求在雨雪天气中谨慎小心驾驶，做好防滑、防冻工作，确保安全第一；三是要求各供电营业厅在门口设立防滑垫

来源：中国电力新闻网2008-01-18

开展优质服务进军营、进社区，成立了流动便民服务小组，推行“一站式流动营业厅”。...过去的一年，东风汽车公司利用自己在资金上的优势将它的供电网络伸到了城区供电公司供电区域内，对该公司的供电市场造成冲击。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

省电力公司要求下属各供电局（公司）全力应对当前缺煤少电紧张形势，做好有序用电工作，严格执行当地政府批复的有序用电预案；各单位营业厅、95598服务热线要做好宣传解释工作，并及时受理各种用电咨询和故障报修...本次控制用电的原则和措施为：国家明文规定淘汰、限制的“五小”工业企业、高耗能工业企业在电力紧张时停止供电；非连续性生产企业8：00-23：00根据供需要形势轮流控制用电；连续性生产企业中的非连续性负荷及下列行业每天