来源：国家能源局2020-12-23

《认定指引》在第四条明确了“用户受电工程”的定义，从内涵上对“用户受电工程”不同提法进行了统一，明确“本指引所称用户受电工程，是指由用户出资建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-21

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网app，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。

来源：C114通信网2020-12-21

“转改直”，对于满足条件的5g基站转供电改造为直供电，推进具备条件的存量转供电基站改造，优化5g设施电力供应申请审批流程，统筹做好电网侧资源规划与协调，并优化扩报装以及用电业务。...三是切片托管模式，电力企业出资自建5g专网，同样采用多张切片承载内部的不同业务场景和需求，同时由电信运营商提供代维和管理服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

济源供电全面满意客户便捷办电需求，严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

新升级的自助业务办理区，配置有24小时自助缴费机和综合业务机，不但可以自助缴费，还可以自助打印电子发票，查询电量电费，补换卡和用电业务申请的办理，不但实现了自助办电，还实现了24小时办电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

、开关插座的良好习惯，并认真解答农户有关用电业务办理、电费电价政策等方面的咨询，引导他们增强安全用电和节约用电意识，提高安全用电水平。...同时，该公司还做好安全用电宣传工作，深入农户走访了解用电情况和用电需求，发放印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、交费方式等相关内容的宣传材料，倡导农户养成自查家中用电线路、电器

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

上周末，国网宁海县供电公司岔路供电所储海峰的一条朋友圈“我们送‘网上国网’上门进户，在这大冷天，让您不用跑，在家就可以办理用电业务啦!”获得了许多人的点赞，温暖人心。...国网宁海县供电公司坚持以客户为中心，不断优化营商环境，全面实现用电服务环节少、时间短、造价低、交费快、用电省、服务优的供电服务新模式，满足人民美好生活用电需要。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-01

，详细解说网上国网app操作流程，让市民足不出户就可以办理各类用电业务。...整场活动人气满满，广场上人来人往，阳光志愿队的队员们忙得不亦乐乎，热情讲解节能用电、安全用电知识，发放印有相关节能措施的纪念礼品;作为“摊主”，大家也积极向广大市民推广介绍网上国网app线上办电渠道、智能缴费方式等

来源：江苏省盐城供电公司2020-12-01

办理用电报装是市民、企业经常接触到的一项用电业务。以往，从提出申请到装表送电需要多道环节，每个环节都要按照相关国家相关规定，到营业厅提交相关资料，手续繁琐，有时资料有了差错，还要往返数次。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

据了解，“网上过网”app可帮助居民实时查询日用电量、获取电子发票、办理各类用电业务，实现业务办理从线下到线上的转变。...下阶段，供电所还将组织人员与部分小区居委会开展共建活动，采用线上线下相结合的方式持续推进“网上国网”app的注册推广工作，让辖区内的用户实实在在感受到“网上国网”用电服务的便利性，真正实现让客户足不出户就可以轻松办理各类用电业务

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

、亲民化，实现客户足不出户完成用电业务办理，提升用电服务质量。...“阿姨，您在手机上下载网上国网app，注册账号、实名认证、绑定客户编号后就可以查询您每月的用电量，还可以办理新装、更名、增值税信息修改和查询近期停电信息等多项服务，一般用电业务就不用受累跑营业厅啦……”

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

网上国网app可以足不出户交电费、办理新装、更名、过户各项用电业务。另外，需要查询电力客户号或遇到用电问题，也可拨打片区客户经理，足不出户等待电力员工上门服务。...11月19日，光山县供电公司砖桥供电所台区客户经理罗中华来到李长店村赵岗村民组开展客户大走访活动，他一边向赵家成、陈发书等村民发放用电联系卡，一边推广“网上国网”app。

来源：河南省济源供电公司2020-11-13

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民冬季采暖用电提供安全保证。...针对当前农村地区用电负荷持续走高的现状，济源供电公司坚持优质服务与规范管控并举，确保用电安全。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-09

工作人员也积极向广大市民推广介绍网上国网app线上办电渠道，分发安全用电手册和网上国网app操作手册，让市民加深安全用电的同时，也了解到足不出户就可以办理用电业务。

来源：国家电网公司2020-11-06

国网上海电力员工在南丹东路营业厅帮助外籍客户办理用电业务。在上海期间，毛伟明还与上海市委常委、常务副市长陈寅就共同推进中心城区架空线入地、优化电力营商环境、集中布局重点产业等工作深入交流，达成共识。...今年，国家电网公司克服疫情不利因素，扎实组织进博会交易项目对接，预计将与9个国家的16家供应商达成合作意向，成交金额稳中有升，业务领域更加广泛，溢出效应持续放大，合作成果显著提升。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-05

与此同时，各供电所指定专人对接服务，并会同公安机关用电业务联系人深入安装点，现场勘察供电方案，确定线路t接方式，以最优的供电方案、经济安全的接电方式，确保表计和视频设备安装牢固、经济，充分发挥视频监控系统的治安联防作用

来源：贵州电网有限责任公司毕节大方供电局瓢井供电所2020-11-04

2019年以来，贵州电网公司全面推行用电报装零上门、零审批、零收费“三零”服务，深入推进电力大数据应用，大力推行“互联网+客户经理”线上办理和上门服务，用电客户可通过多种线上渠道办理用电业务和缴纳电费，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-04

项电网重点项目提前复工，带动上下游产业发展；迅速制定9项措施，将电价优惠政策、火速办电举措和“零上门、零审批、零投资”服务等具体内容，精准落实到终端客户，惠及企业3万余户，累计减免客户电费支出4000多万元，办理用电业务

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-30

“村里老年人、残疾人等群体，由于行动不便加上不熟悉用电业务办理环节，经常来回跑，挺折腾的。”...国网慈溪市供电公司负责人介绍，“钱海军便民服务点”的设立能让乡村居民在用电咨询、电费缴纳、故障报修、停电通知等方面可享受到一站式的电力服务，做到足不出村解用户电力之忧。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

柜台人员“后”变“前”不仅仅是为了更好的引导、指导客户使用自助设备办理相关用电业务，更是为了拉进公司服务人员与客户的之间的距离，让客户感受到更贴心的“暖心”服务，提升客户的参与感和获得感，打通服务最后“...重阳节当天，家住山东省寿光市立新小区的张福海老人第一次通过网上国网智能云终端进行办电业务后，感受了一把高科技带来的方便与快捷。