来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

海盐13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-10

针对存在潜在电费回收风险的用电客户，该公司建立电费回收重点户、难点户跟踪档案，委派专人逐户核查，减少电费回收风险点，使电费回收可控、能控、在控。...同时，该公司加大用电检查力度，杜绝跑、冒、滴、漏等现象，实现堵漏增收。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

此次检查，该所共有6名内线、稽查人员，于晚17点至19点30分，对辖区多处拆迁现场的20余户未搬迁居民，进行了突出检查，共查出2户违约用电客户，目前，正在处理之中。...有效形成了用电市场依法治理的社会氛围，维护了企业合法权益。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-10

要以优质服务为契机，丰富宣传内容，利用有利时机通过发放宣传单、悬挂条幅、有奖问答等，让更多的用电客户了解更多的安全用电知识，提高自我保护能力。筑牢了安全保护的屏障，树立良好的企业社会形象。

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

针对部分用电客户自我安全防范能力较弱、对安全用电存侥幸心理等特点，该局对辖区高危及重要客户供电设施进行地毯式摸底排查，排查内容包括设备运行方式、继电保护和双电源客户防误闭锁配置、高危客户应急方案完善程度及可执行性

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。多项措施的落实到位，有力地推动了该局行风建设。...电力部门在这几年客户明白用电，确保客户监督权等方面做了大量工作，是有目共睹的这是日前海盐电力客商李老板向兴地告诉笔者。据了解，多年来，海盐供电局将确保客户监督权作为该局一项实事来抓。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

分别设置了业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助七个功能区，致力于为用电客户提供最优质的电力服务。...为了规范城区电费收缴、方便广大城区用电客户交费，林西农电局于2012年8月份开始对城区营业厅进行装修改造。此次装修耗资130万元，是严格按照国家电网公司供电营业厅b级标准建设。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

加强多元化收费方式，及时与大型企业和重点客户进行沟通，实行"零距离"收费，各营业网点延长营业收费时间，保证用电客户能够及时缴费；开展电费回收自查工作，对应收电费余额、当年欠费等进行全面清理检查，确保电费回收各项指标真实

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

近日，为进一步加强营销管理工作，规范供用电秩序，降低线损率，林西局在城区开展了新一轮用电普查工作。本次普查覆盖林西城区10kv配电线路公用变台区和专变用电客户。...重点查处销售电价执行是否到位，特别是商业电价，加大查处窃电、违章用电力度。进一步完善客户资料，规范供用电秩序，发现并及时整改现有问题，为全面实现标准化，精细化管理奠定坚实基础。

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-06

最后，分局局长杨明勇也就分局成立以来各项工作中还存在的一些问题表示歉意，今后的工作，将不断完善服务手段和体系建设，加强与政府、企业及用电客户间的沟通、联系和协调，把服务水平和行风建设迈上新的台阶。...同时，也希望供电部门进一步加强电网建设，积极向上级争取项目和资金，加大电网升级改造工程建设力度，不断满足经济开发区建设及群众日益增长的用电需求，在优质服务和行风建设方面，要加强与地方政府和客户的沟通和交流

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-12-06

通过结合《电力法》的宣传、督查，提高了全公司系统干部、职工和全县用电客户的法律意识，真正做到依法治企以维护良好的稳定局面。...同时还利用315、电力阳光行、安全月等主题开展形式多样的电力法宣传教育系列活动，特别是有关工农业生产、茶叶加工、电器安装与使用、农田排灌等安全用电的法规宣传。

来源：河南省辉县市电业局2012-12-05

辉县市拍石头乡坐落在太行深山区，全乡拥有14个行政村1664用电客户。近年来，连遭2次冻雨雪肆掠，导致该乡38千米电力线路，356基杆塔断线倒杆事故，灾难之大损失惨重。...为确保山区农民今冬用电高枕无忧，辉县市电业局采用北京思创电力科技有限公司线路防覆冰技术，在大山深处展开了预防冰冻雨雪歼灭战。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-04

营业窗口推行内容为免填单、服务先锋工程、电力快车、10分钟缴费圈等多种特色服务；开展党员示范岗、青年文明岗及三亮行动、七走进、一日通活动，进一步梳理、规范、完善受理用电客户报修、咨询、投诉等业务。...还为客户传输安全用电有关知识，使客户能够安全用电、依法用电、科学用电，形成外和内顺的和谐供用电环境，体现出勇担社会责任的央企风采。针对群众交费难问题，拓展交费渠道，完善服务功能，提升客户服务满意度。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-04

通过开展党员服务队活动，阿尔山供电分公司变被动服务为主动服务，增强了供电局与用电客户之间的联系，使优质服务工作更实、更细。...抱着这样的宗旨阿尔山供电分公司成立了党员服务队，自成立以来，服务队员在街头小巷宣传科学用电常识、提供一系列便民服务，在十八大保电期间更是起了模范带头作用。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-04

经常出现排长龙现象务川供电局针对群众反映的缴费不方便问题进行细致调研,认真整改，在缴费布点上寻求突破，在代收服务上强化监督，通过与邮政局深化战略合作关系，融入长效沟通协调机制，在全县共设置9个邮政缴费点，强强联手共同为用电客户

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-04

临河店乡周河村仅有23户用电客户，并且居住极其分散，村中青壮年大多外出打工，余留在家中的只有老人与上学的儿童。...严冬将至，为深入践行你用电，我用心的服务理念，确保他们用上放心电、满意电，商丘市郊区供电公司共产党员服务队主动上门为该村客户详细讲解家用电器使用注意事项，漏电保护器的工作原理和功能，意外触电应急处置等内容的同时

来源：贵州省遵义供电局2012-12-03

自2009年以来，该局每月按规定对客户停电事件和时间进行统计，统计范围覆盖所属14个分（县）局所有低压用电客户，覆盖率达到100%。...今年以来，该局按照根据贵州电网公司2012年开展客户停电时间业绩指标检查考核的要求，该局编制了《2012年客户停电管理工作方案》，并重新修订了《遵义供电局客户停电管理考核实施细则》。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-03

周林海告诉记者，此前由于交电费的路程远，比较麻烦，造成一些农村用电客户与电网企业之间的疏远、陌生，甚至是怨言，在村电共建点出现之后，这些问题都被化解。...丰坝村党支部书记袁远东说，村电共建最大的三个好处，一是农民交电费方便了，少跑了很多冤枉路，二是农民用电放心了，遇到故障比以前处理得更及时了，三是农村群工工作好做了，村里越发稳定和谐。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-03

据了解，随着用电客户维权意识不断提高，不少客户会通过电话投诉、网络论坛反映用电过程中存在的问题。为此海盐供电局相当重视，在成立相关领导小组的基础上对客户反映的建成议和意见。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-30

这样的为民服务工作对一线员工来说已是常态化，但对用电客户来说是一种期望、一种感激。我们只有时刻站在客户的位置上，急客户所急、想客户所想，这样才能很好提高企业形象，让客户真正的感到满意。