来源：江苏省盐城供电公司2023-10-10

有针对性地制定事故应急预案和防范措施，确保出现异常情况能够精准处置；同时，针对“双节”期间的气候变化，他们密切关注气象情况，对可能发生的恶劣天气及设备故障、外力破坏事件，制定应急处理预案及事故抢修方案，实行24小时值班制，畅通客户服务渠道

来源：南方电网报2023-10-09

目前，客户服务领域，电费、报修等高频问题60%都可以通...“平台的发布标志着全面服务电力行业上下游生态的体系化服务能力基本形成，有利于产业链上下游用户基于平台便捷开展模型训练、数据融合创新等，促进行业智能化转型，带动人工智能产业发展。”

来源：深圳巴士集团2023-10-07

客服综合服务区：为用户提供综合性的日常客户服务，包括学生卡业务办理、售卡、充值 、退换卡、产品定制、业务咨询、信息收集反馈等服务。...深圳通公司打造创新型线下服务场景，以“科技创新，绿色低碳”为理念，以“碳普惠”为元素，以客户服务需求为导向，为大众带来全新的便捷化、智能化、数字化的碳积分权益产品展示兑换和深圳通便民业务服务受理。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-07

同时，他们还从值班管理、信息报送、物资准备、应急抢修、客户服务等方面进行全方位统筹安排，加强电网运行分析，及时消除设备安全隐患；他们迅速启动应急预案，组织领导分片包抓，组织员工坚持“先复电、后抢修”“先主干...，力争将极端暴风天气对客户的影响降到最低程度。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2023-09-28

下一步，国网信通股份中电启明星将继续按照“易用、好用、赋能基层”的建设思路，配合国网上海电力公司持续做好数字化供电服务中心“一系统”建设，以管办干为中心思想，协同各业务部门加快推进管理智能化、客户服务互动化

来源：商汤科技2023-09-27

目前，客户服务领域，电费、报修等高频问题60%都可以通过大模型赋能解决，在识别情绪波动方面甚至还优于人工，预计到今年年底，“无人客服”代替率可达到80%；在输配电领域，大模型已具备每分钟处理100张问题图片的能力...“平台的发布标志着全面服务电力行业上下游生态的体系化服务能力基本形成，有利于产业链上下游用户基于平台便捷开展模型训练、数据融合创新等，促进行业智能化转型，带动人工智能产业发展。”

来源：中电启明星2023-09-21

除此之外，智能推送可根据用户模型，进行相关推荐，提供个性化服务，有力提升电力交易中心运营效率，增强客户粘性，提升客户满意度，实现电力市场客户服务的自动化与智能化。

来源：国家电网报2023-09-14

发挥电力人工智能样本数据管理的支撑机构作用，着力攻关样本资源统筹管理、文本图像及语音样本智能化清洗、辅助标注、样本增广等样本处理技术，实现知识溯源、知识样本、智能辅助、知识图谱等技术工程化落地，在电网生产、客户服务

来源：南方电网报2023-09-08

此次结对共建时间为三年，将建立“到局、到县(区)、到所、到班组”的四级全方位结对共建工作体系，从电网规划建设、生产运维、调度运行、客户服务、物资供应、人力资源、数字化等方面，全方位开展业务管理对标与结对攻坚

来源：南方电网报2023-09-07

调研期间，唐屹峰到贵州电网公司客户服务中心，实地了解贵州电网公司现代供电服务体系、省级集中核算、客户服务、负荷管理系统建设等工作情况，并组织召开调研座谈会，听取了贵州电网公司电力保供、体制机制改革、科技创新等工作情况汇报

来源：国家电网报2023-09-07

通过三年努力，初步建成贯通电网运行全环节、规划建设全领域、设备管理全过程、客户服务全方位、经营管理全场景的“数字辽电”；关键技术领域实现新突破，新型储能和清洁能源消纳等前沿技术保持国内领先水平，科技创新和卓越管理实现提档升级

来源：中国石油报2023-09-07

建立起完善的区域汽柴油批发零售网络，在新加坡运营的加油站近期再次荣获《海峡时报》年度“最佳客户服务”加油站组第一名。在新加坡合资运营东南亚地区最大的独立商用成品油库，为贸易提供有力支撑。...公司锚定建设“世界一流全球能源贸易商”的愿景目标，全面融入集团公司油气产业链价值链，无缝服务海外上游业务，打造一体化协同运作典范，加大国际资源获取力度，服务保障国内原油、天然气等能源需求，畅通渠道保障成品油出口

来源：北极星电池网2023-09-07

777 106th ave. ne, bellevue, wa 98004 usa（4）董事长: mark c. pigott（5）主要业务：paccar是一家设计、制造高质量轻型、中型和重型卡车，并提供客户服务支持的全球技术领导者

来源：美孚2023-09-06

瑞思团队与埃克森美孚同心协力，结合多年来的现场服务经验，探索制定了适合国内使用的标准流程，更好地踏上“追风之旅”，为本地客户服务。...本期“风的守护者”美孚经销商重庆瑞思风电服务团队，与我们分享了从成立之初摸索学习，到探索服务标准流程，不断克服困难险阻，为客户开展现场服务的故事。

来源：恒华科技2023-09-04

公司与国家电网、南方电网及全国各大省网公司、地市供电公司、地电公司建立良好合作关系，并以北京为总部，建立了覆盖全国的营销服务网络，能够迅速响应客户服务需求。...今后，公司将继续把握国家双碳目标下新能源快速发展的机遇，不断提升产品、技术与服务能力，以更高质量的解决方案为客户创造新价值，最终实现合作共赢。

来源：国家电网报2023-08-29

据介绍，该应用将网格经理负责的每个供电台区视作一个网格服务单元，为网格经理提供精细化数据展示、个性化备注标记等功能，并通过建立数据模型，精准预测客户服务需求，为网格经理有针对性地开展供电服务提供数据支撑

来源：盈峰环境2023-08-26

公司全新“峰速关爱”服务品牌围绕产品设备生命周期管理重新定义客户服务标准，全新打造了“1314”服务标准——“1刻钟响应客户；30分钟出发，2小时到达主要服务区域；1天内处理完毕一般故障，3天内处理完毕重大故障

来源：国家电网报2023-08-24

落实数据主人制，开展电网生产、客户服务等重点领域数据治理。持续推动人工智能、流程机器人在物资、营销、设备、安监等专业工作中的规模化应用。...确保重大活动、重大节日、重点景区、重要客户可靠供电。加快推动新能源高质量发展。

来源：南方电网报2023-08-23

电网数字化客户服务的优势还体现在电费缴纳上。...惠州仲恺供电局供电服务中心客户服务班班长廖丽芬说。“广东电网公司积极建设数字电网，提高供电质量，提升数字经济企业客户用能体验，成为广东省大数据战略行动、优化营商环境的核心力量之一。”

来源：天津市发改委2023-08-22

一是各燃气经营企业要严格执行价格政策，组织做好抄表、政策解释、客户服务等工作，进一步增加收费透明度，提高服务质量和管理水平，确保全市天然气稳定安全供应；二是各区价格主管部门要密切关注政策实施情况，耐心做好政策解读