北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

铜仁供电局“四个抓手”力促行风建设上台阶

2011-11-19 11:21来源:贵州铜仁供电局作者:杨军关键词:贵州玉屏供电局铜仁供电局行风建设收藏点赞

投稿

我要投稿

2011年以来,铜供按照“谁主管谁负责”的原则,全面落实行风建设责任制,紧紧围绕“一体化、保供应、抓建设、强队伍、保和谐”中心工作,从四个方面着力加强行业作风建设和纠风工作,有效地促进了行风建设工作上台阶。

一、全面落实行风建设责任制,不断完善行风建设和纠风工作机制。一是将行风建设工作作为签定年度目标责任书和党风廉政建设责任制考核的重要内容,将行风建设及纠风工作始终贯穿于生产经营和企业管理之中,做到同部署、同检查、同考核。二是通过开展“作风建设年”活动和“以人为本强作风,廉洁从业守规矩”主题纪律活动,进一步增强了干部员工的纪律观念、责任意识、发展意识和服务意识。三是组织修订完善了《铜仁供电局供电营业窗口服务工作考评办法》、《铜仁供电局客户服务投诉举报管理考核办法》和《铜仁供电局机关工作人员首问责任制》等相关制度,规范了供电服务行为。

二、公开服务承诺,主动接受社会监督。围绕地委行署提出的“加速发展、加快转型、推动跨越”发展主题,本着“对贵州电网公司负责,为地方经济社会发展服务”的宗旨,制定了“铜仁供电局公开服务承诺事项”,并通过铜仁电视台、行署综合门户网站、铜仁电台等多家媒体单位向广大客户和社会各界进行公开郑重承诺,承诺内容涉及:完成电网建设投资、业务办理时限和供电优质服务等。同时还公布了供电服务热线和投诉、举报电话,主动接受社会各界人士的监督。

三、强化监督检查,扎实开展各项专项治理工作。一是今年3月在全区范围内组织开展了为期三个月的“优质服务专项治理”活动,使营业厅环境建设、窗口人员主动服务意识、服务行为规范等方面均有了明显提升。二是全面梳理涉及用户受电工程的各项规章制度、管理流程、工作表单、信息系统等,逐项对照自查和整改,坚决整治“三指定”行为,进一步巩固“三指定”治理成果。三是认真开展违规收费清查整治工作,组织对全区范围内可能存在的违规收费情况进行清理排查,杜绝在对外作业服务过程中发生强行收费或违反按规定标准收费的情况。四是分别于今年8月1~5日、9月26~30日,由监察部牵头组织相关人员分四组对全区9个供电局和城区分局的优质服务及行风建设工作情况进行了明查暗访,及时掌握了当前局系统行风建设和优质服务工作状况,全面推动各单位优质服务工作。

四、及时受理客户投诉和诉求,从严查处行风违规违纪行为。一是高度重视群众对供电服务方面的投诉举报工作,及时受理投诉、诉求事项。2011年铜供监察部共受理客户各类投诉(含网络、民情快车短信平台等)共计7起,其中有效投诉4起,及时办结率100%。二是从严查处侵害用电客户切身利益的违纪违规问题,坚决杜绝吃、拿、卡、要行为。2011年共给予行政处分2人,经济处罚15人次。

通过一系列强有力的举措和广大干部员工的共同努力,铜供行风建设和纠风工作取得了一定成绩,对存在的问题,该局表示:将在今后的工作中提高认识,不断寻求解决和完善的方法,进一步增强做好行风建设和纠风工作的责任感,确保行风建设与纠风工作取得新成效,着力构建行风建设和纠风工作的长效机制。

作者: 杨军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

贵州玉屏供电局查看更多>铜仁供电局查看更多>行风建设查看更多>