来源：国家电网报2015-06-16

为客户排除用电故障。何佳 摄佳木斯秸秆综合利用项目总投资260亿元，是佳木斯市历史上投资额度最大的产业项目，也是黑龙江省乃至全国发展循环经济的典范项目。...佳木斯供电公司对客户联系人名单、配网系统图进行全面更新，加强重点供电负荷较高的变电站及设备相对较老的配网运行状况监控，增强电网调度安全可靠性和管理规范性;健全电力故障快速响应机制，增强供电保障能力;推行重点项目定期巡视制度

来源：贵州省玉屏供电局2015-06-15

大爷、大婶，现在是农忙期间，您们接触电器次数增多，如果不懂安全用电会很危险。请看我们准备的安全、节能用电宣传资料，仔细阅读，如有不懂或家里有用电故障，可随时与我们联系，我们会用最快的速度帮你们解决。

来源：贵州省玉屏供电局2015-06-03

，为夏灌生产用电进行零距离服务，并实行全天值班制度，及时排除用电故障，为农业生产用电提供可靠的保障。...结合各乡镇镇农业生产的实际情况，各供电所成立了服务小分队，走村串户，深入到田间地头，为农民朋友讲解春耕期间用电安全常识，全力打造农村规范服务绿色通道;服务小分队帮助农民解决农业生产用电上的难题，并无偿帮助农民朋友对农业夏灌用电设施进行检修

来源：国家电网报2015-05-22

该公司还发放安全服务卡，明确故障报修服务人员联系电话，确保农家乐发生用电故障时能及时得到维修。目前，平度市供电公司共为15家农家乐更换电力线路500余米，维修各类开关插座30余只。...该公司服务人员定期上门对各家农家乐的用电设施进行全面检查，帮助整改用电线路及设备，及时消除安全隐患;开展爱心彩虹安全用电宣传活动，逐户发放安全用电宣传材料，增强客户的安全用电意识。

来源：乌兰察布日报2015-05-20

针对因居民客户缺乏安全用电知识以及家庭用电故障产生的报修问题，公司大力开展用电服务进社区活动，帮助客户掌握电力故障诊断基本知识，在发生简单家庭电力故障时，可以通过电话等方式指导客户自行修复。

来源：亚心网2015-05-08

除此之外，在景区用电的正常维护中，该公司还定时上门服务，处理用电故障，保障村民和游客用上舒心电、可靠电。...据了解，在五一小长假旅游高峰时期，新疆阿勒泰供电公司积极为喀纳斯旅游景点用电客户更换进户线，保障假日期间的用电。

来源：国网天津市电力公司2015-05-06

这是一套为中新生态城智能电网量身打造的系统，它涵盖了综合能量信息实时展示、能效分析与节能管理、电动汽车优化调度、电能质量监测分析、配用电故障快速处理、多级能量智能协调控制等6个高级模块。...作为中新天津生态城智能电网的首个国家级项目，该课题填补了国内电力行业的多项空白，相关成果投入应用后，电力客户能实时掌握园区用电全景信息，人与电网的互动更加友好便捷，电力故障定位抢修更加精准高效。

来源：国家电网报2015-05-05

现在好了，按照国家规定，一家一个电表，明明白白交费，有了用电故障，直接拨打95598，供电公司全给解决，我们可以享受市里人的供电服务。其余回迁楼正在抓紧施工，今年年底村民们都可以住进去了。...王文胜说：一户一表改造不但把我解放出来了，而且每月用电量、电费钱算得明明白白。服务到户 村民用电更方便小店村是今年太原市小店区54个城中村改造重点推进村之一。

来源：杞县供电公司2015-05-05

据了解，为保障五一假日期间可靠保电，该公司及早动手、周密部署，以高度的政治责任感认真落实各项规章制度，确保电网安全稳定运行;完善组织，细化应急抢修预案，组建强有力的供电抢修队伍，24小时坚守岗位，快速处理用电故障...同时，在节日期间加强安全用电常识和电力设施保护知识的宣传力度，营造良好的安全保电氛围。

来源：贵州省铜仁供电局2015-05-04

同时，加强线路和设备巡视，对用户的用电故障及时处理。在该局员工的共同努力下，保证了节日期间全县供电范围内重要电力用户、重要单位、主要场所及居民客户的安全可靠供电。

来源：贵州省玉屏供电局2015-04-29

同时，针对因居民客户缺乏安全用电知识以及家庭用电故障产生的报修问题，玉屏供电局大力开展用电服务进社区活动，帮助客户掌握电力故障诊断基本知识，在发生简单家庭电力故障时，可以通过电话等方式指导客户自行修复。

来源：内蒙古凉城电力公司2015-04-27

该公司成立党员服务队，组织队员不定期深入田间地头，走访农民客户，了解农业用电需求，并宣传安全用电知识、处理用电故障，并组织春耕生产保电督导组深入到农灌区及施工现场进行安全督查，对违章行为当场叫停、处罚。

来源：桐庐新闻网2015-04-22

从龙隐变电站出来，市民们又参观调度控制中心及应急抢修指挥中心等地，详细了解了用电故障处置的过程以及日常用电的常识。...工作人员介绍，电力故障的情况分为多种，普通的跳闸只需更换保险丝即可，若是电缆出了问题，维修人员就有可能要进行带电操作，修理好之后再对当地变压器、电缆进行排查，确保彻底排除安全隐患。

来源：河南省济源供电公司2015-04-20

同时，构建应急响应和快速反应机制，高效应对集聚区可能出现的突发性用电故障。你们的服务让人满意，也令人感动，我们对扩大产业规模、抢占高端市场更有信心了。一次座谈会上，虎岭产业集聚区客户代表感慨地说。...落实领导走访制，加强与管委会和企业负责人沟通，了解负荷需求，采取现场办公的方式解决用电难题。定期组织人员检查用户设备和电力线路，帮助消除安全隐患，指导优化用电方案，促使设备经济运行。

来源：河北新闻网2015-04-16

六是在节日期间，加强95598服务热线，随时协调处理居民生产生活中的用电故障;恪守客户至上，以优质服务为先导，确保抢修及时、服务到位。

来源：工人日报2015-04-15

为保证百姓用上放心电，吴金明还不定期组织全县14支供电所党员服务队深入农户家中进行用电检查，及时为农户排除用电故障，并向用户发放用电宣传单，确保村民安全用电、明白用电。

来源：国家电网报2015-04-15

以前，小区居民水电的事，交电费、办电、家里出现用电故障，这些都来找社区问。...柏树下村村民曹林主动告诉我们，他在村里开了个服装厂，三四十个工人，作为村里的重要客户，每次出现用电问题，王胜利总是快速赶到消除故障。遇到停电会提前告知，不耽误生产。

来源：河北新闻网2015-04-01

延伸共产党员服务队业务范畴，以为群众排忧解难，为党旗增光添彩为宗旨，开展居民户表用电故障维修服务、现场解答客户的有关用电咨询、春灌保电专项服务等常态服务。...建立公开、透明的用电环境。在社区、村庄的电费代收点公布停电信息、电费电价政策，公布用户每月的用电情况，让用户清清楚楚用电，接受用户的监督。打造6s营业窗口。

来源：河南省方城县电业局2015-03-30

、科学用电，发放安全用电手册;及时抢修各类用电故障，快速回应群众关切的问题，最大限度地保障春耕用电。...加强设备巡检，特别是加强对农村低压线路、配变、配电箱的巡视力度，对排灌设施、临时用电线路进行安全用电排查，帮助排灌用电客户消除用电隐患，保障电网安全稳定运行;广泛宣传安全用电常识、政策法规，引导群众安全用电

来源：河南省郸城县电业局2015-03-13

据悉，该局在春耕保电中，共发放宣传资料1000余份，检修电力设备500多台，清除排灌用电隐患28处，处理春耕用电故障10余起，拆除私接临时电源隐患4处，有力保障了春耕生产可靠用电。