来源：能源与环保2016-11-25

市场营销部：承担公司电力交易、抄表核收等职责，下辖营业服务班。运行检修部：承担公司配电网运行维护等职责，下辖运行检修班。信息数据部：承担公司对客户的增值服务职责(初期可并入市场营销部)。

来源：能源与环保2016-11-24

市场营销部：承担公司电力交易、抄表核收等职责，下辖营业服务班。运行检修部：承担公司配电网运行维护等职责，下辖运行检修班。信息数据部：承担公司对客户的增值服务职责(初期可并入市场营销部)。

来源：中国电力报2016-11-08

2016年底前，将完成抄表催收、电费核算、95598话务、营业服务、计量运行等5个重点业务相关功能的操作优化，设计、开发更简单的操作、更友好的界面，在全网推广应用，提升系统的易用性、便捷性，缩短业务办理时间

来源：南方电网公司2016-09-06

防城港供电公司那勤供电所营业服务班副班长黄春强介绍，拱门新村地势起伏较大，大部分村民将房屋建在山坡上，分散居住导致农网供电面积大，线路分支长，电压难以平衡，实施农网改造升级难度大。...为了让每一位村民享受到电网建设的成果，防城供电局优化设计方案，加大投入力度，新建变压器并更新线路，终于将新电网连进每家每户，畅通了为群众服务的最后一公里。

来源：南方电网报2016-08-05

在二楼营业服务班、配网生产班观看营销系统和生产管理系统操作演示；到员工活动室了解员工的业余生活情况，看员工的才艺作品展示和由每个员工全家福组成的温馨墙。...董事长说，要不断总结和提高，要通过创新驱动，不断推动技术进步和装备升级，成熟的要进行推广，进一步提升服务水平。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-07-30

上午，各位媒体记者参观了该公司电力调度控制分中心、城市营业服务大厅，听取了该公司领导有关电网迎峰度夏及保电服务工作情况的介绍，并深入该县西阳镇张沟村风灾抢修现场亲身体验和目睹了供电员工战高温、斗酷暑，为保障全县广大电力客户安全可靠用电所付出的辛苦和努力

来源：新华社2016-05-30

昆明供电局寻甸供电公司金所供电所营业服务班班长陈建文对此深有感触。...同时，乡镇供电所内部也按核心业务流程明确分工，设有运行维护班、营业服务班、综合班，员工也按工作职责划分到各个班组。走进江川县前卫供电所，记者看到班组办公室并列排开。

来源：河南省济源供电公司2016-01-21

、不同类别客户的业务办理情况，在各营业服务窗口进行横向比较，挖掘空间、改进提升；以客户满意为标准，确立质量第一理念，落实质量评比制度，并通过流程管控、跟踪问效、客户随访等手段，提高便民服务效果。

来源：南方电网报2016-01-19

宜州供电公司石别供电所营业服务班黄汗宁告诉笔者，他负责石别镇清潭村板楞屯19个台区1200户的抄表工作，每个月的线损指标在4.5%左右，如果有四五户估抄，线损率会上浮到6%至7%，而且每个作业点都要拍照

来源：河南尉氏县供电局2015-11-19

为检验全年优质服务工作，从11月17日开始，国网尉氏县供电公司抽调人员组成优质服务督导组，全面排查公司基层供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。

来源：北极星售电网2015-09-30

电力客户可以打破地理和时空界限，电力客户需要交纳的各种费用可到任何一家联网银行交纳;而且网上营业厅、电话营业厅，向电力客户实施24小时全天候服务，使电力客户足不出户就能得到良好的服务;多维营业厅不仅是提供传统意义上的营业服务

来源：北极星售电网2015-08-12

电力客户可以打破地理和时空界限，电力客户需要交纳的各种费用可到任何一家联网银行交纳;而且网上营业厅、电话营业厅，向电力客户实施24小时全天候服务，使电力客户足不出户就能得到良好的服务;多维营业厅不仅是提供传统意义上的营业服务

来源：中电新闻网2015-05-19

供电服务方面是部分地区供电服务营业场所收费窗口办理业务等待时间长、部分农网末端线路电压低、个别偏远山区故障停电频繁，以及95598供电服务热线与当地供电企业信息流转不及时导致与用户发生缴费纠纷等问题。

来源：中电新闻网2015-05-15

、营业厅光纤通信全覆盖，为服务农村用户创造了良好条件。...如防城区、东兴区累计新增营业服务窗口4个、农村惠农服务点缴费点25个，电费缴纳方式由2008年的2种增加到了目前的11种。

来源：国网山东省电力公司2015-05-11

国网山东电力优化营业服务新模式，进一步深化微信、网络、电话、手机app等信息化平台的推广运用，实现业扩报装申请、信息查询、电费缴纳等业务多渠道办理。...随着山东打造智慧城市步伐的加快，对大数据需求进一步提升，客户也对服务质量与服务内容有更高的期望。国网山东电力坚持创新与应用并重，以客户需求为导向，积极适应移动互联网发展新形势，快速推进创新试点项目。

来源：国家电网报2015-04-30

据悉，该手册规范了各项营销工作的基本流程，主要包括常用业务办理标准、服务隐患排查、工作考核要求、营业服务规范、应急预案等5项内容，对业扩报装、装表接电等相关业务知识进行汇总，并列出了营业窗口、抄表催费、

来源：河南省信阳光山县电业局2015-04-27

各供电所严格对照《光山县供电公司降低95598话务量实施方案》和《光山县供电公司加强供电所营销服务管理的方案》，不断查找自身在营业服务、故障抢修、电压质量、电网建设等方面存在的问题和短板，通过分析原因、

来源：惠州日报2015-04-24

龙门县24小时电力服务自助营业厅位于龙田供电所营业厅左侧。它集电费查询和缴纳、购电及票据打印等自助服务功能于一体，可满足客户自助查询、自助缴纳电费等业务办理需求，免去了客户限时办理业务的烦恼。

来源：南方电网公司2015-04-09

95598服务热线实现了全覆盖，在农村设立营业服务窗口、惠农服务缴费点，大大方便了群众缴纳电费。...南方电网不断拓展客户服务渠道，提升服务水平。结合各边境县市区域优势，积极做好边民贸易、出口加工业发展、基础设施互联互通等供电服务工作。

来源：河南省商丘供电公司2015-03-20

时间不长，孙晓珍就凭着多年的营业服务大厅工作经验，对配网抢修的指挥处理很快便得心应手，各项工作逐渐规范起来。...负伤不下火线配网抢修指挥班班长孙晓珍，有着15年的营业服务大厅工作经历，虽说年龄不过三十出头，但在这个由年轻人组成的年轻班组里，已算是大姐级的人物了。