来源：牡丹江电业局2011-06-02

大力倡导服务亲情化、努力探求电力执法人性化、全力打造形象精品化、为辖区经济发展服务诚信化。双方和居民心心相印，赞誉、信誉、荣誉靠双方共同提升。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

亲情化服务是陈玲担任大厅班长以后提出的又一工作新举措，她要求班组的每名员工都要将亲人般的温暖送给客户，使客户到营业厅办事，时刻感受到家的温暖。

来源：临安市供电局2011-05-23

临安市供电局在严峻的市场形势下没有退缩，始终坚持以服务地方经济发展为己任，将“领导干部101%、党员作榜样、员工精气神”的理念融入生产经营管理的全过程，立足改革创新，加强精益化管理，根据国家相关政策法规和省公司工作要求

来源：永城市供电公司2011-05-20

该公司还全面推广“情感催费、电价变更、业扩公示、服务稽查”等细致服务，推行大项目联络员制度和客户工程代理制度，让客户受到亲情、放心、优质的高效服务。...针对客户反映的“交费难，报装难，查询、咨询难”等热点问题，河南省永城市供电公司以标准化、专业化、个性化、多元化的服务，传递着“有限服务、无限价值”的品牌诉求，体现了“专业、贴心”的品牌定位，有力推动了供电行业在社会大众中品牌美誉度的提升

来源：富阳供电局2011-05-19

三是推行营销标准化礼仪服务，开展营业窗口“礼仪操”活动，为客户提供亲情服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

按照服务法标准化管理要求，大厅工作人员淡妆上岗，即不能素面面对客户，也不允许工作时浓妆艳抹。领导小组提前20分钟派专人检查员工礼仪着装情况。“着装礼仪，既是维护企业形象的需要，也是对客户的尊重。”...“亲情服务法”规定定期对员工进行培训。培训主要内容，一是提高员工的工作绩效；二是提高员工的工作技能；三是端正员工的工作态度。

来源：新华网巴中分频道2011-05-12

正是国家政策和四川省电力公司的大力支持、巴中电业局和南江县委政府领导的亲情关怀、南江供电人的艰苦奋斗和无私奉献，南江电网正在一步一步的向“智能坚强电网”迈进，使南江电网“旧貌换新颜”。...公司未来三年将形成以220kv流坝站为主电源，南江上、中、下110kv线路为支撑，35kv输电网络为骨架，10kv及以下配网协调发展的统一坚强南江电网，将采取增加变电站布点、分段分片控制、形成环网、一杆双回、实行绝缘化、

来源：额尔古纳宏源电力公司2011-05-10

长期从事抄表工作、经常与老百姓打交道的他养成了严谨、认真、细致的工作习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化服务理念。从客户的角度出发，想用户之所想，急用户之所急。

来源：牡丹江电业局2011-05-09

去年9月13日，该局现代化管理员孟祥微，针对外勤人员处理批量撤表返表工作任务大，而且繁琐这一实际困难，利用业余时间，积极主动攻克技术难关，研发出新程序，为撤表返表工作解除了难题。...讲清小道理 这个局所属的阳明供电局，在员工有思想包袱时，用亲情和真诚，用员工最能接受的方法，为员工讲一些经典小故事，每个故事里都蕴藏着一个小道理，使有思想包袱的员工很快能放下包袱轻装上阵。

来源：牡丹江电业局2011-05-09

在牡丹江实施多年的“阳光电力”跟进服务，是牡丹江电业局以“四到位”、“三监督”为主题的优质服务工作的一部分，它主要包括建立健全支持招商引资的供电亲情服务体系、实施营业窗口标准化建设、创新便利服务措施、规范报抢修管理

来源：牙克石供电局2011-05-07

推行供电服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化的“六化”工作法，使每位来办事的客户都能够感受方便快捷与宾至如归。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

该局这次活动，以“服务亲情化，执法人性化，形象精品化，为民诚信化”作为服务理念，全力打造供电服务品牌，树立国家电网品牌新形象。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

推出了“客户一张卡电力一片情”连心桥惠民服务举措，将青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。...为了让客户时刻享受到人性化的服务，团组织提出了“一新、二查、三帮、四听、五好”的青年志愿者服务工作法，在营业厅设立了“青年岗位直通车服务台”，推出特殊服务，满足了客户的隐含需求。

来源：牡丹江电业局2011-05-02

王清萍说，自己担任营业厅经理前，曾经干过10年现代化管理员，现代化管理员的工作就是处理各岗位出现的差错问题，包括电费核算错误、发行错误、售电错误、故障处理等。...亲情服务服务中升华 谈到亲情服务法，王清萍说：“亲情服务是在长期服务过程中演变而来，亲情服务法受益最久的是白淑珍老人。

来源：登封市电业局2011-04-25

该局领导还坚持与客户结对帮扶，定期走访、交流、反馈和办理闭环服务，以开展用电知识讲座等形式为客户提供超值贴心服务，打造了一支亲情化服务团队。

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

人值班抢修服务制度，客户只要一个电话，大到配电线路，小到村民家中的灯头、开关、插座、电器等故障，不论白天或黑夜，还是刮风或下雨，他们都会按时到达现场，排除用电故障，从未发生过紧修服务失诺事件；延伸服务亲情化

来源：山东枣庄滕州供电部2011-03-28

她在自己的一篇日记里写到：即使我是一只比鸟更弱小的蚕蛹，我也要突破束缚自己的厚茧，化蛾飞翔,尽管辉煌很短暂，我要的是一生无憾。事实是，她不仅一直在飞，而且更以一个伟大的母爱来牵手孩子去飞。...这个周末，张林林一如既往地坐在“妈妈”对面，一把二胡耽在腿上，左手持弦，右手运弓，只是这次的曲子不是《小星星》，也不是《一分钱》，而是《世上只有妈妈好》…… 妈妈，多么温馨的字眼；母爱，多么温暖的亲情

来源：互联网2011-03-16

曾庆莲所说的“阳光电力”服务是牡丹江电业局优质服务工作的一部分，它主要包括建立健全支持投资创业地供电亲情服务体系、实施营业窗口标准化建设、创新便民服务措施、规范报抢修管理、加强和改进督察形式、落实责任追究等内容

来源：萧山供电局2011-03-01

“硬”的一手，即全面实施变电运行“准军事化”管理，推行变电设备“全寿命”管理，制定并落实32项安全制度和16项管理规范“一贯到底”，9年来累计执行操作票126752张，工作票23673张，完成操作步骤730051...为了确保这些电网枢纽的安全可靠，萧山供电局借助严格执行与亲情关爱的“软硬兼施”，实现对变电运行管理中不安全因素的有效控制。

来源：国家电网报2011-03-01

此举也为用电客户提供了一份“服务质量保证书”，使“葛春式”亲情化服务更加深入人心。 据了解，2008年6月以来，阜新供电公司以葛春的劳模精神为引领，开展了“弘扬葛春精神、打造亲情化服务品牌”活动。