来源：国家电网报2015-06-09

该公司采用业扩工程项目包和供电方案审批包，简化审批手续，实现业扩报装一证受理和供电方案一日答复，有效缩短方案审批时间;建立设备采购协议库存包和非物资招标框架包工作模式，有效缩短电网配套工程建设时间，实现业务受理

来源：安徽省涡阳供电公司2015-06-06

此次业务培训的老师由该公司营销部负责人及相关业务骨干担任，培训的内容主要包括《营业大厅业务受理须知》等。为检验本次培训效果，培训结束后，培训主办单位组织了闭卷考试。

来源：国网山东省电力公司2015-06-05

同时，国网山东电力建立农灌业扩报装绿色通道，对涉及农灌用电的业扩报装用电工程，实行现场办公，按照特事特办的原则，优先办理涉及调水、提水、饮水和农田水利基本建设等用电业务，受理申请24小时内答复供电方案，

来源：国家电网报2015-06-02

接到业扩报装申请后，聊城供电公司应用了10千伏业扩工程标准化设计体系，只用10天就完成了从受理客户报装申请，到供电方案答复，再到办理工程竣工验收与装表接电等业务，比以往提前了12天。...实现业扩报装管理扁平化，促进业扩提速;明确客户经理负责制工作内容，即由客户经理实施业扩报装全过程的管控，从业务受理至资料归档形成一口对外一条龙服务模式;量化各环节时限，加强过程管理和监督，实行项目计划制

来源：国家电网报2015-05-28

该公司推进营业厅一柜通服务，简化业务受理环节，创建客户满意营业厅服务;加快自助终端一体化管控平台建设，构建柜台、自助、移动、第三方的立体化交电费格局;建立片区客户服务管理体系，创建客户满意片区服务;加快末端业务融合

来源：国网陕西省电力公司2015-05-28

规范窗口业务受理和传递,严格落实一口对外首问负责制限时办结制，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象。实施供电服务质量提升工程。...严格规范供电所业扩报装、临时用电、紧修服务等环节和流程，实现低压居民客户受理次日节点、低压无工程非居民受理申请后4个工作日内接电，投诉处理及时率100%，抢修到达现场及时率98%。

来源：武义新闻网2015-05-27

为此，国网武义县供电公司积极为居民光伏发电项目开通绿色通道，由专职客户经理一对一为用户免费提供项目设计、政策咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务，并简化了相关手续，最大程度缩短流程时限，自用户申请到并网发电仅需

来源：中电新闻网2015-05-26

保定供电公司营销部专工郭庚江介绍，从业务受理、现场勘察，到工程验收、并网，乃至后期电费核算，项目经理全程跟踪服务，不断优化创新分布式电源并网工作，缩短并网时限，确保光伏扶贫项目顺利投运，余电全额并网。

来源：中电新闻网2015-05-26

保定供电公司营销部专工郭庚江介绍，从业务受理、现场勘察，到工程验收、并网，乃至后期电费核算，项目经理全程跟踪服务，不断优化创新分布式电源并网工作，缩短并网时限，确保光伏扶贫项目顺利投运，余电全额并网。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-05-26

;四是为涉农项目开通绿色通道，采取主动上门受理业务的方式，业扩工程现场办公，确保不延误农时，保证农业生产用电。...一是制定了《业扩报装管理绩效考核办法》，对业扩报装工程，从业务受理、现场勘察、供电方案制定与答复、签订供用电合同、验收、接电、建档等每一个环节都进行绩效考核;二是明确业扩报装专责人，每日对业扩工程的流转情况进行统计

来源：中国能源报2015-05-13

为加快实施空港陆电改造，厦门供电公司主动对接服务，为厦门机场t4航站楼项目开辟了绿色通道，对业务受理、供电方案审批、中间检查、竣工验收等各环节进行优化，实现了多专业高效协同和流程提效。

来源：大众网2015-05-08

技术人员详细了解光伏发电项目设备及分期建设情况，定期上门提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等全程服务，对申请光伏发电企业免费提供详细系统计入方案，帮助实现其项目早批复、早建设、早投产。

来源：今晚网2015-05-07

东疆供电营业厅相关人士告诉记者，部分企业还首次享受到了一证受理服务。申请业扩报装的企业不需要同时提交以往需要的十四个证件，只需要提供营业执照即可实现业务受理，进入业务办理流程。

来源：国家电网报2015-04-24

营业厅通过业务受理终端、电费交纳终端、信息查询终端的智能管理，向客户提供24小时的电费交纳、票据打印、充值卡发售、信息查询、新装增容及变更用电办理、业务受理情况查询、故障报修及恢复、咨询建议等服务。

来源：国网天津市电力公司2015-04-23

客户可在线查看办理进度、业务处理时限等信息，实现业务环节全部上线、服务质量全程管控、客户监督全程开放，并将业务受理要件从14件精简到1件。

来源：国网甘肃省电力公司2015-04-23

总面积为406平米，集办公、营业、展示于一体，通过智能自助设备、智能终端设备、智能展示设备的引入，具备客户自助服务、互动化业务受理等功能，投运后将为新区电力客户提供多样化双向互动服务，满足个性化、多样化的需求

来源：国家电网报2015-04-22

客户可在线查看办理进度、业务处理时限等信息，实现业务环节全部上线、服务质量全程管控、客户监督全程开放，并将业务受理要件从14件精简到1件。

来源：中电新闻网2015-04-22

客户可在线查看办理进度、业务处理时限等，实现业务环节全部上线、服务质量全程管控、客户监督全程开放，并将业务受理要件从14件精简到1件。...同时，该公司针对自贸区客户以日、韩企业为主的特点，选拔优秀人才组建熟悉英、日、韩三门外语且熟悉业务的高素质队伍，及时做好业务、礼仪等方面的培训，充分展示国家电网员工的良好形象。

来源：中电新闻网2015-04-16

今年以来，宁夏电力认真落实国网公司专业会议精神，以提升供电服务水平为中心，持续深化塞上电力为民服务活动，推进营业厅一柜通，简化业务受理环节，创建客户满意营业厅服务;构建柜台、自助、移动、第三方的立体化缴费格局

来源：国家电网报2015-03-17

湖州供电公司推行的一系列举措有效缩短了业务办理固有流程，提高了筛查合适线路和审批环节的效率，还从业务受理、方案答复、工程建设、启动送电等各环节入手，最大限度地完善内部业务流程，压缩服务时限，各环节时限在国家电网公司规定基础上再缩短