来源：中国电力新闻网2008-08-04

他们把军队“统一、严格、规范”的管理作风，引入供电营业厅的日常管理，提升主动服务于同事、主动服务于班组、主动服务于本单位、主动服务于大局的“四个主动服务”能力，促使服务管理更加标准化、规范化、常态化，提升服务品质和客户满意度

来源：中国电力新闻网2008-07-09

份标准化作业指导书。...泰安供电公司加快营销窗口服务功能创新，重新设计营业厅服务功能区，开发电费充值卡交费系统，建立流动营业厅，在山东电力集团公司进行全面推广。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

随后，督察组一行对基层供电营业厅、变电站作现场检查，抽查两票和各种记录。每到一处，督察组都边检查边询问，并做了详细记录。对于在检查中发现的问题，督察组都提出了中肯的整改意见和建议。...特别是领导班子思路到位，安全管理创新意识浓厚；公司开展的安全管理“对号入座”活动亮点突出；各级安全知识培训及安全技能培训手段富有特色；“亲情化”的安全管理模式促进了安全文化建设，标准化的监督工作措施具体

来源：国家电网报2008-06-05

绵竹供电局临时营业厅完全按照国家电网公司标准化供电营业厅的标准建设，并根据地震灾区的特点实行24小时营业，可全天候受理咨询、业扩、电费交纳等各项业务。 　　...临时营业厅应急客户经理徐扬介绍说，营业厅开业不到半小时，就有一家新成立的工业企业客户申请500千伏安专变供电业务，还有一家因地震受损停电的客户申请恢复供电。

来源：中国电力新闻网2008-04-03

与会代表现场参观了泰安供电公司中心营业厅和岱岳供电部下港供电所。...郑林在讲话中指出，经过近一年的实践，“班组管理精细化竞赛”活动取得了明显成效，没有班组的精细化就没有未来企业的精益化和标准化成为共识。

来源：山东电力集团公司2008-04-03

与会代表现场参观了泰安供电公司中心营业厅和岱岳供电部下港供电所。（崔浩杰） 　　信息来源：山东电力集团公司...郑林在讲话中指出，经过近一年的实践，“班组管理精细化竞赛”活动取得了明显成效，没有班组的精细化就没有未来企业的精益化和标准化成为共识。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

贴心打造亮丽窗口 营业厅是公司文明建设的前沿阵地，是树立公司形象的第一窗口。宁都供电公司以突出内质外形，完善规范化服务的软硬件设施，全面打造营业厅标准化窗口的建设，让服务缺陷“归零”。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

开展优质服务进军营、进社区，成立了流动便民服务小组，推行“一站式流动营业厅”。...通过10千伏电缆接线技术比武，以理论知识笔试与现场实际操作相结合的方式，加强员工的业务技能，提高标准化作业水平，规范10kv电力电缆头制作工艺。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

标准化要花功夫，但方便客户，容易形成依赖，对服务品牌的打造有百利而无一害。与国际先进水平接轨，则更要推行标准服务，形成服务标准，从而形成服务文化。...南山供电局设立“流动营业厅”，推行零距离服务；罗湖供电局推出客户代表制，实行一站式服务；福田营业厅推出组合型“六式服务”；盐田供电局开通网上营业厅……这些服务创新能够立于“常态”，靠的就是过硬的管理。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-30

为进一步加强供电优质服务社会监督和提升优质服务水平，湖南公司从即日起又向全社会公布了三项承诺： 一是今年年底以前，全省各市、州电业局将分散在市区的服务资源统一组建成立客户服务中心，逐步建设标准化营业厅

来源：中国电力新闻网2007-07-06

为全面提高供电营业窗口服务品质，促使营业厅服务管理更加标准化、规范化、常态化，全面提升供电服务品质和客户满意度, 6月11日—17日，该公司首期供电营业窗口“准军事化”管理教官培训班在漳州顺利举办，来自全省