来源：河南省扶沟县供电公司2014-04-17

，率先垂范;务必果断处置，反应迅速;以强化服务、清廉务实的工作作风，提升群众对电力服务的满意度。...培训内容紧紧围绕供电服务、业扩报装、舆情防范、廉政教育、教育实践活动等内容，着力强化服务管理系统化、服务规范常态化、服务行为规范化、服务流程细节化。

来源：中电投河南电力有限公司平顶山发电分公司2014-04-15

自中电投集团公司首台百万机组a修筹备以来，平顶山发电强化物资供应，做到提前介入、加强沟通、强化服务，严格控制进货渠道和质量，争分夺秒保障a修工程物资及时供应、优质供应。

来源：河南省方城县电业局2014-04-11

完善充实服务内容，实时维护客户服务信息，与网站、短信、手机客户端共同打造互动服务体系;四是强化服务监督考核。...4月10日，方城县电业局市场营销党支部以党的群众路线实践教育活动为契机，全面强化队伍管理，增强宗旨意识，转变作风观念，提升服务水平。一是深化窗口服务管理。

来源：河南省方城县电业局2014-04-11

完善充实服务内容，实时维护客户服务信息，与网站、短信、手机客户端共同打造互动服务体系;四是强化服务监督考核。...4月10日，方城局市场营销党支部以党的群众路线实践教育活动为契机，全面强化队伍管理，增强宗旨意识，转变作风观念，提升服务水平。一是深化窗口服务管理。

来源：河南省商丘供电公司2014-03-21

进一步提升供电服务品质，从群众关心、社会关切的问题入手，结合为民服务情暖中原行动，针对业扩报装、服务态度等问题，细化工作措施，明确责任单位，提高为民服务效率，强化服务投诉调查、分析、整改、考核等环节的闭环管理

来源：北极星电力网2014-03-12

2014年，要坚持一抓二创三强化(一抓：抓好市场营销保订单;二创：加大管控力度创造效益，拓展市场创新商业模式;三强化：强化服务能力，强化履约能力，强化管理能力)的总体思路，并依托集团公司一体化平台，加强资源整合力度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-17

该公司通过开展服务心态和服务团队打造、供电服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，全员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-01-13

2013年度，该公司紧紧围绕强化服务，科学强网，增供扩销这一主题，主动融入县域经济发展大局，加快电网建设步伐，强化安全生产和优质服务工作，完成电网投资5000万元，实现电量10.55亿千瓦时，圆满完成农网升级工程

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-25

今年以来，牡丹江供电公司用心服务讲扎实，团队精干客户赞;亲情服务讲到位，供电理念铭记心;技巧服务动心弦，五把钥匙能开锁;真诚服务重善待，化解抱怨暖民心四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-12-16

今年以来，随着商虞一体化建设的加快，虞城供电公司紧紧围绕强化服务，科学强网，增供扩销这一主题，采取多种措施挖掘用电潜力，开拓电力市场，加强供电服务，夯实电网基础，做好优质服务，对县域内的棉纺产业集聚区、

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-12-16

今年以来，随着商虞一体化建设的加快，虞城供电公司紧紧围绕强化服务，增供扩销这一主题，采取多种措施挖掘用电潜力，开拓电力市场，加强供电服务，强化协同配合、大力开展零点工程、拂晓工程，统筹安排计划性停电，减少停电次数

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

12月2日，牡丹江供电公司从服务扎实， 团队精干;服务到位，理念入心;服务动心 ，钥匙开锁;服务真诚 ，化解抱怨四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

该局在深入开展服务创先争优活动中，结合本局实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-26

该公司在开展强化窗口供电服务、确保用电客户满意活动中提出六个步骤：一是转变服务观念，确保客户满意。树立和强化服务就是竞争、服务就是效益、客户至上、用心服务、全员服务五种观念。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-22

该所为预防出现客户投诉，提出以下要求，一是改进工作作风，严格落实各项责任制度，强化为民服务理念。二是强化服务协同，提高服务效率。三是以服务客户为导向，提升窗口优质服务形象，健全工作质量标准。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

会上，行风监督员结合切身体会畅所欲言，代表们发言的一个主题就是：近些年，电力农网升级改造，推动了地方经济的飞快发展，大家普遍认为，各供电所近年来在强化服务手段、完善服务功能、服务地方经济发展等方面做了大量扎实有效的工作

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

、省电力公司强化供电服务 确保客户满意电视电话会议精神的高潮。...通过学习讨论典型案例，光山县电业局将采取得力措施促供电服务提升：打造统一企业文化，塑造优质服务形象;强化服务技能培训，增强人员综合素质;健全服务监控体系，追求社会广泛认同。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

11月4日，牡丹江供电公司用心服务讲扎实，团队精干客户赞;亲情服务讲到位，供电理念铭记心;技巧服务动心弦，五把钥匙能开锁;真诚服务重善待，化解抱怨暖民心四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：河南唐河县电业局2013-10-27

切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督;强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-22

该公司为预防出现客户投诉，提出以下要求，一是改进工作作风，严格落实各项责任制度，强化为民服务理念。二是强化服务协同，提高服务效率。三是以服务客户为导向，提升窗口优质服务形象，健全工作质量标准。