来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-06

“只要在您手机上安装、注册这款“网上国网”app，随时随地就可以进行电费查询和预交，有了它您就不用专门来营业大厅查询电费余额了。”服务队人员拿着网上国网宣传手册主动迎向路过的行人。

来源：河南省济源供电公司2021-03-25

为提高居民网上办电业务，3月24日，济源供电公司市区供电中心组织人员在人口密集场所，积极推广“网上国网app”用电服务渠道，向过往群众详细“在线客服”“快速缴费”“线上办电”“更名过户”“电费查询”“找桩充电

来源：南方电网报2021-03-16

用户点击进入“南网在线”的菜单，电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品一应俱全，功能明晰。...同时，该公司发布了新版《中国南方电网公司供电服务承诺》，对社会作出电力供应安全可靠、停电限电提前通告、抢修复电及时快速、业务办理快捷高效、服务渠道多元便捷、关爱人群优先服务、电费服务贴心细致、服务信息公开透明

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-22

、电量电费查询、故障报修以及停电信息查询等操作。...一站式服务”；严格对照工作任务清单开展工作，组织开展主网隐患排查整治低电压、重载、过载台区；了解客户用电需求，解决客户用电问题，及时为客户排除供电线路设备安全隐患，并耐心指导企业员工通过网上国网app进行电费缴纳

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-02-09

此外，国网余姚市供电公司还深入余姚市潘巷社区进行流动服务活动，向社区的居民们宣传安全用电知识、低压供售同期调整、一户多人口等最新的用电优惠政策，手把手指导客户使用“网上国网”app，逐一对电量电费查询、...用电趋势预测、电费线上缴纳等业务进行演示操作，让客户在春节期间充分体验“马上办、网上办、就近办、一次办”的服务新模式，不断提升客户满意度。

来源：国家电网报2020-12-25

满足智慧车联网、自动驾驶、手机导航等需求；利用变电站外闲置空间安装了3台“一机两充”直流快速充电机、1台v2g充电桩和1台有序充电桩，建设了1座自助营业服务站，可为2公里范围内约2.6万户居民提供电动车充电及电费查询

来源：江苏方洋集团有限公司2020-12-17

该系统通过优化电力营销业务流转和数据处理方式，有效解决了线下报装和结算周期过长以及数据冗杂等问题，并实现了线上办电、电量电费查询、停电通知推送等功能，切实提升了服务质量和客户满意度。...徐圩新区增量配电网电力营销及用电信息采集系统通过整合电力营销、数据采集、微信公众号等三个子系统，对客户服务、合同管理、资产管理、远程集采、电费收缴等功能模块进行系统集成，有效构建了交互协调、管理便捷的增量配电营销业务体系

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-11-25

同时，国网昌都供电公司共产党员服务队队员在现场通过指导的方式引导居民线上缴费外，还详细介绍了电费查询、故障报修、新装、更名、过户等用电需求的申请办理，变“最多跑一次”为“一次不用跑”。...“师傅您看，咱们的网上国网app不仅可以实时查电量交电费，还可以网上购物送电费。”11月23日，国网昌都供电公司组织共产党员服务队在昌都市卡若区康江民居小区向居民推广“网上国网”app。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-29

更加引人关注的是，“网上国网”app集购电、电费查询、办电、找桩充电、光伏新装于一体，是一款充分涵盖了平台型、枢纽型、共享型特征的一站式智慧用电服务平台，用户只要在该应用上进行高等级实名认证之后，即可绑定...“网上国网”app除了支持缴费、办电、查询等55项常规功能服务上线办理，客户还能够在月初就能获得月底电费预测，以便准备资金。此外还推送特色金融产品，提高客户收益。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-23

“有了这个app，你们就可以足不出户，享受线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名、过户等用电需求的申请办理”在当天的网上国网app宣传推广活动中，该公司工作人员现场指导客户下载网上国网app，并对咨询

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

客户经理平均年龄在45岁左右，原本对微信一知半解的他们一有问题就向身边年轻人请教，慢慢学会了在群里“@”、发布停电信息、电费欠费明细、电费查询等，村民家里有任何用电问题，拍个照片，发到群里，客户经理看到后会第一时间赶赴现场

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-22

“有了这个app，你们就可以足不出户，享受线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名、过户等用电需求的申请办理……”在当天的网上国网app宣传推广活动中，该公司工作人员现场指导客户下载网上国网app，并对咨询

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-25

全面推行网上办电服务，力宣传推广“网上国网”app，主动引导客户线上办理电费交纳、电量电费查询、故障报修等各类用电业务。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-30

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务。...对已按降价前标准交纳电费的企业，加快做好退费或抵减下期电费工作，努力将电费减免的政策红利传导到终端电力用户，切实助力企业

来源：吉林省发改委2020-03-24

电网企业要继续积极引导客户使用手机app和95598供电服务热线等方式，在线办理电费交纳、电费查询、业务变更、故障报修、用电申请等工作。...通过实行对非高耗能大工业企业、一般工商业电费减免、延长“支持性两部制电价政策”执行期限和疫情防控物资生产企业“三零”服务期限、临时性抄表核算等多种举措，降低企业用电成本，提高服务水平。

来源：国家电网报2020-03-16

“我们2月份电费优惠了153万多元，整个优惠期间预计能近800万元电费，‘网上国网’app上电费查询还有专门的防疫优惠清单，你们这个电费红包为我们企业减少了复工复产的资金压力。”

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-12

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务， 24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务，把无形的电变为有迹可循，使你用电我用心的口号听得见，看得着。...对已按降价前标准交纳电费的企业，加快做好退费或抵减下期电费工作，配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，努力将电费减免的政策红利传导到终端电力用户，切实助力企业复工复产，全力服务当地经济稳定发展。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-19

唐磊和同事们一起多途径宣传“国网安徽电力” 微信公众号、“网上国网”手机app等线上办电系统，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-17

面对突发疫情，国家电网积极应对，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务等等一系列的措施、一系列的行动、一系列的保障

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

各班所加大网上营业厅、微信公众号等“互联网+”办电渠道宣传力度，全力引导客户通过网站、线上“零接触”办理电费缴纳、电费查询、故障报修、业扩报装等业务。