来源：河南省济源供电公司2014-03-17

根据客户档案信心，按照重点企业、普通企业和一般中小微企业等划分客户类别，组织营销、农电专业技术人员，对营销业务相关数据进行分析，并采取实地查看、走访客户等方式，认真对计量装置全面核查，针对发现的问题和不足

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

同时，组织人员深入基层、走访客户，全方位调查统计返乡务工人员数量，及时掌握各台区新增负荷情况，进一步细化度冬保电各项措施。...，以供电服务提升为主线，积极加快电网工程建设进度，全面开展隐患排查治理工作，提前开展负荷预测分析，合理安排电网运行方式，建立度冬保障应急管理机制，不断提高应急处置快速响应能力，切实保障度冬期间全县电力客户正常用电

来源：贵州省遵义供电局2014-02-10

在检查线路、走访客户的过程中，村民和共产党员服务队队员们拉着家常，说着新年的各种打算，把许多打算都寄托在保电保障上。...，着力解决客户用电方面的难题。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

多年来，该公司重视抓行风建设，深入开展供电优质服务提升工程，所属各基层站所通过规范化服务和制度建设，自觉遵守国家电网公司三个十条和十个不准 ，严格执行电价和收费政策，营销人员经常走访客户，倾听客户诉求。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-26

春节将至，由于天气的原因，大部分客户家中都会同时运行着几台电器，比如空调、小太阳、热水器等等，为了防止客户家中出现因为过负荷停电而造成的影响，郸城县电业局组织维修人员及志愿者们按台区走访客户，发放安全用电宣传单

来源：乌兰浩特农电局2014-01-22

通过走访客户表明，客户对供电服务满意度较高，用电质量较以前有了很大提升。暗访中，也发现个别供电所一些常态性工作要求未落实到位的情况。...为确保活动效果，检查组采取不打招呼、不发通知、随地抽查、随地走访的形式，重点对各供电所的电价执行、电费电价电量三公开情况、群众用电满意度、优质服务承诺情况、供电所建设、业扩报装和服务流程等工作进行了检查

来源：河南唐河县电业局2014-01-17

同时，该局组织人员深入基层、走访客户，全方位调查统计返乡务工人员数量，及时掌握各台区新增负荷情况，度冬保电各项措施进一步细化。...保稳定为重点，以供电服务提升为主线，加快电网工程建设进度，全面开展隐患排查治理工作，提前开展负荷预测分析，合理安排电网运行方式，建立度冬保障应急管理机制，提高应急处置快速响应能力，切实保障度冬期间全县电力客户正常用电

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-01-08

组织有关人员不定期深入基层、走访客户、强化联系与沟通，化解供用电矛盾，争取双赢效益。...全面启动了营销自动化系统，实现了营业厅微机开票收费，安装自助终端及pos机交费，为客户提供科学合理的最佳供电方案，服务承诺兑现率达到了100%。

来源：贵州省江口供电局2014-01-03

四、走访客户，多了解客户的用电需求，做好抢修服务工作，化解电费回收风险。五、除做好电费回收工作外，必须加强配电线路、设备的巡视工作，确保2013年电费颗粒归仓及完成各项指标任务。...为了做好全年电费回收结零工作，有效降低电费拖欠情况，该所根据抄表员提出的电费回收难等问题，提出要求：一、向辖区内的用电客户全方位做好宣传解释工作，赢得客户理解和支持。

来源：陕西省眉县供电分公司2013-12-30

走访客户查实情。...借临近年终的机会，县公司领导积极走访县委、政府相关部门和金、银、铜牌较大用电客户，认真听取县委、各级政府、用电企业对供电部门工作服务方面的意见和建议，详细了解企业目前存在的困难与发展状况，对企业如何节电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-20

开展了关注民生送光明、服务发展树品牌电力服务进社区、服务满意百分百征求意见活动，继续开办爱心超市，推出了供电服务红线管理制度，完善了特殊客户服务档案，通过定期走访客户，帮助解决实际问题，在供电公司与客户之间架起了一座连心桥

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-18

该公司通过走出去、请进来的方式，开展走访客户活动，该公司通过发放阶梯电价问卷表等各类用电宣传资料，业务咨询，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。...这个公司以三集五大体系建设为契机，加速班组、岗位、工序组织架构调整和业务流程优化，形成以客户为中心、各班组、各岗位高度协作的大服务格局，让广大用电客户了解供电服务新举措及服务亮点。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-13

同时开展优质服务，经常走访客户，开展营业普查，建立健全客户档案，分析各类客户生产经营用电情况，积极为客户解决用电中的问题，靠用心的服务取得客户的理解与支持。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

今年5月份，陈立友局长和城市供电所王建红所长等人在威狮棉业集团公司走访客户时，发现该公司初设用电方案有问题，他们便提出异议，并拿出了合理的改线方案。...12月1日，笔者走访了尉氏县供电局局长陈立友和尉氏县工业园区的一些企业。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

严格履行"首问负责制"、"限时办结制"服务承诺，积极推行弹性工作制、错时工作制等服务举措;加强客户回访，定期走访客户，听取客户的用电需求和意见建议，为客户提供"贴心"服务;并通过监督电话、第三方暗访、客户意见薄

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-21

通过定期走访客户，帮助解决实际问题，在供电局与客户之间架起了一座连心桥。...该公司开通了绿色通道，特事特办，为客户及时安装好设备，确保提前送电，赢得了客户的赞誉，树立了企业的社会形象，实现了经济效益与社会效益双赢。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-11-19

三是工作之余走访客户，细心听取采纳客户提出的意见，为无保低保户送去安全用电，节约用电等温馨提示。让鄂温克居民真正感到电力公司无距离服务。...二是规范服务行为，严格服务流程，严格执行首问负责制，积极受理客户各类用电诉求，对客户诉求跟踪服务到底，不推诿、不搪塞，确保服务质量与过程不打折，直到客户满意为止。做到无投诉现象。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-15

该公司通过走访客户和召开行风监督员座谈会，主动征求社会各界意见和建议，针对用电客户缴费问题等诉求，认真落实，不断改进，受到了社会各界和广大客户的认可。...该公司深入开展县供电企业和供电所管理提升工程，想为客户所想，急为客户所急，积极为客户提供方便快捷的办电环境，增设服务网点，拓宽电费收缴渠道。

来源：河南省济源供电公司2013-11-12

同时，走访客户发放调查问卷，直接与客户面对面沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。...济源供电公司把加强行风建设和优质服务工作做为农电素质三年提升工程的重头戏，以深化创建人民群众满意基层站所活动为抓手，不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口，采取暗访供电所和走访客户的形式，查找短板，提升整体综合素质

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

加强营销精细化管理，深化优质服务工作，以实现降损、提高电能质量为目标，积极走访客户，确保全年应收电费颗粒归仓。