来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-04-11

此次检查的重点：一是检查电价执行情况，严格按照国家电价政策的规定执行，是否存在高电价混入低电价使用情况；二是认真履行业扩报装手续，严禁无手续给客户装表供电;三是检查用户表计实抄情况，抽查每个抄表员管辖户数的

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-10

为此，该局开展市场调研，主动跟踪、超前掌握企业、居民的用电需求，做好配套电网建设、业扩报装的对接，建立业扩报装绿色通道，提供最优供电方案和保姆式服务，降低用电成本。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-04-09

检查期间，检查组通过模拟报修、明察暗访、现场稽核、听取汇报、员工座谈、现场考问等形式，对各供电所的业扩报装、优质服务、计量管理、线损管理、抄表管理、用电检查等业务进检查，重点抽查抄表过程中是否存在提取电量...、截留电量现象，业扩流程、报修时限是否符合要求，电价执行是否到位、违约用电处理是否规范、员工是否熟知供电所管理问题排查流程以及供电所管理问题排查进展情况等。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-09

明访中，该局营业厅按照规范化服务及管理要求，对窗口便民措施、人员着装和精神面貌、营业环境、服务设施、业扩报装、阶梯电价执行等方面进行检查。对发现的问题梳理归类并分解落实，对各责任人下发整改通知书。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-04-08

建立临时用电管理制度，加强宣传引导，向客户发放安全用电资料，讲解挂钩线、地爬线用电、建房的危害性和非法性，同时依法打击、查处临时用电违章行为，规范用电秩序，营造良好的供用电环境；二是规范业扩报装工作。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-04-07

三是要求电力员工利用抄表收费的时机，对乡村沿线村民加强防山火宣传教育工作，着力提高群众的防山火和保护电力设施的意识；四是加强科学调度，优化电网运行方式；五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作

来源：河南省鹿邑县电业局2013-04-01

对于工业园区工业企业，该局主动上门走访，义务咨询，加快报装接电速度，缩短业扩报装时间，开辟绿色通道，特事特办、急事急办，以满足客户的用电需求，同时提供优质技术服务，为企业解决燃眉之急,解决用电困难。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-30

在农灌保供电服务中，优化业扩报装流程，开辟绿色通道，加快业扩报装速度，缩短接电时间。基层供电所服务队深入田间地头，帮助客户搞好排灌设备检修维护，及时排除用电故障；秉承你用电、我用心的理念。

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-03-29

他们以服务三农、认真履行四个服务为宗旨，坚持你用电、我用心，以客户为中心，深化推进大营销体系建设，对春耕保供电情况进行全面专项检查，从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等四方面入手，切实提高保春耕用电服务质量...，对春耕用电，早部署、早安排，提前改造春灌变压器，维护灌溉用电线路；开辟绿色通道，优化报装流程，缩短施工时间，提供从勘察到设备安装一条龙服务。

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-29

同时加强与政府相关部门的沟通联系，第一时间做好工程的接入系统、业扩报装等配套服务工作。...另一方面，为确保建设项目的用电需求，该局对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、线路施工、安全用电检查、故障抢修等进行全过程跟踪和服务，实施全面监督和常态闭环管理，并与客户建立定期信息通报和沟通机制

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

七是在对大客户、重要用户进行走访的基础上，上门向客户介绍当前的供用电形势、用电负荷情况和有序供电方案等，同时着重对电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策进行宣传，为提升客户满意度打下坚实的基础。

来源：满洲里供电分公司2013-03-28

，严把业扩报装入口关，杜绝新装高危及重要客户带安全隐患接网运行，持续三指定工作管理，将各业务时限分解到人;八是结合保民生、处和谐优质服务主题活动，加强服务投诉考核，不断提升优质服务水平;九是加强培训工作...在年内实现全部专用台区用户远程抄表;六是继续夯实营销基础工作，配合稽查监控系统提升营销基础数据质量;七是强化用电检查管理，不定期开展反窃电与用电安全检查，严厉打击窃电行为，规范高危及重要客户管理，加强业扩报装管理

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-28

据了解，贵阳供电局与政府机构建立常态联系机制，及时掌握用电需求和建设周期，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

进入春季以来，由于临时用电周期短，有些客户嫌办理手续麻烦，不愿履行业扩报装程序，因此，私拉乱接用电甚至窃电现象是时有发生。...员工根据登记的资料提前上门现场勘察，为客户办好临时用电报装手续，严格执行电价标准，签订《临时供用电合同》，明确供用电双方的责任和义务。

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

想用户之所想，急用户之所急，无论是受理各类业扩报装资料，还是指导新办用户用电，也无论是工作日还是节假日，只要用户有所需求，都要耐心地向用户宣传好有关电力政策和优质服务，上门解决用户疑难问题，做到不厌其烦

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

而乌罗供电所精心制作的供电服务联系卡，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-25

会议针对业扩报装和95598抢修、抄核收等服务方面存在的问题和不足，重点学习了《南方电网员工服务手册标准》和《供电服务承诺》和上级部门关于高度重视客户服务工作的相关要求。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2013-03-25

为落实大营销体系建设工作要求，进一步加强业扩报装工作管理，保障供用电安全，提高供电服务水平，蒙东公司修订了业扩报装工作管理办法。这一办法的修订为业扩报装工作提出了更详实的工作要求。

来源：国家电网报2013-03-25

该公司主动与政府有关部门和大客户协调沟通，为新增客户做好用电参谋，为其量身定制负荷接入方案，并全力开辟大客户业扩报装绿色通道。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-03-21

该公司一是深化安全管理提升，规范现场作业，建立健全配电设备管理台帐，强化现场作业标准化意识，严格将设备新装、更换，业扩报装等作业程序，危险点分析及安全三措等防控措施落到实处。