来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

普查内容包括电价执行情况、营业工作质量、电量电费管理、电费风险防范、业务变更情况、业扩报装情况以及违约用电、窃电查处情况等七个方面。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-07

营配信息集成是指采用现代信息技术，在统一电网模型的基础上，以gis为基础，集营销、生产、基建、规划等业务系统数据和应用，通过与配网自动化等实时系统的信息交互，实现业扩报装辅助支撑、有序用电辅助支持、线损分析计算

来源：内蒙古根河供电局2012-11-05

深入开展清仓利库和五小科技创新活动，增加闲置物资的利用率，转化科技成果，使其在工作中最大限度发挥效应；延伸优质服务范围和缴费渠道，走进农村、企业、社区，加强电费回收及中低压线损管理，开展营销稽查、普查，深化内部挖潜，优化业扩报装流程

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-05

五是在全程为客户代办业扩增容和用电报装手续时，不得以任何理由为借口推诿扯皮。六是业扩报装帮办进展情况，应该随时记录在册，以便监督检查。七是为客户业扩增容和用电报装帮办工作，每月总结一次，不断推进。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-02

在完善供电所基础设施的基础上，该公司加强了供电所营业窗口建设、整章建制，完善业扩报装、事故抢修、行风优质服务等制度，实行优质服务常态机制。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-11-02

进入十月份以来，该局大力开展百日攻坚活动，积极营造电量增长点，加强对新增项目跟踪服务管理，促项目早投产；加强业扩报装管理，压缩业扩办理时限；深入企业解决实际问题，了解企业存在问题与困难，与客户一起想办法

来源：河南省永城市供电局2012-11-01

此次宣传和以往不同的是这次讲解的内容主要是各乡镇供电所的三公调度、十个不准、所长职责、业扩报装流程等制度宣传，让客户对窗口单位有一个全面的认识，为即将到来的冬季用电高峰打下坚实的基础。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-10-31

自今年8月份涡阳县政风行风热线直播节目自开播以来，涡阳供电公司已参与两轮《政风行风热线》广播直播节目，共计受理热线电话咨询和投诉11起，分别涉及业扩报装、供电质量、居民阶梯电价、优质服务等问题。...在近半小时的直播过程中，该公司负责人通过电波，对打进电话咨询的群众以满意答复，并针对目前群众比较关心的迎峰度冬、业扩报装、供电质量、居民阶梯电价、农网改造、优质服务等问题进行了详细宣传、解释和介绍。

来源：浙江省萧山供电局2012-10-31

截至10月31日，萧山供电局已累计为500千伏安以上大客户提供业扩报装、临时接电、线路迁改等服务611次，其中业扩报装时限不仅实现100%达标，实现业务完成周期比去年同期平均缩短10.3%。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-30

评先范围为市区三个营业窗口的用电收费、业扩报装和用电初堪班组，按月进行评选，根据工作人员日常工作中出勤率、工作效率、办理业务笔数、客户评价、对新业务的熟悉程度、无差错、竞赛获奖等情况进行综合评定。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-30

据悉，今年年初以来，牡丹江电业局从完善营业厅硬件设施、业扩报装流程、电费电价、抢修环节、文明用语、服务规范等方面入手，对大厅服务窗口员工提出了五做到：一是完善营业厅硬件设施，提供明确清晰电价公告，真正做到方便客户缴费

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-30

该所所有业扩报装业务全部执行电监会三不指定工作要求，由客户自行选择有资质的设计、施工、供货单位进行。二是严查是否有违反价格规定情况。...实行现场办公该所加大市场开拓力度，加快报装接电速度，推行业扩工程标准化。该所实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-10-29

四是开辟业扩报装绿色通道。对营销工作流程进行梳理细化，要求客户服务中心确定客户用电方案后，第一时间上门服务。...制定措施保证报装施工的有效时间，切实做到客户生产少停电、多供电;新增用电客户竣工验收时，要求施工单位对工程存在的缺陷一次性整改完毕，避免投运后再次停电整改缺陷。五是强化营销业务指标考核。

来源：浙江在线2012-10-29

市场与大客户部工作人员在了解到尤利卡公司的需求和基本情况后，客户经理根据《浙江太阳能发电项目接入电网管理暂行办法》，向袁南国介绍整个业扩报装的基本过程和重要节点，并告知每一节点所需要提供的基本资料。

来源：浙江省萧山供电局2012-10-26

该局专项出台《双百并举合力发展十项活动总体方案》，通过建立政企联动机制、提高电网供电能力、积极走访服务大客户、加快业扩报装速度、加强供电优质服务、vip用户送实惠、一口对外强协作、加快新农村电气化、加强用电安全管理

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

检查人员分别就阶梯电价的执行、供电所收费是否规范、业扩报装、农田机井接电等工作对供电所工作人员进行查询资料和现场询问。检查中，各乡所服务到位，收费规范，没有发现加重农民负担乱收费的行为。

来源：中国广播网2012-10-26

针对分布式光伏发电项目特点，明确由地市公司负责具体并网工作，压缩了管理层级;由客户服务中心一口对外，并网流程遵循内转外不转原则，减少了业主协调难度;380伏电压接入项目类似业扩报装流程办理，减少了管理环节

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

强化窗口服务，提升品牌形象该局着力规范窗口建设，进一步简化办电程序，建立业扩报装常态机制，确保客户受电工程规范、高效、有序运作。

来源：河南唐河县电业局2012-10-24

为确保工作顺利进行，不走弯路，该局选择基础较好供电所进行试点工作，对试点供电所的基础资料、运行维护、现场标识、线损管理、业扩报装、电费抄核收、计量管理和优质服务等进行规范管理，同时将工作经验和成果形成标准化模式

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

此外，针对业扩报装、用电服务、重点项目用电等业务，逐一分析流程变更情况，及时采取各种工作措施，确保大营销体系建设期间，服务质量不降低，优质服务零投诉。员工队伍保持稳定。