来源：南方电网报2017-08-04

仅今年上半年，公司已完成4168处城中村用电安全隐患整改，并按照轻重缓急的原则，对配网实施增容改造、低压改造，持续改善城中村用电条件;在客户服务方面，按照公司统一部署，各省(级)电网公司加快了95598

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-10

据了解，今年以来，该公司为全力打造95598光明服务工程，深化你用电、我用心服务理念，采用走出去、请进来的新办法，规范服务标准，创新服务举措。

来源：中国电力报2016-09-30

全省各地供电95598服务热线24小时畅通，各地的供电营业窗口也将照常安排值班，为广大客户办理用电手续提供方便。加强与气象部门的联系，及时掌握天气情况，继续做好防汛工作。...十一国庆假期临近，各地电力公司已纷纷进入备战状态，提前部署，积极防御，保证节日期间安全、稳定供电，为广大群众带来光明与欢乐。北京电力9月27日，北京市电力公司就加强国庆节供电保障工作进行了部署。

来源：德江供电局2016-08-27

，把点点光明留给世界，把最美的时光留给供电事业，年轮滚滚，终究留不住青春，如今的他们已是五十多岁的老师傅。...95598热线一直在呼叫，抢险信号传遍大地，由于夜晚停电，抢险工作无法展开，待天明时分，傩乡供电所全体成员协同外援抢修队共计23人展开争分夺秒的抢险，杨智超和王登强两位老师傅也在战斗中奋力搏杀，架设电杆

来源：电动汽车资源网2016-08-12

至少提前45分钟，最多提前3天拨打95598客服电话，预约指定的充电服务区充电，高速路充电桩的工作人员在45分钟内到达，现场指导车主充电。...这一切的的高速投入已运行的消息无不说明了充电桩前景一片光明。二.充电桩的基本情况高速公路快充站1.充电桩数量：每站配置4台充电桩，可同时为4辆电动汽车进行直流充电。

来源：亮报2016-03-23

近年来，国家电网公司积极推进互联网+供电服务新模式，推出掌上电力、95598智能互动网站等服务新方式，切实提升智能互动服务水平和客户满意度。

来源：河南省鄢陵县电业局2016-02-18

节日期间，该公司领导、部门主任、抢修人员及95598坐席人员将实24小时到岗值班，做到通讯畅通无阻、物资到位充足，确保供电万无一失。...元宵节即在眼前，为确保全县人民过一个光明、温暖、祥和的元宵佳节，在顺利完成春节保电工作的基础上，鄢陵县供电公司兵不卸甲，发扬连续作战精神，春节过后不松劲，精心组织，周密部署，采取多项措施保证元宵节正常可靠用电

来源：国家电网报2016-01-27

15%、26%，平均接电时间同比下降40%；安全优质完成光明工程150万户；零距离服务自贸区、虹桥商务区、迪士尼等重要区域及重大项目。...除了线上服务，国网上海电力的传统服务依然在不断改进：95598工单处理及时率99.98%、客户回访满意率99.40%，同比分别上升0.23、1.52个百分点；业扩报装实施一站式服务，接电容量、净增容量同比分别增长

来源：河南省鄢陵县电业局2016-01-22

，让张猛家里恢复了光明。...四是积极拓宽缴费渠道，新增网上支付宝、95598网站、微信和手机客户端等缴费业务，开通388个电费代收网点，方便返乡人员及时快捷缴纳电费，保证其正常生产生活用电。

来源：仪表网2015-12-08

精打细算会过日子的黄女士听闻智能电表已实现多项便捷服务，立刻拿出手机关注广西电网95598微信公众号现场体验广西电网微信小秘书带来的贴心服务。...如果忘交电费断电后，需要市民前往营业厅重新缴费申请通电才能盼来光明。而使用智能电表在遇到因欠费而停电的情况后，只需通过移动终端完成网上缴费，在电力通信正常的情况下半个小时就可重新通电。

来源：仪表网2015-12-07

精打细算会过日子的黄女士听闻智能电表已实现多项便捷服务，立刻拿出手机关注广西电网95598微信公众号现场体验广西电网微信小秘书带来的贴心服务。...如果忘交电费断电后，需要市民前往营业厅重新缴费申请通电才能盼来光明。而使用智能电表在遇到因欠费而停电的情况后，只需通过移动终端完成网上缴费，在电力通信正常的情况下半个小时就可重新通电。

来源：国网安徽省电力公司2015-08-05

该公司还实施了95598光明服务工程，提前做好应急抢修各项准备工作，及时尽快处理各种用电故障报修，确保重点用户以及居民生活用电。(刘雪松 杨猛 张炜)

来源：中电新闻网2015-06-02

半个小时后，住宅楼恢复了光明。该公司始终坚持 民主、秩序、效率、和谐的管理理念，进一步规范窗口建设，强化供电服务培训，规范人员服务行为，提升人员服务技能，努力打造一支能力强、业务精、作风硬的服务团队。

来源：国家电网报2015-04-07

随着95598业务的上划，一场关于服务和投诉的大讨论在营销服务微信平台激烈展开。在服务过程中，一个微笑、一个问候就能感动客户;面对不冷静的客户，我们要学会引导客户情绪。

来源：海南特区报2014-12-10

海南电网加入南网的十年来，从南海之滨到五指山下，从万泉河畔到西部渔港，四通八达的线路犹如城市的动脉，将光明输送到千家万户，海南电网人也用真诚谱写了一幅优质服务新画卷。...2005年，公司在全网率先开通全省大集中模式的的95598服务热线，全省180万客户可以在全省范围内异地通过拨打95598服务热线进行各种营销业务的查询和办理。

来源：中国电力报2014-12-05

的声情时刻》安徽省电力公司客户服务中心《村电共建打通服务三农最后一公里》贵州遵义供电局《三微项目传播身边正能量》浙江仙居县供电公司《深植南网服务文化打造 情暖凉都光明无限服务品牌》贵州六盘水供电局《尖刀精神焊接班

来源：姚安供电有限公司2014-11-28

规范95598服务热线管理，禁止故障报修等业务体外循环，要求各供电所故障报修业务必须经95598服务热线进行流转，严禁出现系统外报修的情况，经规范后今年的话务量出现迅速增长的势头，截止11月24日，系统内统计故障报修为

来源：云南省宣威供电公司2014-08-26

你们是宣威市的光明守护者!...客户意见簿中这样写道：服务态度好，技术高，办事速度快。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-14

六推行阳光服务、微笑服务，向客户发放供电服务卡，公布供电服务责任人姓名、联系方式和服务电话，充分发挥95598客服功能，全面规范95598业务，最大程度满足客户用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-22

叮铃铃，谢启兴手机又响了起来，是95598的电力报修单故障，还等着他去一笔一笔处理消单。为避免险情再次发生，罗乳松留在万象城继续观察水位。...谢启兴他们就像这防护栏一般，依然不到7点就开始巡查线路，筑起一道道安全网，抵挡住隐患与事故，开启光明，给人们带来信心。万象城水位又升高了，配电箱要被淹没了，只能用发电车来带!