来源：天津市电力公司2011-10-18

10月14日，天津市电力公司启动信息呼叫中心建设，并组织召开信息呼叫中心项目建设讨论会，相关技术人员与系统集成商对呼叫中心的建设方案、实施进度进行充分讨论沟通，确保项目如期建成。

来源：南方电网公司2011-10-13

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。各重点基建项目正常进行，未发生较大及以上生产安全事故，未发生突发事件，职工队伍和谐稳定。

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

早在9月27日，95598客服中心便制定了防台风应急处置预案，从人员到设备都进行周密部署。提前调剂充实工位电脑，使呼叫中心业务大厅座席由平时的5路扩充到10路。...95598客服中心冯娟对记者说。第17号强台风纳沙强度与6年前的强台风达维相当。但是经过6年的风雨磨炼，今日海南电网95598客户服务中心的优质服务工作与6年前相比已今非昔比。

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

该标准由客户世界机构(ccmworld group)发起，联合各行业具有代表性的呼叫中心运营机构(包括自建、外包与托管型呼叫中心)、专业呼叫中心承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的呼叫中心协会组织以及权威产业专家

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

这要求crm具有良好的可扩展性、高融合性，能拓展到企业的财务、成本、库存、分销、呼叫中心等领域，强调协同化，与其它系统实现更多的无缝集成融合。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-27

调研组首先参观了固阳电力公司企业成就展示室、95598呼叫中心、调控一体化中心，详细了解了公司远程集抄建设、调控一体化建设以及企业近年来取得成绩和获得的荣誉。

2011-09-26

xx省县供电企业标准化95598呼叫中心建设标准(试 行)第一章 总 则第一条 为深入推进四化建设，进一步夯实农电标准化建设的基础，深化95598呼叫中心规范化管理，推进95598呼叫中心标准化管理，更好地发挥县级

来源：国家电网报2011-09-21

技术领先 效率提升江苏公司相关负责人说，新的统一供电服务平台在技术先进、功能实用、成本节约、安全可靠四方面，在全国呼叫中心行业领先。平台设计了智能化路由策略，有效缩短了呼入电话的等候时长。...1～7月，供电服务中心累计电话接入总量近650万个，人工平均通话时长108.46秒；中心门户网站访问量142.5万次，受理业务近81万件。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。...服务无小事金美丽从最初的窗口登记到现在的95598呼叫中心，她始终倡导客户利益无小事、优质服务是企业生存发展的命脉等服务理念，将自己的服务播撒在呼伦贝尔地区电力客户心上，让服务随着客户的不断高需求延伸。

2011-09-16

中国电信以前在外包呼叫中心比较大，占了50%、60%，中国移动也在发力，还有中国联通。所以云计算服务也是三大运营商发展的必然趋势，所以对我们来说，对于基础设施的冲击也是比较重要的。...在云计算迅速发展的同时，能耗问题日渐凸显，如何合理的规划云数据中心?9月15日，绿色数据中心大会上，中国广东省电信规划设计院idc工程设计研究中心主任邓重秋就此问题做了详细的阐述。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

9月12日，中秋佳节之日，祁门供电公司副总王仁挺赴95598呼叫中心、配电抢修班、调度中心等生产一线，看望节日期间坚守在工作岗位上的职工，并致以节日的慰问。

2011-09-13

增强营销服务调度功能：增强95598呼叫中心的营销服务调度职能，形成供电服务的调度指挥中心。...保证呼叫中心服务质量，给客户以更好的用户体验。 鼎晟科技电力95598客户服务中心的建设以国家和国网公司的各类规范和要求为依据，采用国际先进的行业客服中心解决方案。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-09-09

9月9日凌晨，光山县电业局客户呼叫中心95598热线电话接到市民举报，一中年男子正在城区东二环路盗窃路灯设施。该局保电办同志接报后，迅速出击，并将犯罪嫌疑人扭送到公安机关。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-08-22

尽管接班的时间是晚上6点，但夕阳的温度依然是那么强烈，晒的我都不敢在路上多做逗留，一路连走带跑来到了95598呼叫中心值班室。...我心想：该不会是呼叫系统出问题了吧?于是我拿了自己的手机试拨了5522958，电话能正常接通，没有问题。半个小时又过去了，电话依然没有响起。

2011-08-21

韩国电力公社通过对全国电力营销、配网、呼叫中心、物资供应等系统的整合，使得韩国电力物资采购、招投标60%以上的交易通过网上电子商务平台完成，极大地提高了效率，降低了采购、库存成本。...2002年，宁夏电力厂网分开后，轻装上阵的宁夏电力公司，实行了以客户为中心的营销理念，把提高服务水平作为公司核心竞争力来打造。

来源：河南省南召县电业局2011-08-10

媒体一行先后来到电力调度中心、95598呼叫中心、应急指挥中心和客户服务大厅等窗口单位以及太山庙35千伏变电站和瑞南线等施工现场，进行深入采访和拍摄。

2011-08-08

设备安装部署1) 由mcs与该企业原有的大型传统pbx进行对接，mcs主要处理语音交换，具备ip-pbx和voip网关的功能，还具有ivr(交互式语音应答)和acd(自动呼叫分配)等呼叫中心功能，并为seme

来源：牡丹江电业局2011-08-05

落实供电服务承诺，并设立奖励基金，鼓励客户提出合理化意见、批评、建议;设立全市城乡成立统一的服务机构——95598呼叫中心，24小时不间断为客户提供用电咨询服务，搭建用户与供电部门联系的“绿色通道”。

来源：网络通信中国2011-08-04

可融合的系统包括原有语音系统、原有视频监控系统、原有应急预案系统、原有应急告警系统、原有呼叫中心系统、专业应急业务系统等。...地面指挥中心和移动指挥中心通过卫星链路或3g网络进行通信，当卫星链路出现故障时，指挥车也可通过移动网络（gsm/cdma/3g）与地面指挥中心互联互通。

来源：河南商丘供电公司2011-08-04

在95598呼叫中心，坐席员的礼貌大方、清晰流利的专业化的服务，赢得了网友们的交口称赞，500千伏庄周变电站规范化管理让大家大开眼界。...当日，来自商丘各行各业的10名网友们实地参观了500千伏庄周变电站、客户服务大厅、调度通信中心等部门。在调通中心，调度人员介绍了商丘电网运行情况、电力供需概况。