来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

个个肩上有担当，使每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，都能享受到优质高效的供电服务；同时，该所还建立供电员工、电力联络员、村民三方沟通协调机制，切实提升电力服务品质，为村民提供高效便捷的用电咨询...便仓所从产业用能、绿色低碳、放心用电方面出发，提供主动式、保姆式电力服务，利用“村网共建”打通农村电力服务的“最后一百米”，逐步形成“解决百姓用电难题、促进小微企业健康发展、建设美丽乡村”的电力驿站工作机制

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-05

；他们积极向居民宣传安全用电知识，细心讲解安全用电应注意的事项，增强居民安全用电意识，提高居民用电安全防范能力，提供24小时畅通的用电咨询、查询、报修等服务，针对一些家中长期无人居住，易出现断电、线路异常等情况

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

，讲解安全用电、节约用电、科学用电知识，第一时间为农户提供用电咨询、报修等服务，确保安全守护用心，群众用电放心。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

结合其兼顾实物人民币和电子支付工具的优势，积极打造数字人民币的电力应用新场景，开拓用户电费交纳新方式，将供电服务业务纳入属地乡镇、村社综合服务范畴，选派优秀台区经理担任“村网共建”便民服务点的电力网格员，为村民提供用电咨询

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-14

引导和鼓励居民节约用电、科学用电；今年仅在“e起节电”活动日当日，就检查并整改安全隐患28处，发放安全用电、节约用电宣传手册1538册，接受群众用电咨询156人次，因地制宜帮助解决用电难题78处。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-08

，检查更换老化线路、开关，重点检查客户家用剩余电流保护器，做好业扩报装、临时用电管理等各项工作；积极开展安全用电宣传，向留守老人讲解安全用电需要特别注意的地方，帮助他们发现隐患及时排除，解答客户用电咨询

来源：电网头条2023-12-01

延安供电公司针对“煤改电”村庄和小区，开展取暖设备义务检查、安全用电知识宣传。该公司组建“台区经理+党员服务队队员”工作组，全天候提供用电咨询服务。...此外，该公司开通用电故障报修绿色通道，及时解决用电问题，全力保障“煤改电”客户温暖过冬。“以前，我家冬天靠土炉子取暖，有安全隐患。现在用电采暖，不仅室内干净恒温，还经济实惠。

来源：南方电网报2023-11-21

遵义供电局制定了撤销营业厅后的业务办理优化方案，建立“线上解答+客户经理上门服务”工作模式，充分发挥“村电共建、社电联建”平台优势，深化“南网在线”app的推广和“黔电小哥”智能机器人的应用，与客户进行实时互动，向客户传递用电咨询信息

来源：国家电网报2023-11-21

截至目前，该公司共创建498个村级综合服务站，覆盖经营区域内5个地市供电公司、43个县（区）供电公司、459个供电所，打造了10个村级综合服务站示范点，为村民提供用电咨询、电费交纳、电价政策宣传、光伏发电项目并网等服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-02

村网共建”便民服务是以快速响应客户诉求为目标，聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民生活新需求，设置一名乡镇供电所台区经理担任网格员，对接一名乡政府工作人员联络员，共同负责实时收集共建点村组服务需求，提供用电咨询

来源：国家电网公司2023-10-08

“村网共建”电力便民服务点为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，并提供交电费、查余额、打发票等业务，帮助客户体验线上办电带来的便利。...“您好，如果您有用电方面的问题，可以告诉我们，我们会帮您解决。”

来源：河南省太康县电业局2023-09-25

各供电所营业窗口开通临时用电“绿色通道”，简化业扩报装手续，加快临时用电施工进度，现场接受农民用电咨询，及时处理他们用电难题，确保农民放心用电。

来源：国家电网2023-08-21

该公司选派业务能力强、服务意识好的网格经理作为前王立屯村电力便民服务点的电力网格员，协同该村电力联络员，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，免去了客户高温烈日下奔波之苦。...受高温天气影响，公司经营区最大用电负荷首次在5月突破8亿千瓦，入夏以来用电负荷持续保持高位。优质服务是供电企业的生命线。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-06-27

据该所所长陈龙介绍，供电所主要通过日常定期到企业进行走访，讲解安全用电、节约用电和电力设施保护知识，解答各类用电咨询问题，帮助其检修用电设备等举措，真正把优质服务送到企业，为企业发展保驾护航。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

，通过实施“微服务”举措，切实为企业办实事；他们持续激发网格治理新动能，以点串线，以线带面，加入各大村镇微信群，为居民提供对点的用电咨询和抢修服务。...由此，我们要象盐城供电亭湖区供服中心那样，用“小网格”聚起聚起营商环境“大能量”，快速响应和办理客户故障报修、用电咨询、新装办电等诉求，努力打造“人在格中走、事在格中办”服务模式，使供电服务渠道更加畅通

来源：陕煤集团2023-04-14

陕煤电力（山西）综合能源服务有限公司将坚定实施电力集团以打造西部清洁低碳综合能源供应商为“一体”，以煤电、综合能源服务和新能源为“两翼”的“一体两翼”发展战略，着力构建电力市场、绿电交易、修试运维、用电咨询

来源：中国网2023-04-03

据了解，首批建成的电力驿站将持续提供用电咨询、业务查询、电费缴纳等服务，在用电诉求、信息共享等方面加强与当地村委会协同联动，提升供电服务快速响应能力，并有针对性地开展志愿服务、光伏并网服务以及用电安全等方面的宣传

来源：国家电网公司2023-04-03

付龙说，“我们承诺对客户提供‘前期用电咨询、施工临电保障、正式用电方案对接’全周期用电服务。客户向客户经理提出的任何用电需求，都能第一时间得到响应。”

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-24

重点为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等服务，通过“网上国网”app帮助客户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请，同时做好客户诉求、建议的收集和反馈。...，告知葡萄种植大棚用电可以享受农业生产电价优惠政策，并通过“网上国网”app现场为其办理了变更用电申请。

来源：国网甘肃电力2022-12-16

，现场提供用电咨询和信息，结合客户工程进度，严格管控各流程环节，确定每项工作完成的时间节点，制定详细的倒排工期表，明确每项工作责任人，为项目建设提供优质高效服务。...“现在公司用电情况怎么样，有没有遇到什么困难？”国网甘肃电力连心桥共产党员服务队深入工业园区，走访“问诊”客户用电设备，了解用电需求，护航企业复工复产。