来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-06-02

为使活动能够真实有效的开展，本着公开、公平、公正、实事求是的原则，该局制定了《服务窗口“微笑大使”暨服务之星评选办法》，着重从业务技能、服务技能、工作表现三个方面作为评选“微笑大使”暨服务之星的评选条件，通过用电客户对服务人员满意度的测评

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-06-02

一是要严格工程施工重点环节管控，强化作业现场安全管理，提高施工人员安全自保能力；二是严格按照工艺标准进行施工，严把工程质量关；三是按照工程部要求严格规范办理各种工程手续；四是严格执行无电源作业，在制定停电计划时要及时与当地用电客户沟通协调

来源：南陵供电公司2011-06-01

会议对当前面临的供电形势作了分析，要求与会人员充分认识有序用电的重要意义，各司其责，细致谋划，科学调度；各相关职能部门要合理安排，做好全县有序用电的协调与用电客户的沟通工作；供电公司要及时发布供电信息，

来源：牡丹江电业局2011-06-01

现任在岗的8位女员工用诚信打造五项修炼，每天把天使般笑容挂在脸上，用阳光心情接待客户，受到用电客户的广泛赞誉。 现任营业厅班长王海霞说：“说得好不如干得好，干得好不如让用电客户享受诚信服务好”。

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

12时47分，客户恢复了正常用电。店里的张师傅连声道谢。 抢修班是对外服务的窗口 电力抢修班担负着辖区配电线路、配电设备及用电客户的故障抢修，抢修班也是供电企业对外服务的窗口。

来源：牡丹江电业局2011-05-29

该局党委书记解庆文及局班子成员和局属各相关单位负责人,亲临活动现场，发放电力宣传资料，现场解答市民朋友们提出的问题，为用电客户排忧解难，得到市委市政府及市民的一致好评。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-28

在为期三天的时间中，检查组一行围绕广大用电客户关心的热点问题，重点针对阿尔山供电局《办法》宣贯情况、供电质量、客户工程服务、办理客户业务时限、故障处理、客户投诉处理、信息公示、信息披露、执行电价和收费、

来源：牡丹江电业局2011-05-27

开展供电营销服务的全过程以用电客户满意为前提，全过程跟踪了解用电客户的满意程度，及时发现存在问题并及时予以整改，以便最大限度地保持和提高用电客户的满意程度，并将用电客户满意及由此而引发的用电客户对供电企业的信赖视为供电企业的最大财富

来源：牡丹江电业局2011-05-27

服务形象是阳明供电企业员工，展示在辖区老百姓及用电客户面前的光明使者的形象。...客户走进营业厅，能看到公开展示的电价、收费标准和服务程序，服务角为客户提供的雨伞、针线、花镜、打气筒和应急药品，各种用电宣传资料，高矮适中的休息座椅和书写台，均体现出该局对客户的尊重和对服务细节的精心设计

来源：牡丹江电业局2011-05-27

在不到一个月的时间内，将客户所需容量3780kva,变压器总量12台全部安装完毕并送电，赢得了用电客户和政府的一致赞扬。...在拆迁过程中，该局派员在现场全程进行工作指导，帮助客户进行电能表计示数、电量电费等信息的查对、核实，为客户提供了高效、便捷的服务，缩短了客户办结的时间、在动迁工作临近尾声，需要办理新装临时用电过程中，该局特事特办

来源：牡丹江电业局2011-05-27

阳明供电局共产党员服务队第一任队长李志强是黑龙江省劳动模范，他常说：“当用电客户家中没有电的时候，我就是用电客户心中的一盏灯。”...十年来，共产党员服务队真心实意为客户办实事，既提升了服务质量、又塑造出良好的企业形象、拉近了供电企业和老百姓之间的距离，增强了用电客户对供电企业的信任感和满意度。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

该局抄收人员催费不但腿勤、嘴勤，而且在抄表、催费过程中，多次为客户解决用电方面的问题，用行动感化着欠电费的用电客户，被感动的客户从欠电费户变成主动交纳电费的客户。 “实干、巧干、真心干！”

来源：《国家电网报》2011-05-25

据介绍，英大财险的电网供电责任保险系列产品，对设备故障、运行事故导致的用电客户损失进行科学的风险厘定和及时保险赔付，为客户正常生产生活提供资金保障。...近期，国家电网公司经营区域多个省份用电负荷创同期新高，电力供应紧张。供电企业为了保障电网安全，加强需求侧管理，采取错避峰等方式调节地区用电。停、送电操作增多，将增加客户用电风险。

来源：遵义供电局2011-05-25

据悉，2010年，南方电网公司在五省10个城市（省会城市和另一主要城市）围绕供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、服务渠道、客户沟通、问题处理七个服务层面，以工业、商业、其他、居民四类用电客户作为研究对象开展了第三方客户满意度调查

来源：遵义供电局2011-05-25

与此同时，遵义供电局及时召开客户座谈会，向广大用电客户通报电力供需形势，共同协商统一调度及“错峰填谷”的具体实施方案，按照达成方案要求，各大中小企业用户分类配合在不同的用电时段开展生产经营活动。

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-05-24

随着城区用电客户的不断增加，出现姓名重复的现象是越来越多。而且客户号码也随着用电mis系统升级变成为8位数，用户在缴费时很难记住如此长的号码。...这是该公司推行优质服务，为客户解决实际问题的又一新举措。 日前，敦化农电公司创新服务方式和内容，为广大用电客户免费办理电费“磁卡”。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-24

高质量的服务源自员工发自内心为用电客户服务意识和精湛的服务技能的体现。...用电客户在使用电能的过程中，现在更期望的得到优质的电能及优质的服务，在电能销售和使用中，要以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求为标准。

来源：国家电网公司2011-05-23

，切实提高农村安全用电意识和使用水平，为实现农村用电客户“用放心电、用平安电”的目标打下坚实的基础。...为推动构建和谐的供用电关系，国家电网公司近日发文在今年全国第十个“安全生产月”期间，在公司农电系统集中开展“入校上一堂用电安全课、送一张用电安全宣传片、开展一轮农业生产临时用电及家用电器的绝缘检测示范活动

来源：遵义供电局2011-05-20

从十年前抢修队的32名队员，到目前依然保持着同样数量的队伍，虽然期间有人员调进调出，但“电力铁军”的威望一直保持了下来，时光在推移，理念在提升，客户在增加，唯一不变的是让名城20多万用电客户心里面已经熟悉的身影

来源：牡丹江电业局2011-05-20

接完电话，按照用电客户提供的地址，楮全海以最快的速度赶到了现场。 楮全海在现场经过仔细检测排查，确定是电表箱负荷线漏电。按照国家供用电有关法律法规，电表箱负荷侧产权归属于用户。...楮全海二话没说，根据自己多年的技术和经验，迅速为用电客户处理了现场，排除了安全隐患。 陈老板真心诚意地想感谢楮全海，想留他吃饭，被楮全海婉言谢绝。