来源：中国电力新闻网2007-12-29

在公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制订实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。...注重加强客户服务体系和服务技术支持系统建设，不断拓展服务渠道，完善服务功能，加强用电安全服务，开展形式多样的便民服务，加强服务监督和服务品质管理，进一步丰富了服务内容，提升了服务标准，优化了服务流程，强化了服务基础建设

来源：中国电力新闻网2007-12-24

以推行绩效管理为主线，促进企业安全生产、经营管理和优质服务等各项管理工作的流程再造和精细化管理...坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，将客户满意作为我们服务的出发点和立足点，把“95598”建设成为客户信赖的服务热线，“零距离”服务客户，不断创新服务内容、完善服务手段、提高服务质量，实现“优质服务细小化

来源：云电新闻网2007-12-20

一是结合实际制定了详细的南网方略学习贯彻计划，将其内容和要求细化为具体的制度，促进管理的规范化和制度化，用以指导公司各项工作;二是下发《南网方略与企业文化》一书和南网方略优质服务年宣传手册，组成宣贯小组深入到基层供电所和班组进行学习讨论

来源：云电新闻网2007-12-20

《标准》明确了各相关部门和单位的职责和权限，结合各班组的工作内容和工作流程，对班组建设的内容进行了细化分解，明确了考核奖惩制度。...基建系统从在建的500千伏重点工程中，选择了包括建设、设计、施工、监理单位在内的10个班组作为试点，联系班组工作实际建章立制，细化实施内容，从不同层次开展好班组建设试点活动。 　　

来源：江苏省电力公司2007-12-20

江苏省电力公司把确保供电、安全供电作为开展优质服务活动的重要内容，全面加快强网建设，强化运行管理，提高电网应对各种异常情况的能力。 　　...江苏电网统筹精算全省电力需求的波峰、波谷运行规律，引导用电大户制定从技术工艺、到工时安排等一揽子的节电计划，电网调度则以精细化调度予以配合实施，截至目前，江苏电网已与309家用电大户建立了统筹联动的节能机制

来源：北京电力公司2007-12-20

，推动精神文明建设工作向制度化、规范化和精细化迈进，有效促进了精神文明建设创新工作的不断深入；三是始终坚持围绕中心、服务大局的原则，将行政工作的热点作为精神文明创新工作的重点，充分展现了各单位在安全生产教育与管理

来源：湖北省电力公司2007-12-18

各督导组高度重视督导工作，切实履行“四项职责”，坚持工作督导与政策指导相结合、现场督导和集中分析相结合、过程管理和结果控制相结合、重点突破和全面提高相结合，制定了明确的工作目标和具体的工作措施，细化责任分解...党委副书记汤文全在讲话中充分肯定了开展督导工作一年来取得的成绩：一是形成了声势浩大、全员重视的督导舆论氛围;二是建立了上下一致、步伐统一的督导领导机制；三是形成了部门协调、全员参与的督导工作合力；四是制定了权责明确、奖惩分明的督导考核体系；五是形成了内容全面

2006-05-23

围绕企业集团化运作、集约化发展、精细化管理和“一强三优”的发展目标，信息化建设在“十一五”期间将采取重大举措，全面提升企业的信息化水平。 　　...强调整体性和统一性 　　“十一五”信息化规划内容与“九五”和“十五”信息化规划有较大的区别。以往的信息规划，仅限于操作层面和单项应用上，缺乏企业信息化发展的整体性和统一性。

2004-12-22

电监会主席柴松岳把它细化为九项主要职责。但是由于相关市场机制的不完善，电监会的五个职能并没有完全得到落实。原因就在于传统的权力关系依然存在惯性，而新的权力关系格局尚未成熟。 　　...实际上，在电力市场化管理后，监管部门的基本职能主要有两大内容：一是经济监管，主要职责是维护公平竞争；一是社会监管，主要职责是准入监管。 　　前文中提到的“违规”电站实际就是准入监管问题。

来源：中国国电集团公司2007-12-12

二要细化管理，培育新的经济增长点。...要强化责任意识，切实履行企业的政治责任、经济责任和社会责任，以科学发展观指导企业经营和发展的各项工作，实现国有资产的保值增值，为社会提供优质服务，节能减排、消除非停、遵纪守法、扶贫济困。

来源：上海市电力公司2007-12-11

，列入年度绩效考核内容，有力地促进电力设计工作质量的持续提高。 　　...　　上海电力设计院有限公司结合企业设计和生产管理工作的实际，全面开展了以“三确保、三结合”为主要内容的重点工程立功竞赛活动，取得了显著的成效。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-05

另一方面针对煤气、自来水和重要用电客户，公司进一步完善了事故预案，细化和充实事故预案内容，做到有备无患。...与此同时，公司还专门组织生产、检修、配电、试验等多个部门联合抢修演练，用百倍的精力、百倍的人力、百倍的物力投入到冬季保电工作之中，以实实在在的工作兑现着“辛苦我一个，照亮千万家”服务承诺，用实际行动继续发挥抗击

来源：李家峡发电公司2007-12-03

提高员工工作能力，增强员工的责任感和服务意识，把分公司建设成电站服务中心。 加强能力建设，提高队伍综合素质。...以推行精细化管理为重点，严格控制各项费用和成本支出，全面提升管理水平。加强信息化建设，创新管理方式、方法，努力提高各项工作信息化管理水平。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

，细化输出。...以“窗口优美、管理优良、品牌优质、队伍优秀”为内容的“评星创优”管理采用了科学的定性和定量结合的评价方法，在五个级别的评星标准中，对考核指标完成状况规范了严格的评测检验办法，对服务效果评测的晋级、越级和降级处理步骤做到了精准分解

来源：中国电力新闻网2007-11-28

向细化线损承包推进 榆树农电人深知“穷则变，变则通，通则久”的道理，面对地域经济影响和网架薄弱等不利因素，他们在经营管理大上做文章。...投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。

来源：中国大唐集团公司2007-11-23

公司安全监察部出台了3号机组b类检修现场安全文明生产检查标准，将检查内容细化到标准化作业、工器具、安全围拦、劳保个人防护等9个方面35项内容，并制定了现场检修文明“五三”制，将“三净、三严、三不落地、三条线

来源：华北电网公司2007-11-21

、细化，细查细问，让员工可操作、可落实。 　　...电网稳定、设备治理、基本建设、政治保电、优质服务、电力设施保护、标准化建设、信息化建设、教育培训、新闻宣传等内容，并逐一明确了各项活动的完成时间、责任部门和责任人，确保责任落实到位。 　　

来源：福州电监办2007-11-14

这次的研讨会、务虚会只是谋划2008年工作的开始，不是结束，要几上几下，反反复复，由粗到细，逐步细化、深化、优化计划，争取年底拿出一份有质量、有影响、可操作性强的2008年工作计划。...结合电力改革和发展的目标，当前电力工业改革与发展的实际，电力监管工作和监管队伍建设，谋划好明年电力监管工作，并积极探索既符合市场经济规律、又适合中国国情的电力监管道路，使电力监管工作更好地服务于电力改革与发展

来源：山东电力集团公司2007-11-06

山东公司加强标准化的广度，认真贯彻落实国家电网公司《工会工作标准化建设实施意见》，进一步提升工会适应新形势、服务新局面、谋求新发展的能力和水平，制订下发了《山东电力集团公司工会工作标准》（以下简称《标准...《标准》共分为制定《标准》的依据、指导思想、《标准》的适用范围、工作内容和要求、附则5个部分。

来源：中国电力新闻网2007-11-05

作为精细化服务工程的“评星创优”活动，已经在辽宁电力所辖１４家供电公司全面展开。以“窗口优美、管理优良、品牌优质、队伍优秀”为内容的“评星创优”管理，采用了定性和定量结合的科学评价方法。