来源：兴安电业局2011-11-28

客服营业厅班工作人员每天早晨提前四十分钟到岗，按照晨会标准进行业务受理、客户服务话术演练。...每天进行的话术演练，从根本上提高了广大员工的服务意识，规范了服务方式和方法，振奋了精神，使每个员工以饱满的工作热情、昂扬的斗志、良好的精神面貌投入到新的一天工作中去，为客户提供最优质的服务。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-11-24

宣贯条列活动中，营销部门及时更新了12398信息网内容及客户服务大厅供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准等宣传栏，同时便于客户查询增设了查询信息电子平台。

来源：遵义供电局2011-11-24

目前该局的稽查工作主要发挥三个方面的作用，一是通过常态稽查，对抄核收、业扩包装、电能计量、用电检查、客户服务等方面营销业务进行全过程的检查和监督。...与此同时也通过专项稽查和日常的现场稽查工作的开展，及时地反馈营销管理问题，确保业务的有序开展，确保了客户服务、用电检查等相关过程的执行效果，促进常态化业务机制的建立。

来源：中招国际招标有限公司2011-11-24

4.5工期要求：项目中各应用系统需在2012年年底前逐一交付使用，其中系统管理平台、办公管理系统、客户服务与客户关系管理系统在2012年3月31号前交付，资产管理系统、政府支撑管理系统、科研管理系统在2012

来源：陕西省眉县供电分公司2011-11-23

这就是近日眉县分公司客户服务中心工作人员每天向前来办理业务、缴费的每一位客户介绍使用pos机缴纳电费的场景。...11月23日上午，准备缴纳电费的老王刚一走进眉县分公司客户服务中心大厅，就被他前面缴费的客户正在使用服务台上小小的设备所吸引，客服中心主任马海燕看到客户好奇的目光，满脸微笑地一边迎接一边介绍。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

从组织机构、基础管理、设施建设、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息系统应用9个方面全方位开展标准化建设。2009年建成了四皓、古城等5个标准化供电所。...开展为民服务创先争优活动，向辖区内特殊客户、重要用户、烤烟种植户发放便民服务卡，在企业与客户之间搭起了一座连心桥。规范事故保修程序，缩短故障抢修时间。

来源：北极星电力信息化网2011-11-22

近日，天津城东供电分公司启动营销稽查监控中心建设，进一步整合营销资源、优化营销组织模式，提高营销运营能力、客户服务能力和管理控制能力。...依托营销稽查监控中心，城东分公司将实现对所有营销指标的实时、在线监控及偏差预警，开展市场运营、营销能力、客户服务及设备资产等各类营销业务主题分析，对电力供需、有序用电等方面进行监控，实施反窃电在线监控、

来源：内蒙古根河供电局2011-11-22

为确保根河地区电网冬季的可靠供电，根河供电局早行动，早部署，从电网设备、保障制度、客户服务三方面着手，全面拉开迎峰度冬工作序幕。...同时该局还深入专变、专线用电大客户和高危用电客户，协助其对供电线路和用电设备进行全面检查，并对应对供电突发情况给予指导，以确应峰度冬工作的准备充分、覆盖全面，不留死角的筑牢迎峰度冬基础。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

95598客户服务进行业务外委;对临沧供电局直供区范围内的临沧、勐省片区低压0.4kv及以下配网进行运行维护工作外委、对10kv配电变压器进行运行维护外委、10kv线路运行维护外委，并承担10kv及以下配电网事故抢修工作

来源：北极星太阳能光伏网2011-11-21

我们非常高兴能够与晶科能源合作，晶科具备专业精神，提供了满足我们需要的产品，并且产品质量与客户服务都是一流的。...我们非常看重组件的质量以及客户服务的品质，这让我们赢得了全球客户的信赖。晶科能源首席营销官arturoherrero表示。这些项目只是我们与aeerenewablesplc.

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

三是组织修订完善了《铜仁供电局供电营业窗口服务工作考评办法》、《铜仁供电局客户服务投诉举报管理考核办法》和《铜仁供电局机关工作人员首问责任制》等相关制度，规范了供电服务行为。

来源：北极星电力信息化网2011-11-18

省电力公司建设省级客户服务呼叫中心95598，为客户提供电话、短信、传真、网站等服务;深化感动式、雷锋式服务等服务方式，服务哈大铁路客运专线、全运会、保障性住房等国家重点建设项目;建立应急体系，提高应急反应能力

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-17

他们第一时间就会想到找供电局、找急修班，这也是多年来牙克石市十多万百姓养成的习惯，习惯来源于供电局全心全意为客户服务的传统。...2011年，牙克石供电局再次续写为民服务华章，实现行风评议十连冠，这其中，急修服务、窗口服务、检修服务脚踏实地的为客户办好事、办实事立下了战功，作出了贡献，正如一位客户所言：供电局，就是我们的客服大厅。

来源：北极星电力网2011-11-17

自参加工作的那天起，他白天跑现场，主动为客户服务，并将自己不能独立处理的用小本子记下，晚上回来查阅资料找答案或向所里老师傅们请教，渐渐地，在供电营销和配电技术等方面，他的个人技术实力在慢慢提高。...黄国志告诉笔者：作为南方电网的一名正式员工，我们应该好好利用这个难得的发展平台，充实自己，服务好我们身边的每一位客户，让大山沟里的用户永享光明

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

据悉，新成立的营销稽查监控中心将挂靠在营销部，其主要职能有：负责营销工作所有指标实时、在线监控及偏差预警;负责开展市场运营、营销能力、客户服务及设备资产等各类营销业务主题分析;负责在线稽查营销工作质量，...;负责有序用电方案的执行;负责所辖重要客户供用电情况的实时监控;负责及时搜集并跟踪督办供电服务突发事件等等。

来源：北极星电力网2011-11-16

此外，联想集团大客户服务总监王蕴慧女士亦借此机会为德国莱茵tuv颁发资产回收服务(ars)绿色认证标志。...新综合大楼的成立大大提升了服务人员与客户间的沟通效率，缩短项目周期，为客户提供全面的一站式解决方案。新大楼座落于广深高速路附近，便于城市间的往来。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-11-16

这就要求供电企业必须以市场和客户服务为核心，按照现代营销业务发展要求，创新服务方式，促进业务流程标准化、规范化、科学化。...金明杰老师从系统的进入到软件的下载，从客户的档案查询到各项营销业务的具体应用，每一步骤都耐心细致讲解，使全体营销人员受益匪浅，消除了最初的畏难心理和畏惧心理。

来源：国家电网报2011-11-16

在保质保量完成公司下达试点建设任务的基础上，各单位结合业务实际需要，因地制宜地完成了一些与农网智能化相关的特色项目建设，获得了良好的运行效果，例如：蒲城电力局基于3维gis等可视化技术整合了95598客户服务系统...、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向客户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台，有力支撑了主动服务和普遍服务;静海供电公司建设了24小时自助互动营业厅，开展了小型风光互补发电

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

吕品立即在95598客户服务系统录入抢修工单。这是宁波电业局可视化停电管理系统试运行的一幕。您有新的工单!...抢修时限承诺兑现情况得到有效监控，服务水平大大提升。

来源：牡丹江电业局2011-11-16

同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。