来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

深化供电优质服务标准化建设，严格落实员工服务十个不准和供电服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率100%。推进队伍素质建设，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

该局坚持开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立你用电，我用心的服务理念，按照《供电服务规范》、供电服务十项承诺、员工服务十个不准的要求，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距，加以改进和完善

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-23

认真落实国家电网新颁布的供电服务十项承诺和员工服务十个不准，继续实施塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，坚持开展优质服务明察暗访和调查评价活动，坚持开展纠风和行风建设工作，自觉接受政府、社会和广大客户的监督

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

供电服务十项承诺是国家电网公司向社会各界公开的服务承诺，也是基层供电服务的硬性标准、最低要求。兑现承诺，践行承诺是每个供电人肩上的义务和责任。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-15

完善了首问责任制、服务承诺制和工作责任追究制等，从而提高了服务水平。发挥窗口示范作用。坚持按十项承诺、十不准办事，积极开展抄表收费微笑服务，安全供电服务万家活动。发挥专项活动引导作用。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-08

组织员工认真学习公司的十项承诺，十个不准，加强高危及重要客户安全管理，对客户重大安全隐患要做到检查、告知、备案、督促四到位。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-08

外树形象内练素质使他们的工作要求作为一个窗口单位，热情接待用户，使用文明用语，快捷及时的为用户排忧解难是他们必备的素质，也是他们提高优质服务的主要目标，不论酷暑严寒、雨雪狂风，哪里有需要，他们就会出现在哪里，他们还将供电服务十项承诺和员工服务行为十个不准公布上墙

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-02

2月2日，林西局抓住新年刚过的契机，利用深入学新三个十条的机会，要求各部门以强化贯彻新三个十条为契机，深入开展创先争优活动，特别是营销和通信调度所两大部门要大力向社会宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施

来源：新华网2012-01-13

坚持优质服务，修订发布供电服务十项承诺、员工服务十个不准、三公调度十项措施，传播你用电，我用心品牌口号，建立制度化、常态化、人性化的外部沟通，积极倡导让声音微笑起来，实现和谐供电。

来源：国家电网报2012-01-10

二、主要任务（一）落实三个十条，争作为民服务表率全面贯彻落实新发布的《供电服务十项承诺》《员工服务十个不准》《调度交易服务十项措施》，严格规范服务行为。广泛宣传三个十条，主动接受社会监督。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2012-01-09

制定了《行风建设及供电服务违规处罚暂行规定》、《员工道德规范》、《供电服务十项承诺》等规章制度，在干部职工中树立起了人人都是服务对象，事事都关企业形象的思想意识，积极开展优质服务进万家、优质服务提升工程活动

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

锁定目标任务：规范服务行为严格落实员工服务十个不准和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。增强服务能力推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。

来源：牡丹江电业局2011-12-28

对检查出的安全用电隐患，要及时下达用电检查结果通知书，限期客户消除安全隐患， 各单位要充分做好抢修队伍、车辆、备品备件及事故抢修的各种准备工作，保持值班信息畅通,做到及时抢修，严格履行供电服务十项承诺。

来源：陕西省眉县供电分公司2011-12-20

三是加强与县工业园区及大客户的沟通，掌握项目电力需求，提前介入，跟进服务，学习宣传新《供电服务十项承诺》，强力推进《客户供电整套服务方案》，优化服务流程，巩固老客户、争取新客户，确保客户不丢失，市场占有率同比有所提高

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-20

南陵公司认真落实国家相关法律法规和国家电网公司十项承诺、十个不准，严格执行国家电价政策，加强电费电价执行情况的监督管理，明示收费标准，规范收费行为，维护用电客户合法权益。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

四是积极开展标准化示范窗口和人民满意基层站所建设，认真践行供电服务十项承诺，遵守供电员工十个不准，规范用电业扩流程，对电量、电费、电价实行三公开。...五是深入开展服务人员五项修炼，窗口环境整洁，服务设施齐全，员工文明礼貌，接待客户热情;一切为客户着想，实行首问负责制，实现内转外不转，方便用户。

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

修订完善后的新十项承诺和十个不准，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺。...10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动，学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，动员公司系统广大干部员工进一步统一思想，

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

如今，随着国家电网公司新十项承诺的推广实施，城乡十分钟交费圈的逐步建立，科技信息已成为优质供电服务中最不可或缺的一个环节。...白林供电营业点距离城区近30公里，就像所有远离城市的供电营业点一样，一间房、一个人、一台电脑便是当地十里八乡百姓主要的供用电营业场所。

来源：桐庐县供电局2011-11-29

按照新十项承诺、新十个不准的标准，特别是针对有关复电时限、校验时限、复核时限和投诉处理时限等条款分层次进行重点讲解，帮助广大职工深入领会新三个十条精神，确保所有员工都准确掌握新三个十条的精神实质和工作要求

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-29

甘肃高台许三湾供电所自接到《关于认真学习贯彻供电服务十项承诺及员工服务十个不准的通知》后，就组织全所职工，认真学习了新的三个十条，并要求职工确保在吃透新的三个十条精神的同时结合管辖区实际情况对照新的三个十条进行分析