来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-19

据悉：国家电网公司党组依据中央的新要求、客户的新期待和公司发展的新阶段，对2005年发布的三个十条进行了重新修订，以更加严格的规范服务行为，接受社会监督。...将新三个十条在局域网和oa发布；将印制有新三个十条的报刊杂志及时发送到班组长以上人员手中；将三个十条在农村电费公告栏上进行公布，让广大客户进行监督；在光山县电视台等媒体上进行公告；认真实行首问负责制、一站式服务制

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-19

、十个不准和十项措施，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督，让客户切实感受到开展为民服务创先争优活动后的新变化，为构建和谐社会做出更大贡献。...在国家电网公司发布了新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施后，满洲里供电局要求全局职工以学习贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销部门，要严格执行三个十条，大力向社会宣传新的十项承诺

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-19

要求各单位，要以贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销和调度部门要严格执行三个十条，确保所有的服务承诺和服务标准落实到位，让客户切实感受到我用心，你用电的服务理念，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督...，为经济社会发展作出新的贡献。

来源：浙江临安供电局2011-10-18

更加严格地规范服务行为，接受社会监督，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

来源：河南省方城县电业局2011-10-17

该局要求各部门以学习贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销和调度部门要严格执行三个十条，大力向社会宣传新三个十条内容，主动接受社会监督，深化为民服务、创先争优活动成果，让客户真切感受到电业员工你用电

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

会后，党委书记张建新要求各单位以学习贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销和调度部门要严格执行三个十条，大力向社会宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督。

来源：北极星电力网2011-10-12

五是加强社会监督。要正确认识、认真对待社会监督，使舆论监督和群众监督真正起到推动和改进工作的作用。...加大小水电宣传力度，改进宣传方式，创新宣传形式，争取社会各界对小水电的理解、关心和支持，形成良好舆论氛围。建立政府主导、行业自律、社会监督的监管体制，促进小水电健康发展。

来源：北极星电力信息化网2011-10-12

(七)推动电子政务系统及门户网站建设与应用电子政务系统的建设和应用是建设效能政府、节约行政成本的关键，门户网站是政务公开、社会监督的窗口。

来源：牡丹江电业局2011-10-11

该局想社会所想、急社会所需。该局引入社会监督约束机制，采取走出去和请进来的方式，主动听取社会各界的监督声音，从社会中聘请电力行风社会监督员，并形成常态监督机制。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-10-08

这是日前上午在扎兰屯供电局供电监管、社会监督、依法用电宣传活动中出现的一幕。这一天，该局办公大楼前设立了宣传咨询台，几名工作人员专门负责解答客户咨询。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-26

该局局长杨清学强调了此次活动的重要意义，并就活动期间开展的工作提出了五点要求：一是要精心组织，抓好活动的具体实施，确保取得宣传实效;二是要提高电力监管业务的透明度，规范电力企业业务流程，主动接受社会监督

来源：永嘉县供电局2011-09-15

开展走进国家电网主题日活动，通过95598电力开放日、媒体互动、客户联谊等形式，自觉接受社会监督和群众评议，收集客户和行风监督员意见和建议，强化整改落实，以实际效果赢得信誉和满意。...通过社会督查，群众评议，以外部监督和内部监督相结合，多形式开展行风督查和明察暗访工作，健全完善以发现问题在基层，反馈问题在现场，整改问题在限期为鲜明特点的行风巡查机制。

2011-09-13

为满足以上需求，重点是建设或完善以下几个方面： 建设完善的服务渠道：通过95598呼叫中心系统的应用功能，建设电话、传真、短信、互联网等全方位的、透明的服务渠道，接受社会监督。...建设监督管理体系：建设95598监督管理系统，负责对95598系统的运行状况和服务质量进行实时监督管理。保证呼叫中心服务质量，给客户以更好的用户体验。

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

，邀请他们参加行风建设各类活动;二是从客户的实际出发，主动征求社会各界的意见和建议，聘请社会监督员，每年召开社会监督员会和客户座谈会，虚心接受监督员和客户提出的意见、建议，及时反馈整改成果;三是主动深入基层调查了解情况

来源：国家电网报2011-09-07

通知要求各单位组织各级青年文明号及争创集体以挂牌示范、佩戴党徽(或团徽)、发放青年文明号服务卡等形式，主动亮身份、亮职责、亮承诺，通过统一公开承诺、统一创建目标、统一监督平台，自觉接受社会监督和群众评议

来源：山西视听网2011-09-05

从9月份开始，山西省省环保厅将加强对各电力公司、电厂烟气脱硝限期治理项目完成情况的督查，按季公布各电力公司、电厂烟气脱硝项目建设情况，接受社会监督。

来源：山西省电力公司2011-08-26

同时为供电企业提供信息发布和网上营业窗口，为社会公众提供信息咨询、沟通交流、社会监督平台，为电力客户提供网上业务办理和智能互动用电，为合作伙伴提供企业品牌、产品展示、供需互动交流平台。

来源：山西电力公司2011-08-25

同时为供电企业提供信息发布和网上营业窗口，为社会公众提供信息咨询、沟通交流、社会监督平台，为电力客户提供网上业务办理和智能互动用电，为合作伙伴提供企业品牌、产品展示、供需互动交流平台。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-25

多年来，该公司建立了行风建设和优质服务常态机制，自觉接受社会监督，主动征求社会各界和行风监督员的意见，切实改进供电服务，以实际行动架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。

来源：河南郑州登封市电业局2011-08-23

强化企业内部监督的同时，主动把企业交给社会监督，把服务交给群众监督，多渠道、多形式广泛听取社会各界意见和建议；六是明确学习交流的重要性。