来源：乌兰浩特农电局2013-07-05

7月3日，幸福村裴俊山大爷到供电所交纳电费时，对收费员说：前一阵子我出趟门，帮我看看是不是欠电费了，欠多少钱?收费员立刻查看了电费票据存根，笑着说：大爷，您不欠电费。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-26

团结村村电窗口未投运前，电费交纳问题一直困扰着当地村民。有时每月交纳电费要耽搁农活一至两天，往返路程遥远费时、费力又误工，遇到农忙时节更是手足无措。...团结村村电共建服务窗口投运后，可为该村用电客户节约野彪到平正交纳电费往返的车费每年约13万元，减轻了偏远山区用电客户的经济负担，彻底解决用电客户交费与农忙时节的时间冲突和矛盾。

来源：浙江省萧山供电局2013-06-26

在2005年之前，用户交电费的常用方式是通过供电营业厅用现金交费。那一年夏天，上级单位开始推广银行代扣，鼓励用户利用银行账户交纳电费。...这样的方式，不仅避免了营业厅手工找零等麻烦，也更有利于控制电费回收风险。为了尽快地完成现金收费向银行代扣的转变，戚建英向当时的党山营业所所长提出到银行门口摆摊办理银行代扣业务。

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-23

人饮工程是地方政府为老百姓无偿解决的生活用水，是一项惠民政策，但多年来，淹区所属村民组基本没有履行交纳电费的义务，长此以往，导致淹区用电秩序更加混乱，私拉乱接现象彼彼皆是，安全隐患随处可见。...通过政府及各村支两委的大力支持，以及该所工作人员的共同努力，多年的人饮工程用电秩序终于得到改善，大部分村民组已开始正常交纳电费，并追缴欠费6000余元，为玉屏供电局下一步理顺淹区工作奠定了基础。

来源：河南省济源供电公司2013-05-30

济源供电公司通过与移动公司合作，建立电费专用模块。交纳电费时，可通过支付宝账户支付，也可通过银行转账、或便捷功能支付。该软件支持主流的30余家银行，适合大规模在智能手机用户中大面积推广。...收到短信提醒，点击支付宝钱包，进入电费模块，输入账号两分钟就轻松交纳了当月电。5月29日，利用智能手机向笔者演示交电费过程的河南济源市市民郑玉梅高兴地说，现在交电费越来越方便了。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-29

为真正践行新农村、新电力、新服务承诺，乌兰浩特农电局依托邮政部门独有的网络资源优势代收农电电费，在农电辖区打造10分钟缴费圈，这既是扩大用户交纳电费渠道的一项便民利民措施，也是加快电费资金回笼的一项重要举措

来源：亮报2013-05-22

游梦娜介绍说，电费账单融资有很多优势，它的客户范围更广泛，凡是需要交纳电费的用电客户都可能通过电费账单融资来进行节能改造。能激励业主实施节能改造，是这种融资方式的特点。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

其中不断拓展新的交纳电费渠道，构建城市15分钟缴费圈收到了较好效果。...如今不同客户群对交纳电费方式的需要越来越多元化，有的习惯传统的柜台交费，有的喜欢网上支付、有的希望自助交费，同时为了实现方便、贴心和快捷的目标，还要考虑节省时间和交费时段随意等具体要求，因此提供多种交费方式就显得十分重要了

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-03

制订抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求;四是营业收费点要按放假规定安排休息，合理安排人员值班，提前做好向客户公示五一放假时间，并告知交费、故障报修等业务的临时办理方式，满足节日期间客户正常交纳电费和办理业务的需要

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-04-15

为交纳电费的老人导航等等。他们说，要使行小善成为一种习惯，从而影响大家关注点滴小事，不以善小而不为，让世界处处充满人间真爱!

来源：吉林省敦化市农电有限公司2013-04-15

，4月份以来，敦化农电公司在供电营业厅放置提醒公告，通过各类传播媒体及短信平台等技术手段提醒市民谨防上当受骗，对前来供电营业厅办理业务的客户进行温馨提示，并通知用电客户到供电企业指定的营业网点办理代扣电费手续和交纳电费

来源：河南省新乡供电公司2013-04-12

，4月份以来，新乡供电公司在供电营业厅放置提醒公告，通过各类传播媒体及短信平台等技术手段提醒市民谨防上当受骗;对前来供电营业厅办理业务的客户进行温馨提示，并通知用电客户到供电企业指定的营业网点办理代扣电费手续和交纳电费

来源：英大网2013-04-08

近日，山西晋城市互动电视平台电费交纳系统已启动一周时间，得到客户广泛好评。由晋城供电公司与晋城广电中心联合研发的互动电视交纳电费系统，让居民足不出户即可轻松方便快捷地完成电费的查询和交纳。

来源：国家电网报（冉涌 魏鑫 亚男）2013-03-27

全县去年第四季度通过农行转账电话交纳电费108644笔，金额1209.44万元，使用金穗惠农卡农户占总户数84.8%，部分村超过95%。群众普遍对此表示欢迎。...在平定供电公司与当地农行的密切合作下，目前，平定县318个行政村共安装农行转账电话600余部，平均每村两部;全县4万余户农民共办理惠农卡9万余张，平均每户两张，村民们每月不用出村就可随时交纳电费。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-03-06

为了更好的方便客户就近交纳电费、用电查询，突泉电力公司充分利用邮政局网点多、分布广的特点，经公司领导多方努力，诚恳协商，积极紧张的筹措，突泉电力公司正式与邮政局签署协议，2012年11月13日，邮政营业厅代收电费业务正式开通运营

来源：江苏省盐城供电公司2013-03-03

然而，我们有的供电部门优质服务是被动的，板子推一下就动一下，比如客户希望报装报修、查询咨询、交纳电费等方面要方便快捷，可我们的办电手续不少，程序复杂，查询麻烦，有时交纳电费还要受到时间和地点的限制；客户在办理用电业务时

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-17

为方便客户节日期间办理业务，12个供电所坚守岗位，为客户正常交纳电费和办理业务提供便利。加强台区巡视，及时为电力客户提供报修服务。

来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

这时，我们必须要树立以客户为尊的思想，变被动为主动，提高服务水平，改善服务质量，让客户方便交纳电费。站在客户的角度想一想，电力是商品，客户花钱买电，交纳电费给客户带来诸多不便，客户自然不会满意。

来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

这时，我们必须要树立以客户为尊的思想，变被动为主动，提高服务水平，改善服务质量，让客户方便交纳电费。站在客户的角度想一想，电力是商品，客户花钱买电，交纳电费给客户带来诸多不便，客户自然不会满意。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-13

，避开客户上班时间段，对未及时交纳电费客户逐户上门催要，尽可能减少采取停电措施给用户带来的不便，实现了电费催收和优质服务工作的双赢；五是在抓紧电费回收进度的同时严格执行电费管理规定,严禁发生电费回收违纪行为