来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

着力从以下几个方面加强改进服务：加强有序用电管理。科学制定有序用电方案，合理采取有序用电措施,千方百计保障居民生活、供水供热、农业生产等，努力做到限电不拉闸，确保居民生活用电。加强业扩报装管理。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

充分利用用电信息采集系统和分层分区需求侧实时管理系统等技术手段，优先保障居民生活用电，努力做到停机不停线、限电不拉路。加强电力需求侧管理，落实各项削峰填谷措施，切实提高电网负荷率。...坚持先生活、后生产、有保有限的有序用电原则，坚持政府主导、经济引导、技术先导和服务疏导原则，实施精益化、差别化有序用电管理。

来源：东北电监局2012-03-15

2010年初，由于低温寒潮天气持续时间较长，居民生活用电不断攀升，同时随着工业用电迅速增加，部分地区部分时段电力供应一直维持平衡偏紧状态，而此时水电因西南严重旱情持续发展而不断下滑，为确保国民经济、人民生活及抗旱救灾对电力的需求

来源：中国证券网2012-03-07

电价改革方面，去年12月初，国家发改委出台《关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》，拟实施的阶梯电价分为三档，覆盖前80%用户的电量为第一档，不做调整;覆盖前80%-95%之间电量的用户为第二档，电价适当提高...随后，燃气价格也加入调整，今年3月1日起，安徽省合肥、马鞍山等市调整居民生活用气价格，每立方上调0.20元至0.31元不等。

2012-03-01

去年12月1日，国家发改委出台调控煤炭和电力价格综合措施，同步出台《关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》。...根据指导意见，城乡居民每月用电量分为满足基本用电需求、正常合理用电需求和较高生活质量用电需求三档，电价实行分档递增。发改委要求，各地选择符合条件的地区先行试点，条件成熟后全面推广。

来源：电监会网站2012-02-28

四是服务人民群众，开展提高居民用电服务质量专项监管行动，保障居民生活用电不随便拉限、按实计费和收费、可靠稳定，保障政府保障性住房用电及时报装并接电，确保人民群众安全用电、可靠用电、放心用电。

来源：贵州省铜仁市郊供电局2012-02-26

在2011年初电网遭遇低温冻雨、下半年持续干旱、电煤供应不足、电力供应形势严峻的情况下，该局多措并举，防抗结合，引导企业错峰生产，保证了辖区内电网的稳定运行和城乡居民生活用电，并顺利的完成了铜仁各时期重大会议...公开承诺带动先锋工程 辛苦我一人，点亮千万家，该局公开向社会承诺你用电我用心，明确保民生、保生产、保稳定为目标。

来源：红网2012-02-24

据长沙市物价局局长李继红介绍，对于居民阶梯电价，国家、省将统一部署实施。今后，要在城乡居民生活用电基本同网同价的基础上，逐步实现城乡其他各类用电同网同价。居民阶梯气价，也将在年内全面实施。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-21

二是拓宽非接触式服务渠道，落实保障居民生活用电措施，实现第三方客户满意度测评达75分，确保省内领先。通过营销稽查中心试点建设，有效管控营销业务风险，推动营销工作精益化管理。

来源：北极星太阳能光伏网2012-02-21

据悉，2011年12月中乐山电力发布公告称，销售电价中除居民生活用电外，农业生产用电价格每千瓦时提高0.024元，其余各类用电价格每千瓦时提高0.028元；趸售用电中工商业用电、农业生产用电按上述标准同步调整

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-21

同时，不断优化服务供用电环境，开展客户受电工程三指定 专项治理，进一步优化业扩流程，创新电费回收手段和缴费方式，确保了企业生产和城乡居民生活用电。...该局采取措施积极应对供需矛盾，科学制定错峰限电方案和限电、用电、负荷备用序位表，并与5个产煤县政府签定了2011年电煤供应保障责任书;合理安排用户检修和供电检修，紧紧服务招商引资重大工程项目、工业园区建设项目等

来源：浙江省桐庐县供电局2012-02-17

在政府的主导下落实需求侧管理措施，保障有序供电，确保重要用户和居民生活用电。深化阿斌电力服务队品牌美誉度，强化表后线服务深度和广度，着力提升阿斌品牌形象和影响力。...今年我局将全面落实新三个十条作为重点抓手，主动接受政府监管和社会监督，扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，践行你用电、我用心理念，积极履行社会责任。

来源：亮报2012-02-15

在居民生活用电中实施阶梯递增的电价制度，向全体居民发出合理用电、节约用电的强烈信号，将有利于引导居民科学、合理用电，同时，也有利于居民用电价格逐渐反映合理成本，形成合理的比价关系，促进不同能源价格在资源配置中发挥基础性作用

来源：中国电力新闻网2012-02-15

安全、充足、可靠的用电保障，拉动工农业生产用电和城乡居民生活用电快速增长，全年售电量实现15.84%的增长率，为安顺市2011国民生产总值增长16.5%做出了积极的贡献。

来源：中电新闻网2012-02-15

全国居民生活用电总体情况基本正常，未发生影响居民生活用电大面积长时间停电事件，未发生错避峰限电及计划检修原因影响居民生活用电情况。春节期间，全国未发生因电力供需矛盾拉限电引发的影响居民用电情况。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-07

确保涉及公众利益和居民生活用电;所属施工单位要加强防范，采取措施，保证安全。...;开展充油充气设备特巡，关注设备绝缘状况;妥善处置易受大风影响的室外物品，户外作业人员和车辆注意安全、及时避险;做好实施有序用电的各项准备工作，通知高危客户和重要用户做好启用备用电源准备，确保生产安全;

来源：河南省商丘供电公司2012-02-03

结合春节过后企业大规模开工，供电负荷可能呈现的阶段性增长特点，该公司做好负荷预测，在合理安排电网运行方式的同时，对市区重要客户负荷实行动态监视，指导企业合理安排工作时间，保证居民生活用电，防止拉闸限电现象的发生

来源：中国吉林网2012-02-03

●背景新闻去年年末，国家发改委出台《关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》(简称《意见》)。...今年，我省将进行居民生活用电阶梯电价实施前的测算、听证等准备工作。同时，规范电力服务价格。

来源：浙江省电力公司2012-02-01

城乡居民生活用电累计10.39亿千瓦时，同比增长了12.96%。2011年，丽水市最高负荷达135万千瓦，为历史最高水平。为保障丽水电网安全有序供电，丽水电业局不断加快电网建设步伐。...其中：轻工业用电10.81亿千瓦时，占工业用电比重的22.11%，同比增长16.84%；重工业用电38.11亿千瓦时，占工业用电比重的77.89%，同比增长21.41%。

来源：湖南省政府门户网站2012-02-01

一、二期农网改造后，全省农村电网供电能力大幅增强，供电质量明显改善，农电整体服务质量和普遍服务水平得到提升，实现了城乡居民生活用电同网同价，减轻了农民用电负担，有力地促进了农村经济社会发展。