来源：牡丹江电业局2011-09-20

路线图之三：配合政府进行业务流程工作创新这个局在拆迁的供电辖区，义务派员帮助调查拆迁范围，确定为拆除的计量点，提供必要的信息数据支持，并帮助打印动迁客户明细表。...办理新装临时用电过程中，该局特事特办，打破了传统的办电流程，主动为客户联系报装工程事宜，简化了办电手续，为客户提供业务指导。

来源：浙江省德清县供电局2011-09-19

因此，我们不仅教她们如何熟练应用营销系统处理业务流程，还通过一些案例，让他们明白和不同的客户交流，需要不同的沟通技巧，尽快提高服务水平和服务质量。班长兼师傅蔡琳诺说道。...班组安排三名经验丰富的老员工和她们结成师徒对子，一对一传授业务受理岗位的各项专业知识，手把手帮助处理日常工作中各类实际情况。 营业人员不仅要熟练掌握业务技能，更要有良好的沟通协调能力。

来源：科学时报2011-09-19

将会开发出软件设计工具和数据库，同时还将考虑如何简化建筑法规、区域法、市场准入制度，甚至安装的业务流程。第六，sunshot培育器项目4个项目，580万美元。...该项目将改进光伏电池和太阳能系统元件的材料、制造过程和供应链，甚至还将简化安装太阳能系统相关的建筑法规、区域法、市场准入制度，甚至业务流程。同时，该计划也专门立项支持缩短技术转移的时间。

来源：北极星电力软件网2011-09-19

在第三个方面我们要看erp是否真正的贯彻了整体的战略思想，对企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件进行整合，因为erp本身的性质决定了它的任务，因此很好的应用erp，眼光在高处全局着眼是必须的

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

同时，她狠抓岗位技能，对自己，她制定了近乎苛刻的学习计划，把配网知识、业务流程、安全知识、服务技巧、心理学、电力法律法规、线路范围、礼仪规范、电价等相关知识全部纳入自己的学习范畴，翻烂了一本本书、一张张地图...，成长为业务上的佼佼者。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

为了将服务工作落到实处，她及时对客户进行电话回访，对班组处理过的业务流程做全面的的跟踪。...业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。

来源：山东电力报2011-09-16

所谓成功上线，是指各单位与erp实施团队通力合作，开展访谈、调研，对原有业务流程进行梳理、优化，在此基础上完成系统配置开发，将新的业务流程固化在erp系统中，完成企业各类业务数据的收集、清理和导入，开展系统最终用户培训

来源：北极星电力软件网2011-09-16

项目组近期将开展新系统应用操作、基础数据整理、技术要求确认、新老系统功能差异性分析评估、业务流程改善（bpi）及业务流程重组（bpr）方案初步制订和快速原型开发实现等工作。...为保证项目顺利完成，长江电力从各部门、各单位共选调近40名业务骨干和技术人员全脱产集中参与系统开发实施工作。

来源：CIO发展中心2011-09-16

首先解决了业务流程上的问题：企业以前一直为是采用计划模式还是订单模式生产而苦恼。计划模式容易造成浪费，而订单模式由于交货时间短往往满足不了客户需求。...使用sap系统之后认识到，业务前半段是计划模式，后半段是订单模式，在生产流程中多了一个中途仓。理论上计划生产的产品先进入中途仓，再根据订单分配处理。

来源：浙江省电力公司2011-09-16

；5分钟后，计量中心人员完成了业务流程并将信息归档。...这一整个业务流程清楚地记录在了嘉兴电力局智能客户档案管理系统中，让人一目了然。

来源：北极星电力信息化网2011-09-15

作为全国首批调控一体试点单位，厦门电业局率先实现智能拟票、远方操控、安全防误、视频联动等4个模块的一体化有机整合，全面理顺调控一体业务流程，不仅发挥了每个独立模块的功能，更发挥了各模块无缝对接的整体优势...全流程网络操作，全方位安全管控，基于ems平台的厦门智能调控远程操作一体化系统在调控一体管理模式下应运而生。

来源：重庆市电力公司2011-09-14

重庆市电力公司深入推进标准体系建设工作实施方案》为指导思想，遵循实事求是、注重实效的工作原则和科学系统、简单实用、持续改进的指导思想，按照国网公司、重庆公司的相关规定，结合该公司生产经营管理的全过程实行标准化管理，梳理业务流程

来源：福建厦门电业局2011-09-14

作为全国首批调控一体试点单位，厦门电业局实现智能拟票、远方操控、安全防误、视频联动等4个模块的一体化有机整合，全面理顺调控一体业务流程，不仅发挥了每个独立模块的功能，更发挥了各模块无缝对接的整体优势，取得了...全流程网络操作，全方位安全管控，基于ems平台的厦门智能调控远程操作一体化系统在调控一体管理模式下应运而生。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-09-14

客户可以通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量的明细情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询，极大地方便了用电客户。

来源：吉林省电力有限公司2011-09-09

吉林公司农电erp系统建设包括人资、财务、物资、设备、项目五大模块，自2011年5月11日启动至今，历时4个月时间，经过了蓝图宣贯、系统实现、上线准备、上线切换四个阶段的工作，设计并确认业务流程219个...，其中财务管理流程68个，项目管理流程102个，物资管理流程20个，设备管理流程29个。

来源：普巴软件2011-09-09

由此，普巴快速开发平台也具备了强大的功能，与传统开发模式相比缩减开发编程代码90%以上;快速构建业务流程驱动的应用系统;提供可视化开发设计工具，使用简单方便;应用开发平台内置多个基础子系统;可快速实现任意复杂的企业管理流程

来源：国网能源研究院2011-09-07

科研部介绍了从项目立项到项目结题整个过程的新的业务流程以及科研管理信息平台等系统操作要点，讲解了各类项目在过程管控中需要注意的重点内容，同时，对合同流转、订单管理等操作细节进行了现场演示。...财务部从总体上介绍了erp和财务管控系统深度集成应用框架以及责任分工，分别从主数据管理、采购业务、销售业务、薪酬保险、成本分摊、资产管理等六个方面，详细讲解了有关财务处理规范和业务操作的关键点。

来源：萧山供电局2011-09-07

据城厢供电所营业厅班长王晓燕反映，这种双向的服务机制，让客户可以即时了解包括每月用电量信息、业务流程进展、峰谷电信息在内的13项用电服务内容，客户既享受了接受服务的主动权，又增加了对供电企业的信任感。...随着窗口营业员操作计算机为她办理业务，透过朝向客户面安装的第二台电脑显示器，潘晓玲清清楚楚地看到了一步步的办理流程。

来源：国家电网报2011-09-07

地、县两级调度实现了纵向层面调度核心业务的集约化整合、横向层面的高度融合，全面推进业务流程优化、内控机制建设和标准化建设，专业化管理水平大为提高。...经过迎峰度夏暨大检修大运行建设联合反事故演习和南京电网调度系统反事故演习，全面检验了南京供电公司大运行体系各项业务流程的运转情况和事故应急能力。

来源：南瑞集团2011-09-06

其中，业务应用运维是指二线运维队伍（东北公司直属运维队伍）对业务应用系统的用户管理、权限配置、模块更新、优化调整业务流程、基础表单更新、应用参数配置等业务系统应用级维护。