来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-13

充值卡和自助缴费机的应用，不仅减轻了窗口客户排队购电的压力，而且还大大提高了离柜率，极大地方便了用电客户在最短的时间内购电。...客户主动询问和购买充值卡，并到自助缴费机缴纳电费。很快，终端机旁排起了购电队伍。用电客户又看到用充值卡缴纳电费是新生事物，不少客户又进行了购买、尝试。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-06-11

该局在高考保电的基础上进一步完善了保供电方案和保电领导工作小组，实行24小时领导带班，为用电客户提供最便捷有效的服务;安排电网运行方式，根据可能出现的恶劣天气，加强负荷预测管理，科学安排电网运行方式，强化风险分析及运行控制

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-09

，积极做好端午节期间的事故抢修和服务工作，为辖区用电客户提供有力的电力供应保障。...一年一度的端午节即将来临，为确保辖区用电客户度过一个欢乐祝祥和的节日，6月8日，黑龙江牡丹江穆棱市电业局提前谋划、周密部署，结合防汛防雷、迎峰度夏工作的开展，采取多种措施，确保节日期间电网安全稳定运行。

来源：河南省太康县电业局2013-06-09

组织了由生技、安监、农电、调运、检修、110kv常营、110kv太康变电站等部门参加的防汛预案演习，通过对出现暴雨等强对流天气，10kv太3板、太1板开关跳闸，35kv常逊线#35杆导线脱落跳闸，导致重要用电客户停电的应急演练

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-08

截止目前，该局向社会发放各类安全用电宣传资料430余份，解答电力客户安全用电咨询35人次，进一步夯实了该局的本质安全建设工作基础，大大提高了企业的安全生产水平和广大用电客户的安全用电意识。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-06-08

通过学习，大家一致表示,学习《规章制度汇编》对日常业务办理具有很好的指导意义和现实意义，在今后的工作中，要更加正确、严谨地执行各项规章制度，保证工作质量，提高工作效率，力争在各自的岗位上更好服务用电客户

来源：中国电力新闻网2013-06-08

结合农网改造工程的快速推进，2013年曲靖公司将按照成片改造、整乡整镇推进原则，重点针对麒麟区沿江乡、珠街乡和沾益县西平镇、白水镇的配变台区进行中低压配电网升级改造，共涉及585个台区、56623户用电客户...同时，为实现配网自动化和营销自动化的整体覆盖，曲靖公司还计划在农网改造的西平镇、沿江乡各选1条10千伏主干线路作为试点，摸索一条变电站线路变压器客户的信息化管理模式，进一步强化现代化管理能力。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-07

在保稳定的前提下从业务流程、电价执行、计量装置差错、违章用电和窃电入手，对大工业用户、非普工业用户、商业用户，非居民生活用户、居民用户、农业生产、农业排灌9万户用电客户展开营销专项行动。...近日，笔者从遵义县供电局市场营销部获悉，为全力保障电力有序供应，全面提升客户满意度和营销管理水平。该局通过营业普查、用电检查、营销稽查等措施，从4月中旬开展挖潜增效营销专项行动。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-06

近日，笔者从遵义县供电局市场营销部获悉，该局为加强遵义县供电区域内5个100工程用电客户的沟通和定向联系服务，结合城乡电网的建设改造，重点支持园区供配电设施建设，保障园区用电需求。...解决电网卡脖子问题，减少客户停电时间，保障客户用好电。客户经理必须定期走访和电话联系客户，收集客户需求，全力做好5 个100 工程的供电保障和用电服务工作。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-06-06

为提高广大用电客户的安全用电意识，防止客户在用电过程中发生安全事故，6月5日，科右中旗电力公司分别抽调安检部、生产部、营销部、送配电工区兼职安全宣传员组成的安全服务小组，走基层、进社区、入校园。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-06

6月5日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所用电稽查人员按照计划，对机车宿舍和造纸研究所宿舍共计524户用电客户进行拉网式检查，未发现用电异常。...共排查完有损公用线路4条，涉及台区160个，用电客户17313户，在公安干警配合下，查处违窃用户21个。

来源：莫旗电力有限责任公司2013-06-05

安排专人对营销业务应用系统内的所有用电客户执行电价进行了核对和纠错，保证了电价执行的正确和严肃性;加强退补工单管理和考核，各类退补工单按照系统流程要求执行，相关人员在系统内按权限逐级审核，对退补原因记录存档...举办了供用电合同签订培训班，进一步提高窗口业务报装人员对合同管理重要性的认识，掌握合同管理流程，持续推进供用电合同签订和续签工作。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-06-05

5月23至6月1日十天时间，科右中旗供电公司客户服务中心核查人员深入城区、高力板、花灯三个供电所，采取望、问、核、查形式对8个台区1037个用电客户的计量表计运行数据进行核查，以加强抄表质量监督管理，开展供电质量优质服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-04

营业厅及抄表催费人员的对电费充值卡宣传解释，会增加居民用电客户对交费方式的了解，特别是抄表催费人员利用中午、晚上及休息日，携带电费充值卡上门为客户提供现场交费服务，提高用电客户主动交费的意识。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-06-04

该局提早谋划、周密部署，全力保障端午节用电客户安全可靠用电。...此外，该局在保电工作的同时也将加大对电力设施保护的宣传力度，呼吁广大市民用电安全有序。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-03

6月3日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所,从服务心态和服务团队打造、供电优质服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，该所零距离服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-03

近日，为积极落实保民生、促和谐优质服务主题活动，服务民生，服务社会经济发展，提高该局整体效率效益和服务水平，全面做好2013年行风和优质服务工作，该局纪检书记带队对辖区内用电客户进行走访，实地了解客户当前用电情况

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-30

该所在创新服务方法上下工夫、做功课，他们进校园、进企业、进社区，零距离服务用电客户，有效促进营销服务水平进一步提高，彰显了国家电网高度的社会责任感。...该所辖区6万多客户，全面完成了智能电能表的安装调控，全部实现客户用电信息全覆盖、全采集。现在处于全面验收阶段。该所通过智能电表，实现了客户信息远程采集上线率达99%，远抄成功率达96%以上。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-29

将有效解决用电客户缴电费不方便的难题，有效提高和电费收缴工作效率，有效降低供电企业电费现金收缴风险，既方便用户又能实现供电企业、邮政互利双赢。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-29

为提升供电可靠性，打造网坚强，杭州萧山供电局首次在10千伏及以下等级的配电网升级改造中投入超过4个亿的资金，力争使环网化率和绝缘化率首次均达到100%，综合电压合格率从99.94%提升到99.95%，按供区内50万用电客户测算