来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-24

把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉、...模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务品质。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-19

针对三夏期间临时用电多、业扩报装多的特点，济源供电公司提前对办电业务流程进行梳理和完善，严格首问责任制和内转外不转要求，从用电申请、资料收集、流程推进、装表接电等方面简化程序，优化方案，在各供电营业厅实行客户随办随用机制

来源：河南省济源供电公司2016-03-18

同时，济源供电公司优化办电业务流程，对新增、扩容等养殖户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供一对一技术服务，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-03-01

用电业扩报装效能，是衡量供电服务水平的关键指标，也是客户关心关注的热点。济源供电公司按照优化流程、控制节点、质量问责三位一体，实行办电业务全过程、全方位管控。...从业务受理、方案答复、竣工验收、装表接电等环节对业务流程逐项论证改进，优化12项具体措施，简化手续、并联程序。

来源：国家电网报2016-01-19

在快响模式下，浙江低压居民申请办电业务，由原来的2.8天缩短为1.8天，效率提升了36%。...1月6日，国网浙江省电力公司召开互联网+电力营销创新发展交流会，各方代表就互联网+与电网企业生态融合、移动互联网下的电力营销业务等主题开展交流与探讨。

来源：国家电网报2016-01-19

在快响模式下，浙江低压居民申请办电业务，由原来的2.8天缩短为1.8天，效率提升了36％。...1月6日，国网浙江省电力公司召开互联网＋电力营销创新发展交流会，各方代表就互联网＋与电网企业生态融合、移动互联网下的电力营销业务等主题开展交流与探讨。

来源：河南省济源供电公司2016-01-12

坚持便民服务导向，认真分析返乡人员用电性质和需求特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行，切实做到随时办理、随时用电。...在辖区16个供电营业厅设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，并在资料收集、现场复电等方面做好跟踪服务工作，体现第一时间、第一速度、第一效率，全力满足返乡人员用电需求。

来源：国家电网报2015-12-15

该公司提高用电服务便利水平，简化手续，推行办电业务一证受理，实行限时办理、首问服务、一次性告知，严格规范、透明办理，公开业务环节和办理时限，列出责任清单，每半年公开发布供电服务报告，接受社会监督。

来源：河南省济源供电公司2015-09-11

以规范管理、提质增效为根本，统筹部署、精心安排，组织相关部门人员对业扩报装档案、95598客服资料、办电业务流程及服务质量保障措施等认真排查，针对发现的症结和不足，集思广益拿出解决办法，查漏补缺、改进提升

来源：黑龙江晨报2015-06-25

严格控制客户工程造价，坚持依法依规收费，取缔私设收费项目或调整收费标准行为，对客户委托供电企业的设计、施工严格执行典型设计和标准造价，尽力降低客户投资成本;各地市、县供电公司进一步提升办电效率，减少办电申请材料，精简办电业务流程

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-04

三要加强对办电业务操作的正规化管理力度，尽力避免各类违法违纪案件的发生。在日常营销管理及业务工作中，进一步完善党风行风廉政建设工作机制，形成党风行风廉政建设整体合力，打好反腐倡廉这一仗。...2月1日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开了党员反腐倡廉民主生活会，共有12名党员参加了会议。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能，使农民足不出村就能实现电费缴纳和用电业务办理。...其中结合南方电网公司为民服务创先争优活动的要求，按照贵州电网公司的统一部署，从解决农民群众最关心的缴费难、缴费远问题入手，与当地政府及村委共同协作探索出构建村电共建服务窗口的惠农便民新举措，在农民家门口提供窗口实现电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-23

三要加强对办电业务操作的正规化管理力度，尽力避免各类违法违纪案件的发生。在日常营销管理及业务工作中，进一步完善党风行风廉政建设工作机制，形成党风行风廉政建设整体合力，打好反腐倡廉这一仗。...11月22日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开了喜庆党的十八大党员反腐倡廉民主生活会，共有14名党员参加了会议。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-17

三要加强对办电业务操作的正规化管理力度，尽力避免各类违法违纪案件的发生。在日常营销管理及业务工作中，进一步完善党风行风廉政建设工作机制，形成党风行风廉政建设整体合力，打好反腐倡廉这一仗。...9月14日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所召开党员反腐倡廉民主生活会，共有14名党员参加了会议。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-15

村电共建服务窗口，具备村民缴纳电费、用电业务咨询、用电安全常识宣传、办电业务预约等功能，打造由政府与供电企业共同承担社会责任的民心工程。...打造民心工程，提升服务品质遵义不少地区地理位置偏僻，人烟稀少，村民从到乡镇供电营业所办理用电业务常常要走很远的山路，有的甚至要翻山越岭，缴费远、缴费难是村民们最关注、最急切解决的问题。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-22

拓展服务提升客户满意水平遵义供电局深入开展了村电共建，情暖黔北活动，通过供电所与村政府共同建立的村电共建服务窗口，让广大农村用户，足不出村就能方便地办理缴纳电费、用电业务咨询、用电安全常识咨询、办电业务预约等多种电力服务

来源：贵州省遵义供电局2012-05-16

制定村电共建服务窗口工作标准，统一规范业务管理、服务流程和服务行为，健全完善窗口电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能。

来源：遵义供电局2011-11-17

深入开展了村电共建，情暖黔北活动，通过供电所与村政府共同建立的村电共建服务窗口，不仅让广大农村用户，足不出户就能方便地享受到办理缴纳电费、用电业务咨询、用电安全常识咨询、办电业务预约等多种电力服务，还为村民节省了缴费产生的路费和误工成本

来源：互联网2009-09-17

于是平凡而体贴的空中办电业务开始了，客户只要有办电要求，一个电话一份传真，大厅的工作人员就会主动找上门来处理，客户轻轻松松在家里就可办妥手续。 　　“您好，欢迎光临！”...还对业扩报装流程进行优化组合，实行业扩报装流程节点监控与考核管理，提高办理用电业务的效率，缩短业扩报装各环节的时间，切实提高服务效能。 　　

来源：互联网2009-08-21

通过接管自发自用电力市场、提升办电业务服务效率、减少客户停电时间等一系列措施，到7月底累计增加售电量13.3亿千瓦时，占全省售电量比重的0.77%。