来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

目前，该平台经过近两个月试运行，平台运行状态良好，极大地方便了远离供电所购电营业厅的偏远农村客户，为农村用电客户带来极大的方便。...该平台充分利用电信无线接入网，电工可以直接操作查询客户用电信息，客户可以通过短信形式，在线查询自家用电情况及缴纳电费数额，该方式已经成为电力部门电费缴费新的一种补充和扩展方式。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

会议全面总结回顾了2011年牡局用电客户安全用电管理工作，分析了当前安全用电管理存在的主要问题，明确了2012年安全用电管理的工作重点，是以客户变电所用电安全年竞赛活动为抓手，以不发生用电人身事故、误操作事故和设备事故为切入点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

望，即采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题;闻，即定期通过召开用电客户座谈会，认真听取用电客户的意见和建议，进一步改进工作，提升供电服务水平;问，即结合政府开展的行风测评活动

来源：黑龙江省电力有限公司2012-03-28

用电客户在进行电费充值时，只需拨打电力95598客户呼叫服务热线，按照系统相关提示输入需要充值的用户号，经过客户确认验证后，输入电费充值卡密码，充值卡有效性验证后即可完成充值。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

据悉，自关注民生，服务百姓活动以来，牡丹江电业局按照你用电、我用心的服务原则，在各种节假日期间，想在前、做在前，合理安排作息时间以方便用电客户办理业务。...该局在清明节期间，对各供电局营业厅提出了，严格遵守营业作息时间，安排好营业厅的安全保卫工作，指定专人负责，确保人身、设备、资金的安全;负控购电员核查负控购电客户的当前剩余电量，提前通知客户做好负控预购电工作

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-03-28

左中局多措并举，以实际行动深入开展为民服务，创先争优活动，认真落实国家电网公司新三个十条，深化和丰富你用电，我用心服务理念，大力实施95598光明服务工程，架起了一座与用电客户之间的连心桥。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-03-27

千伏双电源供电，个别企业有自备应急电源但是不能满足保安负荷需要，主要存在设备健康状况不良、设备老化程度严重、运行维护能力不强、备用发电机长期闲置不用、用户没有完善的供电应急预案、专职电工业务水平不高等问题，给用电客户的生产带来极大的安全隐患

来源：国家电网2012-03-27

项目提出了基于多变量、多维度的智能用电能效分析模型，实现了国内首个智能园区工业用户的智能用电能效综合分析;提出了面向智能用电业务的数据交换方法和并行负荷预测算法，为用电客户制定有序、智能化的生产用能方式提供了支撑

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

伴随社会经济不断发展，用电客户对供电服务质量提出更高要求。国家电网公司进一步丰富和提炼了新三个十条。...我们要用电力职工身上特有的淳朴和诚实，打造自己的服务特色，用行动诠释新三个十条将优质服务进行到底。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

积极履行社会责任，主动做好与政府部门和广大群众的沟通联系工作，每年邀请政协领导和委员深入企业进行视察、每年召开一次供电服务质量监督员座谈会，不断改善和提升优质服务水平，切实加强电网建设，赢得了政府部门和广大用电客户的一致好评

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-03-26

节假日、周休日不休息在牙克石供电局已经推行了几年的时间，这个举措极大地方便了广大用电客户购电交费，这也是供电局服务地方经济社会、提升服务品质的一项主要内容。...为了方便客户购电交费，过去的这个春节，她们也没休息。在牙克石，客户购电交费，习惯了随到随交，从来不用考虑是不是周休日、节假日，从来不用想客服大厅是不是休息。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-26

同时，率先在业内实行便民服务联系单制度，将印有供电所所长及包片电工电话联系卡分发到辖区用电客户手中。...平时，我们这里遇到用电设备出现故障或农户装表接电，我们只需打一个电话，电工师傅们就及时赶到现场服务，问题很快得到解决，供电服务很贴心、很周到、很方便。

来源：国家电网报2012-03-23

该系统通过对数据的综合利用和再处理，结合载波终端设备的远程控制指令，可实时监控和远程管理低压载波用电客户的用电情况。...这是邵阳电业局利用电费智能管理系统实现营销业务在线监控和服务实时响应的一个缩影。邵阳电业局依托sg186营销业务应用系统平台，推广应用自行研发的电费智能管理系统。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-23

稽查人员仔细检查表前线和表后线，排查私拉乱接现象;对违约用电客户宣讲电价执行标准，制止违价用电行为。...据悉，检查过程中，该局严格执行《黑龙江省反窃电条例》、《电力法》及《供用电营业规则》的相关条款规定，并结合乡镇用电实际情况，深入现场对违章用户进行摸底清查。

来源：中电新闻网2012-03-22

为更好地服务地方济经建设，保障广大企业和用电客户高质量的用好电，山东省郓城供电公司从精益管理两率入手，采取多种措施提升电网两率指标。...据悉，该公司还加强客户端电压运行管理，合理设置电压监测点，完善gprs型电压监测系统，实现客户端电压在线采集和分析。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

为方便居民缴纳电费，近期来，铜供着力打造十分钟缴费圈，用电客户可通过11种渠道快捷、省时地缴纳电费。目前投入营运的3台24小时自助缴费设备极大方便了用户，广受欢迎。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

遵义县供电局石板供电所根据用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念、优化服务手段、创新服务内容、提高服务质量，用实际行动践行服务承诺，免费为空心家庭提供安全宣传、用电咨询、生活用电帮助，持续做好用电跟踪服务架起一座群众与企业的连心桥

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-20

在牡丹江市郊的9个乡镇，142个行政村，9.5万个用电客户将在新一轮农网升级改造中受益。电压稳 农民增收有保障宋天福是牡丹江温春镇五队村村民，2月份，他家的暖棚开始暖土育苗。...久胜玉米烘干建厂用电，急需一台80kva变压器运行。

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-20

针对风险评估报告中存在的问题，贵阳供电局将制定安全检查服务计划，主动上门为用电客户进行义务服务，帮助诊断设备安全隐患，建立电力企业与用电客户之间的和谐关系，遏止电力客户用电危及电网的安全事故发生。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

，确保了服务无违章和供电服务零投诉的目标，得到广大了用电客户的好评，全面提升了高台电力良好的品牌形象。...通过实际行动和发放宣传资料、向社会广泛宣传了科学用电、节约用电、安全用电、电力法规、供电业务流程办理、先进的电费收缴方式、智能电表的运用等知识，增强了客户对供电企业的认知度，提高了客户安全用电意识。