来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-04

济源供电公司本着早着手、早行动的原则，提前对春节前申请暂停用电业务的企业细致梳理盘点，根据客户实际需求制定节后复工用电服务台账，明确客户基础信息、节后复工计划和供电服务重点，按照职责分工把责任落实到部门

来源：中国电力报2021-03-01

，导致签约工作一度滞后，了解到情况，身为社区网格员的林锴锋在为老人办理完用电业务后，又协助其妥善完成了征收签约手续。...在淗江村村委会，南安市供电公司还设立了能源服务站、开设电力对台服务窗口，方便广大用户办理各项业务，解决用电方面需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-28

同时，失信用户将被依法依规列入失信名单，将失信记录报送至济源社会信用体系建设领导小组办公室会核准后，纳入全市信用信息共享平台，受到用电业务办理、电费结算频次等方面的约束性惩戒。...按照该文件，今后济源地区企业及个人在用电中发生的窃电、违约用电、恶意拖欠电费、故意破坏电力设施等行为都将成为“信用污点”，纳入全市信用信息共享平台，接受相应惩戒措施。

来源：河南省济源供电公司2021-02-23

2月22日上午，济源供电公司组织工作人员走访供区内各重要企业，主动了解企业用电需求，梳理节前申请暂行用电业务企业名单，并根据客户最新需求时间，重新制定服务节后复工企业用电计划，帮助企业解决用电难题。

来源：国家电网报2021-02-20

登录网上国网app就能“一网通办”用电业务，电费发票可以包邮到家，不需要证件也能办电……优化电力营商环境，国家电网有限公司一直在流程上做减法，在服务上做加法。...公司要求各单位持续优化市场化售电、能效服务等“e助手”产品，指导客户合理选择基本电费计收方案、优化峰谷用电时段、调整用电功率因数，帮企业降低用能成本。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-02-09

面对大家的各种问题，供电人员耐心地一一解答，并积极向社区居民推广“网上国网”app，春节期间足不出户就可以办理用电业务、查询用电信息。...与此同时，另一组供电人员来到社区居民楼内，检查楼道内的表箱及其他用电设备，消除用电隐患，并仔细叮嘱来往居民注意春节期间的用电安全，过一个平安佳节。

来源：国家电网2021-02-09

科学预测春节期间特别是除夕当天客户报修、购电等各项用电业务需求峰值，节日期间95598热线日均排班1185人次，日均备班60人次，确保95598热线及时准确响应客户诉求。加强营业窗口服务保障。...国家电网公司将在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全面贯彻党的十九届五中全会精神和中央经济工作会议精神，落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，践行“人民电业为人民”企业宗旨，切实做好春节期间电网运行

来源：河南省济源供电公司2021-02-04

建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入企业和项目建设工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶...，及时了解用电动态，跟踪解决企业用户生产过程的用电难题，征集客户的意见和建议。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

成立6个多月来，受理新装增容8户，新增容量4.73万千伏安，并完成暂停、恢复、减容、更名等业务93例。园区企业人员认为，如今办理用电业务不仅快，也让他们享受到了vip般的待遇，感觉蛮有获得感。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-22

自开展优化电力营商环境工作以来，国网余姚市供电公司积极引导用户通过线上办电的方式申请各项用电业务，缩短办电时间，节省办电成本，真正做到让用户“一次都不跑”。...为此，老板李继麟决定扩建民宿，于是他便想到在“网上国网”app申请了电表增容业务，以此来满足用电需求。“这申请当天就立马有人上门服务，还马上确定了适宜的电表增容实施方案，以及装表时间。”

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-21

该公司要求各乡镇供电所营业厅落实好“一米线”制度，对进出营业厅办理用电业务的客户进行登记、扫码、测温；营业厅所有工作人员必须戴口罩，上下班进行防疫消杀，保持环境卫生。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

针对养殖、种植用电业务，简化业扩报装流程，缩短装表接电时间，提高办事效率，开辟绿色通道。落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证“菜篮子”工程用电无虞。

来源：电网头条2021-01-14

这次《三年方案》特别提到压缩供电方案答复时间，对报装容量1250千伏安及以下、10（20）千伏供电的单电源客户，探索供电方案现场答复，这对客户经理提出了很高的要求，需要对整个电网的规划、运行、设备情况、用电业务等都有非常深刻的了解

来源：国家能源局2020-12-28

《认定指引》在第四条明确了“用户受电工程”的定义，从内涵上对“用户受电工程”不同提法进行了统一，明确“本指引所称用户受电工程，是指由用户出资建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程

来源：国家能源局2020-12-23

《认定指引》在第四条明确了“用户受电工程”的定义，从内涵上对“用户受电工程”不同提法进行了统一，明确“本指引所称用户受电工程，是指由用户出资建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-21

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网app，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。

来源：C114通信网2020-12-21

“转改直”，对于满足条件的5g基站转供电改造为直供电，推进具备条件的存量转供电基站改造，优化5g设施电力供应申请审批流程，统筹做好电网侧资源规划与协调，并优化扩报装以及用电业务。...三是切片托管模式，电力企业出资自建5g专网，同样采用多张切片承载内部的不同业务场景和需求，同时由电信运营商提供代维和管理服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

济源供电全面满意客户便捷办电需求，严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

新升级的自助业务办理区，配置有24小时自助缴费机和综合业务机，不但可以自助缴费，还可以自助打印电子发票，查询电量电费，补换卡和用电业务申请的办理，不但实现了自助办电，还实现了24小时办电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

、开关插座的良好习惯，并认真解答农户有关用电业务办理、电费电价政策等方面的咨询，引导他们增强安全用电和节约用电意识，提高安全用电水平。...同时，该公司还做好安全用电宣传工作，深入农户走访了解用电情况和用电需求，发放印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、交费方式等相关内容的宣传材料，倡导农户养成自查家中用电线路、电器