来源：河南省孟津县电业局2011-08-31

绘制电网电子地图是孟津局实施智能电网建设、提高信息系统实用化程度，细化营销管理的一项重要工作，就是通过gis系统将所有供电设备进行定位和地图的布绘，并将信息储存到系统中，供营销mis系统、95598系统等各个信息系统共用

来源：桐庐县供电局2011-08-31

尽管工单多得让95598人员连喝口水的时间都没有，但她们都及时的向相关所里派发工单，及时的回访客户，及时的向客户解释停电原因询问有没有送电，及时的将完结的工单回到前台95598，以便前台95598做客户的满意度回访

来源：通辽库伦旗农电局2011-08-30

为确保库伦局95598优质服务工作不断上台阶、上层次，该局规范员工服务行为，优化管理流程，制定了《库伦旗农电局95598报修、维修管理办法》，建立完善为民服务长效机制，强化执行力与工作考核，同时，加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度

来源：浙江在线2011-08-30

在业务办理过程中若有疑问，可通过该终端的业务办理申请按钮发起语音、视频对话，与95598供电服务热线实时连线获得帮助。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-08-30

由于近期天气干旱少雨，各地农田变压器均是连日的满负荷甚至超负荷运行，95598故障报修电话也是此起彼伏。...8月25日晚19时06分，通辽科左中旗农电局95598故障报修电话的铃声又一次响起，电话是舍伯吐镇西章村民李宝玉打来的，西章村3#农田变压器断电。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

为确保库伦局95598优质服务工作不断上台阶、上层次，该局规范员工服务行为，优化管理流程，制定了《库伦旗农电局95598报修、维修管理办法》，建立完善为民服务长效机制，强化执行力与工作考核，同时，加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-29

各供电分局、营销党支部围绕坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，进一步加强窗口员工的职业素养与服务意识教育，进一步加强供电服务行为的检查与考核，进一步健全供电服务品质评价与监督体系，把为民服务创先争优活动的成效体现在优质服务水平的提升上

来源：福州电业局2011-08-27

拨打95598电话15分钟后，张先生收到了福州电业局95598短信：抢修员工已经到达现场，故障初步判断为电缆遭外力破坏，预计处理时间需要300分钟。给您造成的不便敬请谅解。...通过95598供电服务中心gis应用系统技术支撑，实现抢修车辆、人员位置、计划、故障停电区域的实时展示，提高了派工效率。

来源：赣州供电公司2011-08-26

在负荷高峰来临前，95598专门就服务态度、应急处理等内容举行过多次模拟演练，确保应对突发事件时临危不乱，95598班长李学萍略带沙哑地介绍道。...8月11日，笔者走进赣州供电95598，一探她们声音背后所付出的艰辛。

来源：山西省电力公司2011-08-26

建成的95598互动服务网站系统将实现与营销系统、邮件系统、短信平台等的无缝集成，通过文本交谈、email、短信等方式实现与用户的互动。...8月21日，山西公司组织营销部、科信部、智能电网部、外联部等相关部门对95598互动服务网站建设方案进行了审查研讨，根据审查意见，方案将进一步补充和修改，高标准、高起点将互动服务网站建设成安全可靠、功能完善

来源：陕西省电力公司新闻中心2011-08-26

坚持你用电、我用心，打造95598光明服务工程，迅速开展为民服务创先争优活动，显著提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度，展现陕西电力风采。二、为民服务，创先争优。

来源：贵州玉屏供电局2011-08-25

并及时宣传错峰用电知识，安抚客户的焦急情绪，通过95598服务热线、短信形式提前预警错峰用电形势，提醒客户合理安排生产时间。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

开通了95598电费查询系统和短信催费功能，为电费缴纳和催缴电费提供了技术支持，便于用户及时地了解和掌握电费情况，做好定期上缴，同时，95598系统可以及时通过短信的方式提醒欠费户及时缴纳电费。

来源：中电新闻2011-08-25

在负荷高峰来临前，95598专门就服务态度、应急处理等内容举行过多次模拟演练，确保应对突发事件时临危不乱，95598班长李学萍略带沙哑地介绍道。...8月11日，笔者走进赣州供电95598，一探她们声音背后所付出的艰辛。

来源：山西电力公司2011-08-25

建成的95598互动服务网站系统将实现与营销系统、邮件系统、短信平台等的无缝集成，通过文本交谈、email、短信等方式实现与用户的互动。...8月21日，山西公司组织营销部、科信部、智能电网部、外联部等相关部门对95598互动服务网站建设方案进行了审查研讨，根据审查意见，方案将进一步补充和修改，高标准、高起点将互动服务网站建设成安全可靠、功能完善

来源：国家电网报2011-08-25

聊城供电公司成立客户故障抢修指挥中心，与95598远程工作站合署办公，提高故障抢修速度。该公司通过健全管理制度，明确职责分工，强化95598远程工作站的调度、指挥与监督职能，加大了抢修指令的执行力度。

来源：萧山供电局2011-08-24

8月16日，山区强对流天气带来了一场雷暴雨，萧山供电局临浦供电所接到了95598事故抢修工单，海拔530余米的义桥镇寺坞岭村一台变压器出现故障，造成近百户村民家中停电。

2011-08-24

该公司监察部结合大营销体系建设，充分利用营销信息系统，在线追溯业务处理过程，加强供电服务流程监管，定期抽查、监听95598客户服务电话接听情况，调取95598客户服务系统投诉举报录音文件，通过供电服务热线日常监控和实地走访相结合的形式

来源：新乡供电公司2011-08-24

当95598接到电话后，立即进行了抢修安排。当天正值周休日，新乡供电公司计量中心装表接电班人员以最快的速度从家赶到单位，准备好所需工具材料，迅速赶往启明小区。

来源：河南省息县电业总公司2011-08-23

公司主要领导每日夜晚亲自到95598检查当日服务情况，现场督办。对行风工作不到位或服务不周而影响公司形象的，发现一起，处理一起。...以95598服务平台为轴心，以责任单位为落实主体，纪检监察协调、调查把关，办公室审查、督办，联动互助，协同解决投诉咨询的问题，每日汇报，每日处理，日清日结，动态考核。