来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-10-10

i国网项目组通过现场跟班调研、作业过程分析等方式，开展公共服务中心、消息中心、企业级工单中心等系统的适应性改造，同步建设i国网公共服务能力组件与移动应用，促进业务线上化和自动化流转。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-10-09

，扩大企业级工单中心应用范围，切实解决基层实际问题。...企业级工单中心上线后，供电所业务办理人员只需要登录到企业门户或者手机i国网app，打开企业级工单中心即可查看所有工单信息，并能直接点击处理，节约了办理时间，提升了工作效率。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-10-08

在业扩报装流程中，已贯通了3个系统、5个app（移动端应用程序），减少重复登录12次；通过“工单中心”执行所务工单、中低压验收工单等1600余次，实现业务闭环管控，减少人工干预；仓储实现了24小时无感领用...再以此由线成面，创新打造了一个融合贯通各专业应用场景流程的数字化供电所工作台及全流程管控的工单中心，打造了一个指标分级精准呈现的多维全景驾驶舱，形成了一套工单驱动的业务管控模式和一套最小成本串接各业务断点的系统建设模式

来源：国家电网报2022-08-11

现在工单中心汇聚所有作业类工单，通过‘i国网’进行提醒，直接点击链接就能到相关页面去处理。”8月5日，重庆市区供电公司白市驿供电所员工杨吉畅在部门交流会上分享工单中心使用心得。...该工单中心支持业务流程重构，可实现原本未工单化的业务流程化、工单化。

来源：国网重庆市电力公司2022-07-28

今年以来，重庆电力以解决实际问题为出发点，统一思想，勇于创新，敢于突破，形成一批接地气的数字化公共服务能力，如创新流程事务平台、多核浏览器、内外网双门户及消息穿透、工单中心等，大力推动i国网、rpa流程机器人...后续，重庆电力将秉承“i国网+”思想，充分利用移动门户中心节点优势，以更强的连接能力及开放能力全面链接用户、业务、设备、数据、技术服务，优化业务构建方式与服务模式，重构公司移动数字化工作方式，实现业务的自助化

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-07-19

、市区供电分公司组织技术攻关及专题讨论会，深入结合基层供电所日常工作，共理清17个类别、50个应用场景、293个需求点，从构建统一工作台、全业务工单中心、所务综合管理系统等方面入手，实现“一个平台、一个终端...针对以上难点，国网信通股份中电启明星组建数字化供电所专班，全面支撑数字化供电所建设中细化试点任务、梳理业务场景、分析调研需求、研发应用系统、开展系统培训等核心工作，多次协同国网重庆市电力公司营销服务中心

来源：北极星水处理网2021-11-16

生产调度主要包括生产运行和网管调度；管控管理主要包括运营分析、工单中心和可视化平台；经营服务包括二供管理。...将供水各环节监测点的视频画面采集并传到供水调度中心，提高工作效率，保证供水质量，满足日益增产的用水量的需求。同时还可以通过监控画面更加直观的观察设备的运行情况，确保现场安全。

来源：国家电网报2019-11-15

探索建设业务中台，初步建立客户中心、工单中心、项目中心和图模中心，打造“积木式”公共业务服务。...始终坚持以客户为中心理念。从以产品为中心、以管理为中心向以客户为中心转变，积极为客户创造价值，快速响应客户需求，让客户切实感受到泛在电力物联网建设带来的新体验、新变化。始终坚持数据驱动。

来源：国家电网杂志2019-09-18

，建成用户中心、工单中心、支付中心等八大共享服务中心，初步完成业务中台93个服务场景的应用和运营，为前台提供48项微服务，满足业务创新发展的需要。”

来源：中国电力新闻网2019-09-18

该app建成工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。...建成工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。一份共享。实现客户档案、电量电费、办电流程、渠道账号等营销全业务海量数据的汇聚、融合、共享。

来源：国家电网报2019-09-03

国网浙江电力高效衔接线上线下办电及用电业务，在“网上国网”app上建成了服务工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。...在组织机构创新中，国网浙江电力深入推进省客服中心业务转型，整合95598与“网上国网”等电子渠道运营业务，设立渠道运营室，强化线上线下服务渠道和服务产品统一运营，着力打造服务“大后台”；深化市县公司营配业务末端融合

来源：国家能源局2017-10-31

针对12398能源监管热线系统运行中出现的新问题，我们与系统开发单位多次协商，对工作台、知识库、工单中心等6大界面采取了丰富指标体系、优化工单流程、升级知识库等全方位的措施，进一步明确了投诉举报事项受理范围