来源：江苏省盐城供电公司2021-06-16

由此，为避免重复性停电，缩短停电时间，减少用户因停电工作带来的损失，杜绝用户发生任何投诉，我们要学习盐城供电公司配电网停电管理的做法和经验，在安排设备停电计划时，充分寻找停电施工与保障客户用电之间的平衡点...，从而彻底解决停电需求易变动、停电时长难衡量、转供方案难解决的问题，提升电网智能化运行水平，保证客户正常用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-11

日，在济源公司10千伏沁园线，济源供电公司配网施工人员正在对线路加装智能开关，该智能开关用于实现线路故障自动隔离、非故障区域自动送电，提高配网运行智能预判能力，在保障配网安全可靠供电的同时，进一步提升客户用电获得感

来源：国家电网报2021-06-07

这一过程耗时耗力，不仅影响客户用电，还存在安全风险。如果能在不停电的情况下快速、准确地获取设备铭牌信息，就能提高工作效率，并将对客户的影响降到最低。...5月25日，湖北咸宁供电公司稽查人员来到咸宁长江工业园奥瑞金厂区开展专用变压器客户用电安全排查。稽查人员拿出“电力绝缘信息拍摄器”，比对柱上组合互感器铭牌信息，不到2分钟就完成了其中一户的核查工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-07

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。...加大对临时用电客户受电设备检查、巡视力度，准确掌握用电情况，深化安全隐患和不规范行为治理，严防违规违约用电情况发生。。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-04

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。...加大对临时用电客户受电设备检查、巡视力度，准确掌握用电情况，深化安全隐患和不规范行为治理，严防违规违约用电情况发生。加强电能计量管理，确保电价、电费政策执行到位。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

今年以来，已高效办理用电业务1200多次，解决客户用电事项702例。...该公司立足便民服务提升，以5个中心供电所、6个供电服务站为“桥头堡”，做实网格化管理，建立“热线公开+智能服务”模式，把台区经理联系电话制成标识牌张贴每家每户，并附上二维码，客户通过“扫码”进“群”，可拨打电话或在群内反映需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2021-05-27

通过信息化与自动化的融合，实现用户配电系统"中压馈线-配电站房-末端设备"的全域感知，为用户提供专业化、智能化的电力运维及抢修服务、直购电交易、用能服务与数据增值服务，解决客户用电过程中降本增效提质的刚需痛点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

济源供电公司结合党史学习教育，在开展“优质服务惠民生”专项行动中，积极与济源市不动产中心实行信息对接，及时获取房产交易信息，主动办理客户用电事项，实现“房产+用电”同步过户、一次办结。...济源供电公司立足城乡服务均等化，建立100个服务网格，就近就地解决客户用电事项。同时利用面对面指导传和“网上国网”app推送等方式，给客户提供受电工程典型设计、造价咨询等增值服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

目前，济源供电公司利用党员网格服务体系，已办理客户用电事项506个，开展便民服务1200余次，解决群众难题323例。...随后，大家分成4个小组，对周边3家企业和50户居民进行走访，了解客户需求，解决用电事项，及时把学习收获落实到为群众办实事上。 学出前行力量，办好惠民实事。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

随后，苗经理通过网上国网app申请低压非居民新装业务，供电公司网格化台区经理第一时间联系客户，前往现场勘查，发现客户用电地址附近仅有一台200千伏安的变压器，主要负责对二十余户居民供电，无法再接入110

来源：河南省济源供电公司2021-05-21

加强重要客户供用电安全隐患排查，落实“服务、通知、报告、督导”机制，有效规避客户用电风险。...积极助力“碳达峰、碳中和”，高效做好风电、光伏发电项目建设用电和并网服务。深化“我为群众办实事”实践活动，持续优化营商环境，进一步提升客户的电力获得感。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

济源供电公司结合新能源产业分布情况，建立网格化服务机制，帮助客户检查用电设施，加强风险防护，提高设备运行可靠性；开通24小时服务热线，就近就地解决客户用电事项，促进新能源项目健康发展。

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

，成立13支流动党员服务小分队，了解用户的用电需求，跟踪解决客户用电方面的疑难杂症，把优质电能送进千家万户。...主动深入到企业、农村、居民小区，现场为用户解答一些用户卡扣、阶梯电价等热点问题，并现场为用户办理微信等，让客户感到真诚的供电服务；建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单位

来源：河南省济源供电公司2021-05-12

，成立13支流动服务小分队，了解用户的用电需求，跟踪解决客户用电方面的疑难杂症，把优质电能送进千家万户。...主动深入到企业、农村、居民小区，现场为客户解答一些电费、电价等热点问题，指导客户通过网上国网app等查询用电动态，让客户感到真诚的供电服务；建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单元

来源：河南省济源供电公司2021-05-11

，服务用电”活动，及时听取民声民意，把握客户用电需求，广泛征求社会各界的意见建议。...以客户满意为导向，立行立改转作风，动态纠偏正行为，优化服务提效能，着力构筑与客户交流互动的“连心桥”、满足多元化用电需求的“立交桥”、保障城乡可靠用电的“光明桥”，共梳理并整改客户建议21条，并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题

来源：河南省济源供电公司2021-05-07

据悉，节日期间该公司组织14支保电小分队分别对6个重要旅游景点、12个重要用户及人员流动密集的场所采取蹲点服务的方式，随时解决客户用电方面的难题，努力营造和谐供用电环境。（杨战营）...5月6日获悉，“五一”小长假期间，因部署周密、措施得力，济源地区电力供应充足，居民生产生活用电安全可靠，济源供电公司圆满完成五一保电工作任务。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

下一步，该公司将持续用心用情做好供电服务工作，及时了解广大客户用电需求，协助解决客户用电难题，不断提升客户用电的幸福感和获得感而努力。...如果遇到用户产权下的问题导致家中无电，若用户无能力自行更换漏电保护器，与用户说清楚产权分界点后可以监督或帮忙更换，想用户所想，忧用户所忧，最大程度让客户用电获得感得到满足，得到了诸多用户的一致称赞。

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

，根据企业生产和项目建设实际，认真做好协商，适时调整、动态优化检修计划，尽量避开生产高峰，做到既满足客户用电需求、又保证春检工作有序开展，最大限度减少电力设备停电检修对客户带来的影响。...最是一年春好处，春日给瑟瑟的世界一个暖暖的美景，济源电网人将不负春光，认真答好春检这张“考卷”，让电网度夏更平稳，让客户用电更舒心、更安全。（济源供电公司 杨战营）

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单位，成立13支流动服务小分队，了解客户的用电需求，跟踪解决客户用电方面的疑难杂症，把优质电能送进千家万户。