来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

受益的不仅是企业，还有电力客户，24小时互动化营业厅建设就是一个很好的例子。...2009年9月23日，海盐县率先在全国建成电力互动化营业厅，利用人机界面、视频、语音等信息技术手段，实现24小时办理电力业务不间断。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-09

还不止这些，自从海盐供电局开始智能电网建设以来，他先后担任了国网公司电力光纤到户海盐试点、智能用电家庭等项目经理，参与了集抄全覆盖、智能台区、互动化营业厅等多个项目的研究和建设。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

据了解，手机营业厅是海盐智能互动化营业厅服务的重要组成部分。为了不断丰富服务渠道，满足电力客户多样化的用电服务需求，在经过前期的研究和调试后，海盐县供电局正式向全县居民推出了手机营业厅。

来源：国电南瑞2012-09-25

国电南瑞作为项目承担单位完成了全部研究内容，包括研究营业厅互动化建设功能需求和建设方案、研究营业厅互动化建设关键技术、研究和开发营业厅互动化建设相关设备，在营业厅互动化领域形成丰厚的理论研究成果，为营业厅互动化产业的推广提供了有力的保障

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

据了解，为方便13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-21

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

尤其是互动化营业厅在全县各乡镇的全部覆盖，实现了电力服务在时间上的突破和服务空间的延伸，满足了客户多样化的服务需求，走在了行业前列。...因此，该局的海盐供电营业厅在全省范围内开展的为民服务标杆营业厅评选中海成功入选，成为全省十家之一。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

互动化营业厅打破了时间、空间限制，满足了不同人群的多样化、个性化的电力服务需求，互动化营业厅客户服务满意率超过95.6%。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

据了解，此次主要是检查该局智能电网项目互动化营业厅的信息安全工作。重点是一是智能电网系统情况;二是智能电网系统建设情况;三是信息与网络技术应用情况;四是信息安全防护现状;五是智能电网项目备案全面性。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

县供电局相关负责人表示，海盐县供电局互动化营业厅不仅获得了两项国家专利，同时得到国网公司智能电网部的充分肯定，被列为该项目的首批试点单位。...为了让智能化的服务最大程度地惠及客户，今年年初，海盐县供电局结合社区电力服务实际，通过对互动化营业厅功能的整合，投入近100万元，在城区12个社区服务中心建立具有查询、缴费等功能的柜台机，让社区居民不出社区就能办理业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

该局客户服务班班长支慧蓉说，人工远程受理业务是互动化营业厅的最大特色，这不仅丰富了互动化营业厅的服务手段，也为老人或对计算机操作不熟悉的客户提供了便利。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

海盐供电部门这个互动化营业厅服务花头真多，有24小时服务，有电力报装，有自助缴费机、业务受理机等，真为我们客户服务想得真周到这是日前海盐城南村方大伯高兴地告诉笔者。

来源：中国电力2012-09-06

该平台的上线运行，全面整合公司缴费系统，统一数据接口，实现了多种缴费渠道、缴费方式的统一接入和管理，减轻了营销业务系统对外数据交互压力，降低了建设营业厅的成本，增强了缴费信息的安全性，提高了缴费服务的质量...，增强服务的集中互动性和智能互动性。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

据了解，经过海盐供电局的艰苦拼搏，海盐八大智能电网的电力化互动化营业厅已在12个社区全面开通，从此12个社近1万名的像陆文风大伯的老年用电客户可在家门口付电费、查电费了!

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

县供电局相关负责人表示，海盐县供电局互动化营业厅不仅获得了两项国家专利，同时得到国网公司智能电网部的充分肯定，被列为该项目的首批试点单位。目前，该局还在掌上营业厅、网上营业厅等方面进行了研究和建设。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

智能化互动化营业厅的开通，改变了原有的人工排队，人工计算办理用电业务的传统模式。这个操作简便，时间快、质量高的智能化互动化营业厅推出来很快受到了广大客户的青睐。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：兰州电力技术学院2012-09-02

培训学习计划特别安排了参观甘肃省博物馆、甘肃电力公司检修公司桃树村330千伏变电站、兰州供电公司安宁用电营业厅参观学习。培训工作从始至终，突出新员工培训效果，提高新员工综合素质。...在课堂上老师与学员互动，老师提问学员，学员提问请教老师，答疑释惑，课堂气氛活跃，现场解答问题。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

在现有营业厅收费、自助缴费、pos机缴费的基础上，进一步拓展收费方式，不断加快邮政储蓄代扣代缴布点，积极联系有关单位开通手机缴费、网银缴费等业务，努力打造十分钟交费圈，方便居民就近缴费，使供电服务水平得到进一步提升