来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09

各营业窗口坚持首问负责制，给客户提供一站式服务，努力打造优质、方便、规范、真诚的供电营业窗口服务形象。...营业窗口---塑造美丽形象，提供优质服务该局客服中心以强化服务意识，提升服务能力，健全服务机制为主线，强化对营业窗口服务人员的素质提升工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-07

该所每月还按照《城市供电营业规范化示范窗口服务标准》进行检查，评出每月服务明星在营业厅公示和奖励。日前，他们在营业窗口人员中开展了看、听、说、笑、动五项修炼活动，旨在提高窗口人员的服务质量。

来源：乌兰浩特农电局2013-06-05

该所所长魏洪山在学习中强调，窗口服务面向社会各界群众，其中供电所发挥重要作用，直接代表兴安供电公司形象，要求服务人员坚持四个服务宗旨，强化服务意识，完善服务标准，规范服务行为，强化客户安全，加强窗口建设

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-22

随着服务工作的不断创新，结合供电服务窗口规范化管理工作的提升，赤峰市松山区农电局当铺地供电所的窗口服务工作也正在与时俱进。...为必免类似情况再次发生，供电所结合全所工作情况，着力打造营业厅窗口服务，强化各项规章制度，制定各项服务措施，加强服务设施、人员、环境管理，营业厅工作人员互想监督，互相提醒，供电所加强检查及考核力度，提升了供电服务软硬件及服务环境标准

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

另获悉，该局目前依托村电共建服务服务窗口网络，正在逐步将驻村帮扶、党建扶贫、关爱空心家庭、义务排查农村用电隐患等活动融入，丰富窗口服务功能，用供电真情温暖黔北乡村。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-13

来自该局14供电所、10个客服中心窗口服务人员共计40余人参加了培训。...为进一步提升窗口服务人员的职业素养，为广大电力客户提供更加优质和方便的服务，5月9至10日，奈曼旗农电局营销部组织窗口人员，开展了为期两天的供电服务礼仪规范培训。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-02

，努力创建一个优美整洁、文明和谐的窗口服务环境，全方位服务客户，在工作上、服务上形成你追我赶的良好氛围，拉近窗口与服务之间的距离。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

要求各个供电所窗口的服务人员必须提高服务意识，以良好的精神状态，努力创建一个优美整洁、秩序井然、文明和谐的窗口服务环境。...分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训，以提高窗口服务人员的整体素质，培训覆盖面达到100%;二是积极开展树典型、学先进、创佳绩活动。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

制定了考核奖惩办法和监督纠错机制，加强对服务窗口明察暗访力度，实行动态管理和监督，及时纠正窗口服务中的不足。...该公司每周组织开展一次微笑服务评比，对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比，评出每周的微笑服务之星。

来源：满洲里供电分公司2013-04-10

进一步提升经济实力，进一步提升窗口服务形象，进一步提升职工的文明素质，全面推进满洲里市深化文明城市创建工作。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-10

该局从违反国家电网公司员工服务十个不准及供电服务十项承诺的行为、供电服务违规行为、现场服务违规行为、窗口服务违规行为、停送电和抢修服务违规行为、收费与用电检查违规行为等供电服务具体方面对供电服务进行检查考核

来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

一进门，干净、整洁、舒适的工作环境展现在了你面前，四、五位身着国家电网窗口服务标志服的靓丽的收费员已经端坐在岗位上开始了一天的忙碌。刚要安排她们做介绍汇报，采风组的同志摆手谢绝了。...一进门，干净、整洁、舒适的工作环境展现在了你面前，四、五位身着国家电网窗口服务标志服的靓丽的收费员已经端坐在岗位上开始了一天的忙碌。刚要安排她们做介绍汇报，采风组的同志摆手谢绝了。

来源：浙江省海宁市供电局2013-02-26

《海电之光》在每个月的第四个周日晚上播出，至今已有两年，作为一档5分钟的电力民生专栏节目，主要宣传介绍智能总保、红船服务队、窗口服务、光伏并网发电等内容。...近年来，海宁局秉承主动服务、精准服务理念，继续强化和拓展客户服务渠道，依托营业厅同城受理、客户经理主动预约服务、95598主动服务平台、社区经理、第三方运营商、移动网络终端和电视网络媒体等资源，主动向客户推送电力服务产品

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-26

精心部署故障报修、营业窗口服务等应急预案，确保节日期间优质服务不打折，为全旗人民度过祥和、快乐春节作出了积极努力。...四是共产党员服务队义务为敬老院、空巢家庭特殊群体服务，及时把优质服务送到客户手中。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-22

三是深化优质服务，及时处理客户来电业务咨询，全面落实保供电方案，监督行风建设服务，对15个供电营业所进行不定期的电话暗访，以督促窗口服务单位做好节日期间的供电服务工作。

来源：浙江省萧山供电局2013-02-19

有了首问代表，客户的问题有人接更有人管，特别是疑难杂症有了专人负责，紧急情况有人跑腿，加快了办结速度，一些窗口服务难题也得到了及时解决。...据初步统计，仅今年1月以来，该局25个供电服务窗口通过首问代表帮助客户跨专业解决问题116个，客户满意率达100%。

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-22

除了硬件的改造之外，窗口服务人员在平时也积极学习，努力提高自身的服务水平，力求为广大客户提供最优质最快捷的服务。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-17

其中，贵阳供电局城北客户服务中心也从全省多家窗口服务单位脱颖而出，荣获年度十佳服务窗口称号。...该中心始终秉承万家灯火南网情深的核心价值观，以窗口服务优质到位为目标，顺应群众呼声去服务，推出了引导式服务、站立式服务和三语服务等特色项目。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-01-07

深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，完善窗口服务功能，延伸服务项目，采取多种方式听取客户意见和建议，及时解决客户用电难题。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-01-05

多年来，该公司以让政府放心、让群众满意为目标，认真落实国家电网公司三个十条要求，大力开展电网建设，完善窗口服务功能，延伸服务项目，为客户营造方便快捷、温馨的服务环境；规范员工服务行为，提高服务质量；通过设立投诉箱