来源：河南省济源供电公司2022-11-09

近年来，济源供电公司为维护好广大电力客户的权益，认真开展计量装置准入把关，着力解决计量服务民生的困惑，提升了计量标准的服务能力和检定工作质量，确保计量精准。...做到计量设备检定全覆盖，公司现有计量检定设备均取得检定合格证书，计量精度符合国家法定要求，切实保障了电力客户权益。

来源：新华网2022-06-17

2021年，线上渠道客户数量达到583万户，线上办电率达到99.19%，客户服务满意度达99%。...持续开展“电力爱心教室”等公益活动，提高电力客户绿色节能、安全用电意识。高质量增效，激发“第一动力”。

来源：新能源网2022-06-15

“epri与乔治亚电力公司和三菱电力美国公司面向未来的合作有助于实现净零目标。”乔治亚电力公司的mcdonough-atkinson工厂距离亚特兰大市中心不到10英里，已经为电力客户服务超过80年。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-02-23

工作人员做紧急处理后，提醒台区客户经理在客户服务微信群中提醒用户，出行时小心避让。...该公司以雪为令，迅速启动冰冻雨雪天气应急预案，全面开展输变配电设备的特巡特护，全力保障会理电网安全运行和广大电力客户可靠用电。废弃线路被大雪压倒掉在地上“高压线路掉地上了，赶紧来看看”。

来源：国家电网报2022-02-08

如今有了非介入式负荷辨识技术支撑，国网新疆电力客户服务更智能了。2021年11月26日，电力物联感知平台监测到佃坝镇一位老年客户家中电表未欠费，但已连续24小时未发生任何用电行为。

来源：榆林电力投资有限责任公司2022-01-30

为市场主体送来了暖心、安心、贴心服务。取得电力业务许可证仅仅是万里长征的第一步，把配电网建设好、运营好，为电力客户服务好，为地方经济社会发展做出贡献，为国家电力体制改革探索经验是我们的使命初心。

来源：电网头条2021-11-26

在参与电力市场化交易的过程中，国网甘肃省电力公司将严格遵守市场交易规则制度，主动接受相关监管机构及其他市场主体监督，按期按要求公示相关市场交易信息，加快推进客户服务数字化转型，全面服务好电力客户和发电企业

来源：国家电网报2021-10-20

同时，国网山东电力保持客户服务全渠道业务畅通，强化客户服务热线值班力量，密切关注客户涉及有序用电的诉求，持续提升客户诉求响应质效，并做好信息公开和正面宣传，及时回应社会关切。

来源：芜湖日报2021-09-27

同时利用省公司智慧能源综合服务平台能源生态圈功能，在光伏建设的同时，了解客户用能需求，主动为企业提供能源项目建设咨询服务，有效支撑繁昌区电力客户多种类型的能效提升需求。

来源：芜湖繁昌区供电公司2021-09-17

同时，利用省公司智慧能源综合服务平台能源生态圈功能，在光伏建设的同时，了解客户用能需求，主动为企业提供能源项目建设咨询服务，有效支撑繁昌区电力客户多种类型的能效提升需求。

来源：国网南阳供电公司技术技能支持中心2021-08-30

国网河南省电力公司肩负着为全省4100多万电力客户提供可靠电力保障的重要任务。但员工队伍平均年龄45.5岁，年龄老化严重，整体素质偏低，服务效率低下，供电服务前端响应能力与客户需求存在差距。

来源：电网头条2021-08-02

为企业大客户服务，为基层供电单位服务，是购售电工作职责所在。...国网甘肃市场营销事业部购售电部成立以来，积极立足本专业工作实际，以最诚挚的态度服务广大电力客户、售电公司、发现企业，特别是广泛动员符合条件的客户、售电公司参加直购电交易，动员广大发电企业和客户参与现货交易

来源：荔枝网2021-07-30

国网苏州市工业园区供电公司大客户服务部班长周文勇说。...此次国网苏州供电公司推出的“全电共享”服务，以模块化预制式配电设备租赁为核心，通过“以租代购”和“模块化”施工，为电力客户提供搭建灵活、安全可靠、服务多元的全新办电体验，帮助企业不仅可以根据生产需求随时退租

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

、幸福感、获得感，全面提升客户服务体验。...，确保 “网上国网”app运营推广取得新实效；让“网上国网”app真正走进老百姓的日常生活，让客户“最多跑一次”变为“一次都不跑”，为更多电力客户提供便捷实惠的供电服务，全方位地优化电力营商环境。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-16

国网涡阳县供电公司闸北中心供电所位于涡阳县涡北新区，现有职工37人,服务涡北社区、张老家社区共37个村委会、213个村民组、4.07万电力客户的生活、生产用电。...贯彻落实“首问负责制”，业务流程实现信息化闭环管理，全年未出现“三指定”、乱收费问题，实现业扩服务时限达标率、客户服务满意率100%。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-04-21

4月20日，公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心，体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程，真正为客户群众解决重点难点问题，做到了关口前移，领导干部亲自做表率深入一线服务群众

来源：国家电网报2021-03-09

李小莉还建议供电公司在进一步深入企业和农村开展电力客户服务走访的基础上，出台更多优惠措施和保障措施，进一步提升客户满意度。...李小莉建议供电公司进一步发展企业能耗管理、城市能源管理等方面的服务和管理工作，为全面打造水清岸绿产业优的美丽长江经济带走出一条有安徽特色、电力特色的绿色发展之路。李小莉居住在肥东县。

来源：北极星售电网2021-02-25

同样的道理，做任何事情都应有一个坚实的基础，电力营销客户服务体系也是如此。本轮电力体制改革，拆解并重组了电力营销客户服务体系的市场主体架构，撕裂已然开始，重生需要勇气。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-15

按照上级部署要求，该公司开展分级走访电力客户活动，在春节前完成对所辖10千伏客户专线的走访。...随着年关将至，今日，济源供电公司针对冬季用电负荷高峰期，积极做好电力客户走访和用电安全检查工作，确保各类客户用电安全、放心、满意。

来源：中国电业2021-01-12

本文结合我国供电实际情况，对电力客户服务中电力需求管理的应用进行了简单的分析。...摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。