来源：北极星电力信息化网2011-11-16

像内部人力资源管理、企业资料管理、外部的客户关系管理(crm)，甚至是全面的管理整合，这不仅使内部管理效率得到提升，同时提高了外部客户满意度，从而进一步提升业绩水平。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

高管团队希望通过几分钟填写流程就完成云端的客户关系管理和人力资源管理工作。但企业的it部门往往不知道，外部供应商在支持这些私有云时，并不是很理想。所以，cio需要寻求更多的公有化服务需求。

来源：CIO时代网2011-11-09

，改进监测、预警手段和控制方法，进一步搞好资源、能源的节约利用和环境保护;发挥企业主体作用，加快发展电子商务，通过供应链、客户关系管理等，形成完整的电子商务价值体系，增强企业的市场竞争能力。

来源：北极星电力软件网2011-11-03

《cio》杂志选择艾默生公司是由于其ridgid 360度移动客户关系管理/销售人员系统，该系统使地区销售代理能够通过其智能手机记录和访问客户数据。(该名单的详情请访问www.cio.com)

来源：河南睢县供电公司2011-10-28

这是该公司调整市场营销观念，强化客户关系管理，由营销服务向服务营销转变，树立以客户为中心的发展战略，做好增供促销工作的一项重要举措。 睢县是一个农业大县，工业小县，以前电量增长缓慢。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

用电信息综合分析：系统对用户用电负荷、电量等用电信息完整采集，为电力客户关系管理和电力销售市场分析提供了数据依据;配变运行管理：系统对配变负载率、功率因素、谐波超限、电压合格率等信息的采集，为配变运行管理和电能质量统计工作提供了技术保障

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

创新现代客户关系管理正是当前供电企业增强服务意识、提高服务质量的有效管理方式。...，如何创新现代客户关系管理体系，优化用电方案，从而提高供电优质服务水平。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

这个局在供电营业大厅开展昨日点评和今日提示早课活动，我的服务我评价服务诚信度客户评价活动，提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

按照国家电网公司的相关要求，电力营销管理信息系统包括：电力营销管理、电能信息实时采集与监控管理、客户缴费管理、95598客户服务管理、市场管理、电力需求侧管理、客户关系管理和营销辅助分析决策等8个业务模块

来源：北极星电力软件网2011-09-19

产品功能涵盖：velcro portal(企业信息门户)、velcro workflow(工作流程管理)、velcro document(文档管理)、velcro crm(客户关系管理)、velcro

来源：济南日报2011-08-19

而力诺瑞特所实现的中国太阳能光热行业第一家实施sap客户关系管理系统，正验证了其致力于引领行业健康发展的企业精神。末端诚信服务是保障从平凡到优秀靠质量，从优秀到卓越靠服务。...据报道，随着以客户为中心理念的深入，越来越多的企业开始涉水crm，到2015年太阳能产业也将大约有50%的客户服务使用crm管理软件。

来源：中国纪检监察报2011-08-11

去年以来，他们通过开展管理信息年活动，深化erp系统应用，将主要业务涉及的固定资产管理、项目管理、客户关系管理、人力资源管理、物资管理和财务管理等关键流程加以固化，明确职责和管理权限，先后梳理、设计、固化业务流程

2011-08-03

此外,电力行业的客户关系管理,也需要未雨绸缪。随着电力体制改革的不断深入,电力客户很快就会面临更多的选择。当然,从“应该做”到“必须做”的确是需要一个过程的。...一般而言,电厂层面的erp系统包括设备维护管理、采购与库存管理、财务管理、能源管理、资产管理、项目管理、人力资源管理等,以及最为关键的子系统——实时数据管理。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

；阳明供电局创新开展了“客户关系管理”工作，切实落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315千伏安以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：中国软件网2011-07-29

同年，并购了开发客户关系管理软件的希柏软件公司(siebel)。...也就是说，企业用xtools crm只需要每月支持几百元的租用费即可享用客户关系管理系统。

来源：比特网2011-07-19

2crm系统的构成客户关系管理在企业的实际应用中基本上是通过客户关系管理软件系统来实现管理思想的。这个软件系统除了基本的辅助子模块之外，主要由三大子系统组成，即市场、销售、服务。

来源：牡丹江电业局2011-07-16

我们还创新开展“客户关系管理”工作，落实“首问负责制”，真正实现“客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事”；并在315kva以上客户中推行“客户经理制”，执行“一对一”服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：baiqiso.com2011-07-06

、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;③人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;④客户管理方面:客户关系管理(crm),客户服务系统,业务咨询、投诉处理等。

来源：比特网2011-06-29

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：中华网科技2011-06-23

自2010年6月，中华网软件首席执行官叶克勇先生与微软首席执行官史蒂夫鲍尔默共同宣布将推出基于微软windowsazure平台的应用软件以来，双方已合作开发了三款云计算企业管理软件，包括：客户关系管理软件