来源：互联网2009-10-23

的服务理念，为乐清广大电力客户服务。...作为供电行业是群众生活中的最直接、最密切的“身边事”，在现实生活中离不开电力的供应，而乐清供电局情系着全市45多万用户的正常生活用电，电力客户在用电中的“一举一动”会牵连着乐清电力人的心。

来源：互联网2009-10-16

以市场为导向，以客户为中心，以优质的服务争取市场，提高为客户服务的反应速度和水平，切实减少客户停电时间。 　　...六盘水供电局还为全市88个重点项目建立了项目库，做好重点项目跟踪和服务，主动为这些重点项目提供技术咨询，提供可靠的供电方案，实行客户经理制，实时掌握项目建设情况，了解负荷用电需求情况，了解客户在输变电工程建设中存在的困难

来源：互联网2009-10-14

该公司表示，将按照统一领导、统一规划，统一标准，统一组织实施的原则，贯彻安全生产应用标准化设计成果，在客户服务、业务处理、管理监控的功能上涵盖安全生产各业务应用。...通过实施和完善安全生产业务应用，实现安全生产监控实时在线，决策分析全面，促进公司的集约化发展、精细化管理和标准化建设，推进安全生产发展方式和管理方式的转变，满足安全生产的业务运作需要，实现公司安全生产能力和服务水平的快速提升

来源：互联网2009-10-13

10月10日上午，罗体承一行抵达河池后，立即来到南方冶炼公司进行调研，深入客户变电站、车间等地实地考察，具体了解客户的生产、发展情况以及用电结构等，随后还到河池供电局客户服务营业大厅检查营销工作情况。

来源：互联网2009-10-12

但是，随着客户服务种类、规模和内容的不断增加，单纯依靠增加人员、强化服务质量已不能满足客户服务的高层次要求。为此该厂适时引进了客服呼叫系统。...　 宋清波 报道 日前，华电能源牡丹江第二发电厂热力公司客户服务呼叫系统正式投入使用。这标志着该公司利用先进的科技手段和管理方法，使客服质量又实现了新的飞跃。该厂是东北地区首家应用客服呼叫系统的单位。

来源：互联网2009-10-12

随着9月中旬主建工程的开工，璧山供电局领导高度重视，早已励兵秣马，安排了精兵强将为客户服务，努力为客户提供一流优质工程。 　　...如今的恒龙钢铁公司已经是璧山供电局用电量第一大客户，从几个月前开始，恒龙钢铁公司为了投建第二期工程的预备工作中，璧山供电局心系客户，以让客户“放心、省心、知心”的服务理念和态度，提前介入为恒龙钢铁公司初期的电力规划安装做辅助指导工作

来源：互联网2009-10-09

班组长考核班组成员，客户服务中心主任考核班长。...但随着客户服务需求的不断提高，95598热线整体服务功能和服务人员的素质已无法满足客户的需求，许多问题和不足逐渐凸显。 　　

来源：互联网2009-10-09

一是加强大客户服务机制。客户经理分片分区负责辖区大客户服务及新增业扩项目跟踪，做好内外联系、沟通，缩短业扩时间，使新增业扩项目尽快送电投产。二是加强线损管理，加大用电检查力度。

来源：北京市电力公司2009-09-23

为全力确保国庆供电万无一失，朱总强调，庆典活动保障要做到工作方案更细，要在细节上下功夫；电网运行要做到更稳，要保持电网运行方式、设备运行稳定；安全防护要做到更严，在人防、技防上严防死守；客户服务要做到更优...，进一步提高服务和保障标准；应急处置要做到更快，保证预案完备可行、人员高度戒备、新闻应急及时。

来源：互联网2009-09-21

领导班子成员，掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的部门负责人和工作人员，以及直接为客户服务的一线工作人员等重要岗位人员，一个不落地参加“反违章”排查活动，围绕三个关键环节、六个重点领域，累计设立86项排查内容

来源：渝水区供电公司2009-09-21

，把生硬的“催费通知”改为友情提醒，实行亲情服务，以情感促收费；服务暖心法，作为收费人员，要主动为客户服务，处处为客户着想，积极为客户排忧解难。

来源：国家电网报2009-09-18

河南公司创新服务机制，全面推行业扩报装“契约式”服务，提高服务效率；推行客户服务“岗位责任挂牌”工作，建立基层营销员工与客户的直接对应关系，大大提高了服务效率和质量，受到客户欢迎。 　　

来源：河北电力公司2009-09-16

二是推行客户服务标准化建设，规范服务行为，认真履行各项承诺，构建和谐的供用电环境。三是简化办电手续，为“三年大变样”项目和重点工程开通“供电服务绿色通道”。...朱晋平在讲话中说，在河北省委、省政府和国家电网公司的正确领导下，在社会各界的关心和支持下，河北省电力公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极推进客户服务标准化体系建设，牢固树立“优质服务是企业生命线”

来源：互联网2009-09-16

河南公司还不断创新服务机制，全面推行业扩报装“契约式”服务，使用户在最短时间内享受到用电服务。推行客户服务“岗位责任挂牌”工作，建立基层电力营销职工与客户直接的对应关系，大大提高了服务效率和质量。

来源：互联网2009-09-11

这仅仅是小武当服务队为vip客户、大宗专变客户服务的一个片断，龙南县拥有一个省级工业园和八个工业小区，vip客户39户，服务队不但要做好这些客户的紧急抢修工作，还要定期进行走访，听取客户的意见和建议，优化服务措施

来源：互联网2009-09-11

赣西供电公司新余客服中心经济开发区客户服务分中心主任徐梅根介绍。由于长期与开发区内的光伏企业打交道，他对光伏企业的用电情况非常了解。 　　...赣西供电公司不断创新服务方式，开通绿色通道，为新余市光伏产业发展提供“零距离、全天候、保姆式”的服务。其中，保障光伏企业24小时可靠供电，是赣西供电公司做好优质服务的重中之重。 　　

来源：安徽枞阳供电公司2009-09-10

五是加强客户服务标准化建设，加大营业窗口标准化建设力度，不断提高客户服务标准化水平。进一步健全95598报修联动机制和服务应急处理机制，提高响应速度和服务能力。 　　

来源：互联网2009-09-10

会上，北戴河客户服务分中心、输电部就暑期工作进行总结发言；保卫处就国庆保电工作进行表态发言；公司领导分别就就主配农网、电力设施保护工作、优质服务、国庆保电信访、队伍稳定工和国庆保电安排作出部署；公司注意领导分别与福电集团

来源：福建省电力公司2009-09-07

在近期的电力交易和客户服务工作中，交易中心表示，将进一步完善和落实联络员工作机制，发挥联络员在厂网之间的双向桥梁纽带作用；深化电源侧客户服务体系建设，建设地市电业局电源侧客户服务；进一步做好电力市场信息发布服务

来源：重庆市电力公司2009-09-04

重庆市电力公司积极开拓市场，加快客户报装，加强电网建设，提升服务水平，为电量增长提供了可靠保障。重庆公司协调酉阳供电公司与九鑫水泥厂等3户企业，正式签订了供电协议，积极为重要客户服务。