来源：浙江省海盐县供电局2012-09-26

结合节能减排、产业转型升级要求，根据嘉兴市有序用电工作协调小组办公室出台的关于企业用户综合评价和分类管理指导性意见，对各序列企业实施差异化有序用电，重点保障战略性新兴产业企业用电；建立业扩报装例会制度，...统筹协调业扩报装工作进展，确保早投产、早用电；建立电网建设重点项目临时指挥部，每个重点项目均由指挥部领导亲自牵头，协调设计、监理、施工单位力量，确保根据电网建设节点按时完成相关工作一系列的措施，有效地推动了电力服务质量的提升

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

为保障好此项惠民政策的顺利实施，该局在客户服务中心、供电营业所落实专人负责政府保障性住房的报装接电业务，在业务受理过程中按照特事特办的原则，开通绿色通道，缩短业扩报装时限。...自开通服务保障性住房工程绿色通道服务项目以来，共计为636户、31734.06平米保障性住房用户办理了业扩报装服务，提出并解决、解答各类故障报修、业扩咨询业务295件（条），回收用电服务质量反馈表295

来源：陕西省太白县供电分公司2012-09-25

营业普查重点是供用电合同签订执行情况、业扩报装规范管理情况、电价及有偿服务收费执行情况、基础资料完善情况、抄核收情况以及计量装置运行情况。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-09-25

党支部书记周晓光一天演绎着几个角色，紧张而忙碌的工作又开始了----2012年9月2日，晴，晨起的空气非常清爽，他骑着摩托车来到单位，看看表，早上6点10分，马上打开电脑，登陆营销sd186系统，浏览处理客户业扩报装流程

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

据了解，为方便13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-25

在业扩报装流程方面，该局进一步压缩办理时限，提高工作效率，主要针对保障性住房、低保五保用户、特事特办的业扩报装，开通绿色通道。...此外，该局还从优化业扩报装流程、开展违章用电和窃电检查等方面入手，做到电量颗粒归仓。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-09-24

组织相关部室，抽调精干力量，利用平时巡视、检修、抄表、营业普查、走访等时机，加强对建房、浇地、夜市摊点等用户临时用电的安全宣传教育，提高群众规范用电、安全用电、安全防范意识和依法用电的自觉性；从程序上规范、加强业扩报装管理

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

同时对群众反映的业扩报装、供电质量、居民阶梯电价等热点问题进行了认真细致讲解。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

此次营业计量普查包括各类电价是否准确执行，居民照明阶梯电价执行情况；营业抄核收是否符合规定，帐、卡、票、表是否一致；低压动力户及临时用电安全措施是否到位，各级漏电保护器是否正常投运；停限电令是否按批准时间执行，有无超批准时间工作现象；业扩报装接电管理工作是否按规定程序审批办理

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

密切关注相关变电站及所带配电线路的负荷变化情况，确保所辖区域配网安全稳定运行；积极开展你用电，我用心服务活动，该局领导、用电营销管理人员定期走访客户，上门解决客户用电难题；与客服中心、计量所相关班组协同配合，优化客户业扩报装流程

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

在大兴安岭的密林深处，根河供电局客户服务大厅作为国家电网公司蒙东电力公司最北部的供电服务窗口仿佛一颗璀璨的明珠，放出耀眼的光华，近年来，这个承担着供电局供电范围内三市一旗境内14个供电所的非居业扩报装工作和根河市区所有居民和非居民的电费收缴和用电业务咨询

来源：浙江省萧山供电局2012-09-24

据统计，两个月以来，萧山供电局已累计为地方大项目提供业扩报装、临时接电、线路迁改等服务187次，其中...跟踪服务通过开展通电售前服务，主动走访了解客户所需要的通电时间，再通过倒排时间为客户制定出通电前每一个环节的时间节点，此举既为客户提供了整个受电工程的流程指导，又避免了业扩报装过程中的延时，以电力的快供

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-09-24

为方便客户及时办理临时用电、业扩报装手续，获嘉县公司要求各供电所带着手续走下去，将服务带到田间地头，采取"零天"办结制，让用电需求化繁为简，使农户感受到了贴心的"零距离"流动服务。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-21

为减轻客户在业扩选型中大海捞针的烦恼，萧山供电局率先推出公平秤服务，帮助采集核算各类业扩报装的行情基准，让客户省心省钱。...为帮助客户尽快上电，今年萧山供电局主动推出公平秤服务，设立业扩报装行情集市，当起客户的市场调研员，分门别类为客户采集汇总施工造价、设计和设备报价信息。

来源：中电新闻网 仝晨章2012-09-21

尤其是在稽查信息化建设方面进行了有益探索，包括77项主题的稽查管理信息系统通过验收并成功移植到公司营销一体化平台运行，目前已经实现对公司的供电量、售电量、线损、售电均价、电费回收率等5类20项主要经济指标进行监控分析，对营销业扩报装业务

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-09-20

莫旗电力公司在客户服务中心设立保障性住房供电服务绿色通道，对保障性住房业扩报装提供优质快捷服务。...该公司建立了保障性住房基础台账，按月更新维护，准确掌握项目规划、工程建设等相关信息；实行客户经理负责制，每个保障性住房业扩报装项目由一名客户代表全过程负责受理、协调、督促，简化工作流程；成立保障性住房现场服务小分队

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

其主要职责是严格执行安全生产规程、规定，承担异地抄表，负责所管辖低压台区的电费催缴、用电检查、业扩报装等外勤工作；负责线损管理、两率管理。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-20

手册包括了供电营业窗口、供电营业所、故障报修与抢修、业扩报装受理、停限电管理、客户投诉管理、客户走访与函询等七类行风巡查项目，并对巡查重点、巡查方式、巡查内容以及编制依据进行了明确而详细的规定，使行风巡查真正成为标准化作业

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

二是规范业扩报装工作，公开服务信息；职工认真遵守新三个十条，对业扩报装全过程进行监督。不发生影响行业形象的事件，实现客户服务零投诉目标。...六是进一步简化办电手续、加快报装上电速度。通过减少接电等待时间、减少报装上电的环节、压缩每个环节的时限、加强对业务受理全过程时限的考核以杜绝超期等，以达到快速上电的目的。