2011-11-04

延伸阅读网络坐席代表95598互动服务网站设置了专职网络坐席代表，专门负责处理用电客户的咨询留言、业扩报装业务、故障报修、投诉建议等。...按照国家电网公司的统一要求，重庆95598互动服务网站在传统业务(如业扩报装，电费抄、核、收、统管理，以及电能计量)等基础上，新增加电动汽车用电、分布式能源接入等新型业务，满足了供需双方实时交付的需求，

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-03

此次培训是林西局参培人员多、培训知识面最广的一次营业培训，主要对业扩报装注意事项、业扩资料填写规范、合同签订注意事项、电价电费知识、线损管理、营销分析、计量装置管理等专业技能的掌握，培训采取理论知识讲解和上机操作演练相结合的方式对参培人员进行综合培训

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-03

收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况，对抄表、电费交纳、电费查询、业扩报装流程的意见和建议等

来源：江苏省盐城供电公司2011-11-03

到了2010年，江苏电力没有躺在荣誉本上睡觉，他们坚持作风更硬朗、执行更有力、管理更高效的追求，在生产经营、抗灾抢险、奥运和世博供电等工作和发展实践中争先、率先，固定资产原值、售电量、业扩报装申请容量、...统调最高用电负荷等生产经营指标实现四个突破，资产经营、人力资源、电网建设、电网运行和营销服务等五项专业管理成为国家电网公司标杆；与十五相比，十一五实现了售电量、业扩报装申请容量、年营业收入、年利税总额、

来源：甘肃省民勤县电力局2011-11-03

对照《供电监管办法》、《电力企业信息公开实施办法》、《国家电网公司业扩报装管理规定》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则》进行了扎实有效地检查，对公司业扩报装规章制度与省公司相关管理制度、办法和考核细则不相相符的部分进行了重新修订

来源：北极星电力网2011-11-03

此次培训是林西局参培人员多、培训知识面最广的一次营业培训，主要对业扩报装注意事项、业扩资料填写规范、合同签订注意事项、电价电费知识、线损管理、营销分析、计量装置管理等专业技能的掌握，培训采取理论知识讲解和上机操作演练相结合的方式对参培人员进行综合培训

来源：牡丹江电业局2011-11-03

在优质服务上，学习贯彻新三个十条，做到真诚、规范、优质、高效；在业扩报装上，杜绝三指定行为，提高供电质量，最大限度地满足全市招商客户的正常用电。

来源：河南省平舆县电业公司2011-11-01

平舆县局主动找到企业负责人，建议新增一台800千伏安的配变变压器，并特事特办，开通绿色通道，尽快完成业扩报装程序，以满足该企业生产用电高峰期的正常用电，解决制约企业发展的瓶颈问题。

来源：桐庐县供电局2011-10-31

为客户电力业扩报装工程招投标工作营造公平开放、竞争有序、廉洁高效的市场环境。...投入运行后，将以建立政府认可、用户满意、管理规范、信誉良好的电力业扩报装工程招投标服务平台为目标，按照杭州市局五统一的原则进行交易，即统一平台、统一流程、统一标准、统一评定、统一审核的原则，将县局客户电力业扩报装工程纳入市局招投标平台统一管理

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

同时，内蒙古供用电稽查局通过供用电稽查监控体系建设，依靠科技信息化手段逐步对供用电环节相关专业进行监控，实现对输变电系统、电费回收系统、95598窗口服务体系及业扩报装等各环节的可控在控，保证整个电网体系的高效运作

来源：福建省松溪县供电公司2011-10-31

三是重点查电费电价管理、业扩报装、配网工程、低维大修项目及抢修项目管理和物资管理等工作。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-28

此项培训分6期进行，主要对业扩报装注意事项、业扩资料填写规范、合同签订注意事项、电价电费知识、线损管理、营销分析、计量装置管理等专业技能的掌握，尤其是对优质服务、文明用语等方面进行重点学习，培训采取理论知识讲解

来源：兴安电业局2011-10-28

二是继续对业扩报装三指定工作进行落实和改进，做好三指定的各项检查工作，保证三不指定得到落实。三是积极开展本质安全建设和标准化班组的建设，年内将创建一个蒙东公司达标班组。...开展业扩报装绿色通道建设，落实相关业务，发挥好一口对外服务的作用。八是学习贯彻新三个十条，抓好行风建设工作。新三个十条是公司供电服务人员的工作准则，是公司深入开展为民服务创先争优活动的重要举措。

来源：贵州铜仁供电局2011-10-27

为更好地服务园区发展，自7月份以来，铜仁供电局推行电力服务特派员制度，责成管理属地的市郊供电局组建电力特派员队伍，长期进驻各园区，还专门设立驻企办公室现场办公，实行特事特办，为企业提供用电申请、业扩报装

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

制定了业扩报装绿色通道实施办法,对重点工程申请用电通过优化业扩工作流程，缩短工作流程各环节的工作时限，实施个性化、差异化服务。

来源：定州市供电有限责任公司2011-10-26

我的服务承诺是：充分发挥党员的模范带头作用，牢固树立以客户为中心的理念，严格按照业扩报装流程，提高优质服务水平近日，定州供电公司响应上级公司号召，积极开展了以三亮即亮身份、亮职责、亮承诺促创先争优活动

来源：河南省永城市供电局2011-10-26

园区电力逗号服务队开辟了重点项目绿色通道，提供零距离供电服务，简化业扩报装流程，对客户落实首问负责制，从用电申请、规划设计验收送电全部由客户经理负责办理，为客户提供售前、售中、售后一条龙全方位服务，真正做到了哪里有项目电力线路就架设到哪里

来源：贵州铜仁供电局2011-10-24

今年以来，该局把提高客户满意度作为营销工作的出发点和落脚点，开展了以客户满意度（抄表催费、业扩报装、故障抢修）为内容的回访调查活动，形成报告、反馈、整改闭环管理，成效明显：一是加强电费回收，确保经营成果颗粒归仓

来源：遵义供电局2011-10-24

制定了业扩报装绿色通道实施办法,对重点工程申请用电通过优化业扩工作流程，缩短工作流程各环节的工作时限，实施个性化、差异化服务。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

电费管理中心负责电能计量装置的装接及用户电费核查工作，下设装表接电班和电费核查班;供电营业所实行营配合一的台区绩效管理，负责各辖区内低压用户的营销业务处理，营业范围内低压线路及设备的运行维护，低压用户的客户服务、业扩报装