来源：北极星电力软件网2013-03-25

oa办公自动化系统中的知识管理不仅仅是技术，不仅仅是文档管理，不仅仅是it应用产品，不仅仅是erp、crm等的补充。

来源：计算机产品与流通2013-03-25

甲骨文应用咨询部主要涵盖甲骨文的所有应用产品线，erp是其中的核心之一，其他还包括crm、hcm、epm、bi以及商务智能分析一体机exalytics等。

来源：CIO时代2013-03-21

三、基于crm的电力企业营销策略研究1.优质服务策略电力企业要改变以往用户围绕电力转为电力围绕用户转，以承诺服务为动力，以示范窗口为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为电力 企业不断努力的方向。

来源：远光软件股份有限公司2013-03-15

特别是对于超大型企业而言，需要建立高度集成的一体化管理平台，将目前的财务管理、项目管理、crm、hr、oa等系统孤岛融合为一个有机的整体，实现不同系统间的业务数据的通联。

来源：天极网2013-03-14

客户关系管理crm软件已经云计算进行结合。但是我们的客户开始尝试将这些捆绑进企业的利益。

来源：中国软件网2013-02-26

随着云计算、移动科技、物联网等新一代技术的崛起，企业外部与内部的环境发生了巨大改变，催生了企业管理web2.0时代、云管理时代的到来！与此同时，企业信息化的升级与深入，使企业it面临成本、周期、资源、专业能力等多方挑战

来源：科华恒盛2013-01-30

新的一年已经开始，科华恒盛渠道拓展将加快前行，制定新的渠道战略和规划目标， 2013年，科华恒盛将从根本上完善企业渠道管理流程，加快crm项目组建设，完善渠道管理流程，利用it平台分析优化渠道结构；其次

来源：畅享网2013-01-15

从甲骨文公司公布的并购额来看，并购云crm公司rightnow花费15亿美元，并购基于云的人力资源软件公司taleo花费了19亿美元，并购电子商务和bi公司endeca花费10.75亿美元，而并购社交营销平台

来源：北极星电力软件网2012-12-27

智能客户关系管理系统(icrm)是客户关系管理系统(crm)引入人工智能技术后的产物,是目前crm的前沿研究领域，数据挖掘是提高其决策支持能力的一种重要工具和手段，研究数据挖掘的相关理论和方法及其在crm

来源：比特网2012-12-24

更加激进，在社交化的道路上微软crm的改进远不止如此。...以crm为例，这个在企业级软件中颇为不老实的角色，尽管个性十足、叛逆而不甘于被命运安排，在2011年底就做好了走自己的路让别的软件无路可走的准备，在最初的4个月中确实特立独行的移动化、社交化令crm春风得意

来源：北极星电力软件网2012-12-20

二、基于crm的电力企业营销策略研究1.优质服务策略电力企业要改变以往用户围绕电力转为电力围绕用户转，以承诺服务为动力，以示范窗口为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为电力企业不断努力的方向。

来源：畅享网2012-12-20

2012年11月，sap宣布推出最新crm产品sap?360客户解决方案，简称sap360customer。有sap顾问表示：sap是想借助crm快速启动hana。...混合云所有部署类型的解决方案，支持saas、paas、iaas.在saas领域，甲骨文拥有基于100%开放标准的业务应用解决方案，包括oracle融合应用软件和行业应用软件，如oracle融合hcm云应用、oracle融合crm

来源：移动信息化2012-12-13

为此，八百客也将社交网络纳入到自身的企业云计算产品当中，形成了以企业微博、crm、oa等企业软件融合于一体的在线企业社交管理平台，将工作流转和业务流程交给crm来处理，将协同、分享交给企业微博处理，这样即打通了员工

来源：北极星电力软件网2012-12-11

开发人员已经将perst成功集成并部署到商业和开源的移动软件产品中，其中包括客户关系管理（crm）客户端、银行、消费、医疗、员工移动办公以及其他垂直市场解决方案。

来源：比特2012-11-27

也是因为这个真空期，本土的在线crm开始发展起来，本土在线crm的发展离不开传统crm的帮助，一是从使用习惯和业务逻辑上有了参考标准，另一个是传统crm正忙于对付外来的产品以及思想的侵略，本土在线crm

来源：新浪科技2012-11-23

国内在线客户关系管理系统(crm)的供应商八百客今天宣布任命陈立峰(davidchen)为独立董事。...八百客成立于2004年，致力于向客户提供以客户关系管理系统(crm)和平台即服务(paas)管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案。

来源：比特网2012-11-20

随着saas软件的市场份额越来越大，在线crm产品市场就会超越传统软件模式，其他产品也会向这一方向发展。...纵观国际市场，crm方面的成功厂商salesforce已经是世界最大的客户关系管理供应商，erp领域也有几家saas服务企业上市，应该说中国的未来也会这样。

来源：中国软件网2012-11-09

竞争求生存的时代，oa作为crm、erp之后的第三大管理软件，越来越受到集团企业青睐，oa信息化的地位空前突出。oa办公系统已经成为优化企业管理、增强企业核心竞争力的利器。

来源：移动信息化2012-11-08

类似的苦恼还有很多：没有呼叫中心的支撑、没有即时通讯im软件（大部分用qq做嵌入弥补），这些都为saas服务模式，特别是在线crm服务带来了很多不良体验。...比如在线crm的实现后，要不断改进服务的细节，给客户带来看得见的好处，对供应商也能迅速实现投资回报。2、未来的一些新应用可以直接用saas的构架去设计、研发，以这种方式促进saas的发展。

来源：移动信息化2012-11-08

继微软宣布下一版dynamiccrmonline将于12月推出，本次推出的产品与前两年有所不同，这次是全新的在线社交crm，微软将收购的yammer社交平台及skype更深度整合。