来源：福建能源监管办2019-01-15

主要个别供电企业未及时与当地税务部门沟通光伏发电项目相关开票事宜，造成用户无法开票并结算电费；个别分布式光伏发电用户因电费结算手续不完善，补贴账户未及时调整而引发电费结算纠纷产生投诉；因国家有关部门发布新政...，错将其他欠费用户的欠费停电通知书寄发给欠费用户；个别供电企业停电通知未到位而引发用户投诉；个别供电企业在推广智能交费业务时宣传解释不到位造成用户操作失误；个别供电企业实施、跟踪欠费停电、复电情况不到位而引发投诉

来源：河南省济源供电公司2018-02-24

优化办电业务流程，对节前办理暂停手续的企业，组织供电服务人员对即将恢复运行的变压器、配电柜和生产生活区域内的电力设施进行现场测试、排查，消除安全隐患并快速复电；对新增、扩容等企业用户，严格落实项目经理制

来源：济源日报2017-11-30

推行清洁供暖电价政策后，为准确区分执行范围、方便居民用户业务办理，电表户主应实名办理调整手续，清算电费后即生效。...电网企业要为其开通智能缴费业务，实现网上业务自助办理、阶梯基数自动调整、电量电费信息及时推送、在线预存缴纳电费、远程自动停复电等功能。

来源：国家电网报2017-09-21

该系统上线后将极大地加快客户响应速度，原来需要在营业厅办理的增加用电手续，作业人员在施工现场即可办理，营销服务水平大幅提升。9月18日，国网内蒙古东部电力有限公司营销部技术处人员说。...大地理跨度的客户分布给供电服务带来极大的困难，有些地区居民办理用电手续成了难题，一些牧民同胞，原来需要自带相关证件去十几千米以外的电力营业厅办理；营销移动终端系统上线后，作业人员可现场办公，在终端登记客户信息

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-03

在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，由供电服务人员现场受理业务，用心点亮每盏灯。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-23

在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，由供电服务人员现场受理业务，用心点亮每盏灯。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-17

认真分析返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。...对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，由供电服务人员现场受理业务，收集相关资料，跟踪满足用电需求。

来源：河南省太康县电业局2016-12-16

据了解，进入12月份以来，太康县供电公司已为200余户外出务工返乡家庭办理了用电复电手续，整改低压线路300余米，消除各类用电安全隐患23处，受到返乡群众好评。

来源：德江供电局2016-06-11

6月9日11时15分，一群身穿蓝色工作服，头戴安全帽的煎茶供电所电力抢修工人来到变压器增容现场，就有条不紊的进行着拉警戒线、经过停电、验电、装设安全遮栏、拆线、吊装、接线、办理复电手续，在经过了3个半小时后

来源：国家电网报2016-02-23

一微一端让供电服务随时、随地、随心、随时查询账户信息、电费电量、账户余额、欠费情况、交费历史、阶梯用电、停复电信息等，并可根据自己需求灵活订阅用电信息，随时掌握用电情况，合理调整用电需求。

来源：河南省鄢陵县电业局2016-01-22

截止目前，该公司已为800多户返乡农民工办理了复电手续，为200多户返乡务工人员开展用电检修、维护服务，得到广大返乡农民工的一致点赞。...二是在14个供电所营业厅开辟绿色通道，对各项手续瘦身，返乡人员只需提供简化手续即可恢复用电，做到当日申请当日送电。

来源：国家电网报2016-01-21

国网山东电力加快完善电力微信、掌上电力手机客户端服务功能，根据绑定客户信息，实现电量电费、计划停电、业务进度、工程造价、停复电、安全用电等信息的主动推送，提升客户体验；加强新型服务方式的宣传推广，引导客户自助完成用电信息查询

来源：河南省济源供电公司2016-01-12

坚持便民服务导向，认真分析返乡人员用电性质和需求特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行，切实做到随时办理、随时用电。...在辖区16个供电营业厅设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，并在资料收集、现场复电等方面做好跟踪服务工作，体现第一时间、第一速度、第一效率，全力满足返乡人员用电需求。

来源：中国能源报2015-03-18

在农村，成都的电力党员服务队大力实施包片进村，在各乡镇及社区发放宣传册、宣传画、便民服务卡150000余份，共为16685户返乡农民工办理了复电手续，及时解决各类用电问题3124个，消除各类用电隐患及故障

来源：河南省太康县电业局2014-12-18

，实行一站式用电服务;组织辖区电工主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，义务检修线路、排除用电隐患等，24小时为返乡农民工提供复电、咨询、报修等服务。...为让打工返乡的农民工第一时间用上安全可靠的放心电，太康县电业局开展了关爱微行动服务返乡农民工主题活动，通过积极开展送服务、送知识、送温暖三上门活动，为返乡农民工开辟用电办理绿色通道，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-06

，提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务，针对外出之前申请了暂停用电的村民，工作人员上门了解他们的用电需求，现场指导办理复电手续，接通电源，提供方便、快捷的服务，最大限度节约农民工办理用电时间。

来源：北极星电力网整理2014-05-21

如果客户认为目前所用的电表及线路配置无法满足实际需求，可向当地供电局申请办理增容手续。圆圆小胖 ： 提问:为什么有时候我已经交清欠费了，却没有及时复电呢?...广东电网：答：先点击办理-新装变更，然后点击新装业务申请，如实填写用电申请情况，上传相关资料，通过地图选择地址或者手动填写用电地址，写上手机号码，预约报装时间，提交申请就ok了。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-18

截止目前，该县已走访客户126家，征求意见和建议15条，为5家客户办理了复电手续，全力护航企业复工生产用电。...用电"零等待"。该局推出复电申请"预约"服务。针对节后企业提出的用电申请，快速介入，简化业扩办理流程，"一对一"上门复电，及时高效恢复客户用电，确保客户用电"零等待"。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-08

于是，该所在沙溪、楠杆营业窗口开辟返乡农民工用电绿色通道， 简化他们办理复电手续，缩短业扩报装流程，将春节用电服务队队员的联系电话在村务(社区)公开栏或在村里最显目的位置进行张贴，为返乡农民工24小时提供咨询

来源：贵州省遵义供电局2013-08-12

大旱面前，高坪供电所积极主动走到田间与当地村民沟通，切实解决村民灌溉、生产、生活用水难题，并加大了线路巡视力度，减化用电报装手续的同时，将用电绿色通道送到了辖区里的各个村民组，现场办公立即动手，以便在第一时间解决村民们的用水难题