来源：中国电力新闻网2008-07-07

但在调查过程中，记者还是发现一些问题，如，有农户反映，业扩报装速度较慢，新房上电，从报装到安装完毕所用的时间较长。...后来记者了解到，农民报装从申请到供电公司现场勘察，到通知客户准备施工材料再到审批施工要用5个工作日，在此期间没有上电属于正常情况，符合国家电网公司有关规定，超过这个时间就是服务没有到位。

来源：华北电网有限公司2008-07-03

该营业厅坐落在秦皇岛市海港区商业中心，使用面积300平方米，按照《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》进行设计建设，主要负责海港区范围的业扩报装、用电咨询、工程咨询、电费收取等项工作。

来源：山东电力集公司2008-07-01

但在调查过程中，记者还是发现一些问题，如，有农户反映，业扩报装速度较慢，新房上电，从报装到安装完毕所用的时间较长。...后来记者了解到，农民报装从申请到供电公司现场勘察，到通知客户准备施工材料再到审批施工要用5个工作日，在此期间没有上电属于正常情况，符合国家电网公司有关规定，超过这个时间就是服务没有到位。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

“当时，我们的系统建设是按照全省统一规划、统一设计、统一开发、统一建设的原则，应用涵盖了业扩报装、电量电费、用电检查、电能计量和供用电合同管理等所有营销基础业务。”...随着近三年以来该系统应用向县公司的扩展与延伸，如今，福建公司的营销管理信息系统的推广范围已覆盖全省所有地市、县公司及其农村供电所，实现了县公司业扩报装、电量电费、电能计量、用电检查、电能计量、供用电合同等营销基础业务处理的流程化

来源：中国电力新闻网2008-06-27

通过调查找出在优质服务工作中还存在这哪些问题和缺点，以便及时进行整改，全面了解和掌握大电力客户对电压质量、供电可靠性、停送电服务、业扩报装服务、电力故障保修服务、营销场所服务和环境，以及技术支持等方面的需求

来源：中国电力新闻网2008-06-27

长沙电业局下发了《关于进一步做好业扩报装及客户工程服务的通知》，通知明确规定：“中止审核、颁发《进网施工安全合格证》”，强调业扩报装严格执行“三不指定”。...北京市电力公司丰台供电公司对目前在丰台地区的电力施工企业的资质进行严格核实，并在受理客户报装委托时严格把关。

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在今后的工作中，当涂供电公司将从客户的业扩报装开始，继续加大变压器核查力度，并在客户正常生产后，利用多种手段对客户用电情况进行监督、对比。...该案例说明防窃电必须对业扩流程实行规范化管理。新装和增容业务都要对现场进行勘查，业扩流程中的方案审定、设计审核、中间检查、竣工验收、装表接电都应做到规范化、程序化。

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全...设备界面清晰、操作便捷，可以快速实现电力自助缴费、报装和用电查询等功能。 　　“自助营业厅设备上的信息将实时传递至供电局相关部门，以保证及时供电、提供便捷服务。

来源：中国电力新闻网2008-06-05

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全...设备界面清晰、操作便捷，可以快速实现电力自助缴费、报装和用电查询等功能。 　　“自助营业厅设备上的信息将实时传递至供电局相关部门，以保证及时供电、提供便捷服务。

来源：北京市电力公司2008-06-05

石景山、延庆等供电公司也将电费回收与业扩报装、计量、客户服务部门相结合，查堵欠费户的用电报装、增容工作，使催收由被动变为主动。 　　一些属地公司还拿起法律武器捍卫自己的权利。

来源：福建莆田电业局2008-06-02

得知这一情况，莆田局领导高度重视，把该工程当作一项重要的政治任务，为了快速满足企业生产需要，让灾区人民尽快告别“风餐露宿”的日子，该局立即开辟电力业扩工程“绿色通道”，迅速组织项目经理、流动业扩报装组等相关人员到永创公司

来源：安徽省电力公司2008-05-19

阳光电费”活动，拓展交费渠道；五是加强服务技术平台建设，提高《业务状态信息发布系统》、《客户服务信息综合发布系统》应用水平；六是落实“一口对外”、“办事公开”和“三不指定”原则，优化办理用电业务流程，强化业扩报装流程运行监督和考核

来源：甘肃省电力公司2008-05-09

《优质服务方式和手段的创新》将通过对“服务升级”活动开展过程中供电服务、业扩报装、居民缴费、用电检查、营销系统、电能计量等方面的调查分析，找出新形势下不同类型电力客户对供电服务的需求，从而提供有针对性的差异化服务策略

来源：潜山供电公司2008-05-07

从业扩报装、变更用电、故障抢险、用电咨询等实行全程跟综服务；开通了异地缴费系统。实现全县异地联网收费、数据最大化共享，为客户提供便捷的缴费方式；实行“零点检修”和计划检修相结合。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

五是继续推进规范业扩报装管理和台线绩效考核，切实提升优质服务水平。业扩报装坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的管理原则，设计、施工、监理和设备材料供应严格执行招投标制度。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-21

此工作站为广大村民提供了故障报修、业扩报装等十二项更直接、更快捷的供电服务，实现了农户不出村就解决所有用电问题的预期目标，深受村民的好评，同时也减轻了供电营业所的压力，真正取得了双赢。

来源：华北电网公司2008-04-17

此外，公司还将在提升供电能力和质量，提升业扩报装服务透明度，提升供电服务效率，提升农村地区供电服务水平等方面下大力气，力求规范“电力进社区”服务行为，使供电服务更加贴近社区客户，为电力客户提供更加便捷的服务

来源：中国电力新闻网2008-04-15

在“迎峰度夏”和“迎峰度冬”季节做到“缺电不缺服务”；加强对业扩报装办理时限、计划检修停电通知、故障报修服务及时到位、催收电费措施的依法办理、客户咨询和信息查询的即时答复、“一口对外”的合理流转等服务环节的规范

来源：中国电力新闻网2008-04-14

如对招投标、业扩报装、废旧物资回收等的监控问题；面对纪检监察工作任务重、要求高、人员少的突出矛盾，希望整合人力资源，增强力量等问题进行了交流。

来源：北京市电力公司2008-04-11

通过层层发动，公司本部及所属有关单位组织开展了对各级指挥及保障组织机构和职责分工的专项检查，开展了奥运供电服务窗口明察暗访和业扩报装等常规服务工作检查，开展了走访地方纠风办及奥运重要客户活动，召开了比赛训练场馆及重要客户现场会