来源：临安市供电局2011-01-26

五年来，临安电力积极开展便民服务，大力推行“电力社区共建”。2008年、2009年连续两年在临安市满意单位评比中位居评价单位榜首，被省质量协会评为“浙江省用户满意服务”。

来源：河南济源供电公司2011-01-26

目前，该公司已经全面进入春节期间保电状态，人员、物资、车辆及各项准备工作全部就绪，并在基层供电所成立13支保电流动服务小分队，不间断做好日常电力线路和设备的巡视维护及便民服务工作。（李建国 贾鹏举）

来源：永城市供电公司2011-01-25

据悉，该公司目前每天出动服务车辆20台次，出动抗旱保电便民服务队、党团员突击队80个，400余人分布在田间地头开展义务服务，深入每村每户开展安全用电隐患排查，对存在缺陷、隐患的线路设备彻底进行整改，全力保证抗旱用电

来源：扬州时报2011-01-24

实施优质服务品牌工程和便民服务实事工程。一是方便客户缴费。与移动、广电加强合作，打造“自助缴费”平台。二是保障用电安全。清理改造10000户电表箱和接户线。三是落实为民办实事工程。

来源：睢县供电公司2011-01-21

为此该公司重新完善客户服务中心建设，充实便民服务配备，成立专门用电服务小组，切实做到招商引资项目到哪里，电网就拓展到哪里，服务就延伸到哪里。

来源：登封市电业局2011-01-20

同时，该局还成立14支便民服务队，对新购买家用电器的家庭，主动上门服务客户，帮助检查漏电保护器、整改下户线、安装电源插座等，受到客户赞扬。入冬以来，该局为1000余户居民家庭提供了上门服务。

来源：河南济源供电公司2011-01-11

在简化办事程序、优化服务流程的基础上，针对业扩报装、电费缴纳、用电承诺等方面，先后推出16项便民服务举措，受到客户好评。

来源：浙江临海市供电局2011-01-10

近年来，临海市供电局重点加强窗口建设，在新建成投入使用的综合性供电营业厅内设立触摸式多媒体电子屏，为客户提供快速准确的用电自动查询系统；在营业柜台上定制摆放各类标牌、公布牌等，还增设了许多便民设施，让客户感受真情

来源：宁波江东供电局2011-01-04

自今年9月宁波电力小草服务队品牌正式启动以后，常见身穿绿马甲的江东供电局“小草”队员活跃在大街小巷，运用各种方式开展为民、便民活动，免费上门为需要帮助的群众和困难家庭进行电力故障服务和修理，送去了温暖和爱心

来源：蒙东电力兴安电业局2010-12-31

服务百姓生活便民惠众肩重任“事事想在客户前面，件件做到客户心里”，让客户满意是兴安电业局开展“塑文化、强队伍、铸品质”优质服务提升工程的出发点和落脚点。...几年来，该局把人民群众最关心、与人民群众切身利益密切相关的问题作为电力服务的主要内容和工作重点，惠民便民举措渐次展开。科右前旗桃合木办事处农网改造前电压忽高忽低。

来源：河南济源供电公司2010-12-31

积极参与城市交通秩序维护、农村卫生清洁和便民服务活动，树立电力部门良好的社会形象。...据了解，截至目前，该公司已组织志愿者散发文明礼仪宣传资料20000多份，资助山区贫困学生及特困群体60余人，看望孤寡老人70余人，开展各类便民服务活动120多项、参与人员430多人次，参与城市交通协管和卫生清洁活动

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

这是宝鸡供电局为解决部分社区群众交费不方便的实际问题，采取的一种全方位多渠道的便民服务方式，同时也是该局不断深化二保特色服务，努力提高服务质量和水平的重要举措。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

除此之外，大厅内方便客户填写材料的书写台，便民服务箱内的常用药物、针线、老花镜等，都体现了无处不在的细心周到。 细节的注意，往往是最能体现工作态度的关键。客户服务中心在抓细节上臻于完美。

来源：河南济源供电公司2010-12-28

优化常规性服务举措的同时，深化契约式服务方式，推出“岗位责任挂牌服务”、“电力社区一站式服务”等特色便民措施。

来源：河南济源供电公司2010-12-28

另有3支党员服务队、两支青年突击队执行抢险抢修任务，13支流动保电服务队活跃在农村地区，积极开展便民服务活动，保证全市居民用电无忧。（李建国 杨战营）

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-22

库伦旗农电局始终坚持把行风建设和优质服务作为推动企业和谐健康发展的重点工作，紧紧围绕当地经济建设和社会发展中心任务，精心谋划、全面部署，加强与地方政府的沟通配合，通过走访政府机关和大客户、召开行风监督员座谈会、组织开展宣传咨询和便民服务等多种形式

来源：祁东电力局2010-12-18

营业厅内完善各类制度、流程和图表，设立客户书写台、休息座位，备用饮水用具、宣传材料、便民箱和客户意见薄等，将各项便民利民措施落到实处。

来源：黑龙江双鸭山电业局新闻中心2010-12-14

并向客户分发了印有供用电知识、安全用电常识、业务办理流程等内容的传单，认真讲解了“短信催费业务”、“银行代购电业务”、“一站式办电服务”等便民举措。

来源：浙江宁海供电局2010-12-10

“这些”家门口的便民服务农村用电客户经理驻村联络点，是为了便利广大农村群众打造的。目前，类似这样的“家门口”便民服务点茶院乡已经有15个，基本上实现了“一村一点”。...通过开设“农村用电客户经理驻村联络点”这个“家门口”便民服务，使农村群众享受了电村一家人的服务，那些贫困、残疾、孤寡老人更加得到了眷顾。

2010-12-10

“统一‘业扩报装工作模版’价值不仅仅在于统一了业扩报装的流程与模式，更重要的是它为提高办电的公开度和透明度推出的参考解决模式，是一种理念与实践的同步创新。”项目参与人、双鸭山电业局客户中心副主任王守亮说