来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-08

通过学习领会会议精神，把思想和行动统一到公司党组的决策部署上来，全面推进三集五大体系建设，大力实施95598光明服务工程。...以根植于责任攻坚的魄力和创新力，坚定不移地执行蒙东公司和呼伦贝尔电业局的各项部署;焕发和释放蓬勃的发展活力，紧紧围绕满洲里市重点开发开放试验区经济建设，提升服务水平，全面履行社会责任，深化创先争优活动，切实把95598

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-02-07

看着渐渐黑暗的天空，三星村村支书拨通了电力抢修服务热线95598。...黄土铺供电所接到95598的抢修指令，所长谭海、生产副所长刘起阳带领值班人员王凯强、肖高伟、周虹、肖胜利、肖广林迅速赶到现场，发现变压器跌落开关a、b、c三相熔丝烧断，散热片被击穿，变压器油流了一地，在通过技术检测确认变压器烧坏之后

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-02-07

在春节保电的基础上对辖区的供电设备再次进行安全检查，对重要客户、重点单位的配电设备进行特殊巡视;成立保电领导组和应急抢修队，加强领导带班制度及元宵节值班制度，并对备品备件是否充足、抢修工器具是否完好等情况进行了再次检查，确保足额储备;要求95598

来源：河南省商丘供电公司2012-02-07

同时，该公司要求加强电力抢修和95598人员值班，做好抢修工具和物资的各项应急准备，提高应急抢修能力，努力确保龙年首个寒潮影响下全市电力的正常供应。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-07

开展充油充气设备特巡，关注设备绝缘状况;妥善处置易受大风影响的室外物品，户外作业人员和车辆注意安全、及时避险;做好实施有序用电的各项准备工作，通知高危客户和重要用户做好启用备用电源准备，确保生产安全;加强抢修值班和95598

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-07

六、95598信息服务热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。...95598人员用心为用户服务，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务，有事故迅速响应，认真为用户做好事故报修，及时处理停电故障，并形成闭环考核机制，方便了广大电力客户，在企业与广大电力客户之间搭建了沟通的桥梁

来源：河南省郸城县电业局2012-02-07

2月6日，河南省郸城县电业局95598节能减排光明服务队生动细致的讲解得到过往居民客户的青睐，纷纷驻足咨询。...根据节日期间人流量大，居民客户闲暇时间多，春耕春灌开始，商业用户、大中小企业纷纷回复用电情况分析，郸城县电业局在加强电网健康运行前提下，组织30支95598节能减排光明服务小分队分赴街头巷尾、文化活动广场

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-02-06

95598客户服务中心通讯畅通，及时为全县客户提供供电服务，确保全县人民群众度过一个欢乐的元宵佳节。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-02-06

特别是在7月26日晚6点30分，阿尔山供电所接到报修电话，说园丁小区家属楼没电，郑连玉所长不顾外面下着雨，带领2名职工，开着95598抢修车来到现场。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-02-06

公司客服大厅有专人值班，畅通95598服务渠道，保证服务热线全天候提供服务。...2月3日，从敦化市农电有限公司调度通信中心和95598电力客服热线获悉，春节期间敦化农村电网运行稳定、电力供应有序，未接到一起投诉举报电话，实现了春节供电服务零投诉。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

从今年除夕开始，贵阳供电局花溪分局95598呼叫中心接线员贾秀梅没有休息一天，天天坚守在工作岗位上，这也是她工作以后在工作岗位上度过的第9个除夕夜。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-02-04

95598热线服务班提供24小时不间断服务，并不定时对11个供电营业所进行了电话暗访，督促窗口服务单位做好节日供电服务工作。95598热线服务班接听电话及时率、客户答复率均达到100%。

来源：乌兰浩特农电局2012-02-03

通过三比他们确立了一个标准化供电所，评出了一个党员突击队，营销先进集体，微笑大使暨服务之星等等先进个人，发挥了党员五带头作用，精心铸造你用电，我用心和95598服务工程。

来源：浙江省宁波电业局超高压变电运行工区2012-02-03

通过对国家电网公司党组一号文《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》的学习，本人深刻的领会到，学习实践科学发展观，深化创先争优活动，加强员工队伍政治素质、专业素质和文明素质建设是全面建成一强三优现代公司的根基

来源：贵州省遵义供电局2012-02-02

95598客户服务中心制定呼叫应急预案，确保满足紧急情况下的客户需求。从1月21日到2月1日，客户代表在线率达100%(坐席位置全满)，最大限度的保证了95598热线的接通率。...抗冰保电期间，95598客户服务中心呼入总量达到了9385次，人工呼入量3149次，接通率为95.65%。为客户处理故障抢修等用电问题558起，无一起投诉事件。

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-02-01

鹿城供电分局各单位、党支部要结合贯彻落实国家电网公司与省公司两会精神，大力实施国家电网95598光明服务工程，继续深入开展学习江小金同志先进事迹活动，继续贯彻振精神、打基础、上台阶 工作思路，继续推行和深化领导干部

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-01

场景二：95598服务热线。您好，这里是铜仁供电局95598，请问需要什么帮助吗？...1月22日至30日，铜供全区95598服务热线电话呼入总量为4827次，派出工单405张，很好的发挥了电网与用户的纽带作用，有效的解决了用户的用电故障。场景三：110千伏孙印ii回线17号铁塔。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-01

加强对突发事件的处理，严格按照《95598服务应急预案》执行，有效防止节日期间出任何影响行风和优质服务的事件。...二是完善95598服务机制。严格执行首问责任制，规范了派工时间、到达现场时间、处理意见、故障地点等，并对故障处理情况及时回访。三是启动应急预案。

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-01

哪里有时间买年货，我们三个早上在10千伏城桥线44号杆处加设了一根拉线，马上又接到95598的派单，对用户的用电故障进行抢修。

来源：南方电网2012-02-01

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。重点基建项目正常进行，员工队伍和谐稳定。节日期间，全网统调最高负荷6513万千瓦（1月28日），比去年节日期间增长10%。